《自尊》[美] 马修·麦凯回应批评

回应他人的批评

  自尊水平不够的人,还会面临错误的问题,就是我们在生活中经常会遇到错误。一旦发生错误,自尊水平不高的人,就会给自己极度的批评。那么,我们应该怎么面对错误呢?

  首先你要知道错误是良师。就是错误能够给你带来经验,能够给你带来学习,这是一个心态。

  第二个错误是一个警告。我们叫吃一堑,长一智。所以,当你把错误视作良师和警告的时候,你就能够理解错误是生活中必要的配额,是真实生活的先决条件。就你要想生活在一个真实的世界当中,你就一定要接受这个世界是不完美的,是有错误存在的。而且记住这句话:错误永远不在当下,当下没有错误。就当下在你做这个事的时候,没有错误。什么时候知道错呢?一定是发生过的。一定是这件事过去了以后,你突然发现,做错了,不对。所以错误永远都不在当下。因此,你不断地痛苦,纠结,责备自己,对于改变错误是没有帮助的。你要知道,错误是一个已经发生过的事。所以,为了避免自己更少地犯错,最有效的方法不是纠结和自责,而是写下错误。把自己犯下的错写下来,写个小总结也好了。写下这个错误发生的过程。然后从这件事情当中找出你所看重的东西。你觉得我最应该从这里边学到的东西是哪些,写下来。然后接纳和原谅自己。你就发现,接纳是多么重要的一件事。你永远想要改变自己,都是理解,接纳,改变,而不是批评,批评,批评。这就是我们说面对错误的方法。

  对自尊不足的人而言,他人的批评让你沮丧,唤醒你内心病态的自我批评,从而进一步侵蚀自尊。另外,他人的批评是根据他人的经验和主观作出的评价。因此,我们需要学会对这些批评作出有效的回应。

1.三种回应批评的无效方式

要想有效地回应批评,先要知道什么是无效的回应方式。它包括以下三种:

①咄咄逼人型。这是指对批评进行反击。比如,有人调侃你的体重,你用他的血压反攻。有人说:“你这个做得不漂亮。”你回应:“你也好不到哪里去。”

②被动承受型。它是指一遇到批评就表示认同、道歉或投降。比如,妻子抱怨丈夫太胖,他马上迎合承认自己快成猪了。

③被动承受-咄咄逼人复合型。这是上述两种回应方式的综合方式。在被批评的当下,当事人被动道歉或答应改正。但之后却没有改变,或是进行其他的攻击行为。

2.三种回应批评的有效方式

  那实际上,怎么样回应批评?你首先要知道,批评是他人屏幕上的投射。看待同一件事情,每个人大脑当中都有个屏幕。这个屏幕上演的东西是不一样的,这个是很正常的。所以你要理解批评的实质。

  了解了回应批评的无效方式,我们要学会有效的回应方式。它包括以下三种:

①承认。当批评的内容准确无误时,只需认同批评者的观点即可。比如回应,“是的,你说得对,我记下了,回去改。”你就已经把这个谈话都结束了,也记下来要改的东西。

②含糊。这个方法适用于回应非建设性和不准确的批评。它是对批评者表示象征性的同意,包括三种技巧。

  部分同意。只同意批评的部分内容。如果你觉得对方讲得并不完全对,你不需要争论。就是含糊。含糊也可以结束。含糊,比如说部分同意——我觉得你说的这部分很有道理,我记下来。你看,也结束了。比如被批评:“你太不靠谱了,竟然忘记了接孩子!”可以回应:“上周孩子体育课结束时,我的确忘了接他们。”

  同意可能性。如果真的是按照你说的这个状况的话,就有这种可能,这话没错,也结束了。这意味着在同意批评时会说:“你可能是对的”。

  同意原则。承认批评者的逻辑,使用“如果……那么……”的模式。我并不是同意你所说的话,但是我同意你说的这个原则。咱们做事的原则,就是要公开、公平、透明,没问题。比如被批评:“你的方法错了。这样会让事情越来越糟。”可以回应:“是的,如果方法不对,事情会越来越糟。”

  你用这样的方法面对一个让你略带委屈的批评的时候,很快就能够结束这个谈话。而且让对方觉得你听到了,你真的在听他的东西。

③探究。如果你真的不接受,不能理解,不知道怎么回事,,无法确定对方批评的真实目的时,可以通过提问探究他的意图。探究的关键词包括“具体来讲”“比如”“究竟”等。比如提问:“我不是很明白,是否可以具体一点或者举个例子?”

  这三种方法就是有效的对于批评的回应。你学会这几招,你发现,无论你的自尊水平什么样子,在别人批评你的时候,你都能够比较坦然地接受。

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