护士班上发生了不良事件,她的做法却得到了领导的肯定

每月的不良事件分析讨论会,是针对本科室发生的不良事件,让每位护士站在自己的角度,从不同的视角出发,分析出事件发生的原因,然后根据原因制定出切实可行的措施,以避免及减少此类不良事件的发生。

众所周知,一起不良事件的发生,肯定是多方因素造成的结果,其中护士自身原因起着重要且关键的作用。由于护理工作琐碎且繁忙,不良事件在临床不可能完全杜绝,但一个护士如果能够从他人或者自己经历的不良事件中总结经验,汲取教训,懂得反思,那么,不良事件发生在自己身上的概率就会大大降低。

本月护理不良事件分析讨论会上,护士长对一起不良事件发生的当事人丽丽提出了表扬,原因就是源于丽丽在不良事件发生后的表现。

发生在丽丽身上的不良事件是一起"非计划拔管",而且拔除的是一根非常重要的头部引流管。

在晨起交班会上,夜班护士对事件发生的经过进行了详细的描述。原来,该患者是"微创钻孔血肿引流"术后第二天,意识模糊,偶有情绪波动。但在当晚事件发生前的一段时间内,患者情绪一直处于平稳状态,就在事件发生那一刻,患者情绪突然异常激动起来,在护士及家属都未做任何防备的情况下,一把抓掉了头部的引流管,并坚决要求下床回家。

听到患者吵闹的声音,正在忙于其他工作的护士赶忙前往患者床旁,劝说及制止患者的行为,同时让另一位护士喊来了值班医生,查看了脱出的引流管是否完整,遵医嘱应用了镇静药物,并对钻孔部位进行了包扎。

之后,护士对患者及家属进行了安慰,在药物作用的帮助下,患者也渐渐进入了睡眠状态。

由于患者血肿腔的血液已基本引流干净,所以拔除的引流管对患者造成的影响并不大,经观察,患者生命体征平稳,意识也未见进一步加深,一切都处于稳定状态。

晨起交班会后,丽丽主动找护士长承认了自己的错误,并且在当晚患者稳定后就已经上报了不良事件,并对事件发生的原因从自身角度出发,进行了分析,她认为:

1.患者虽然情绪稳定,但意识却不完全清醒,明知患者偶有情绪波动的情况下,事先却没有对其采取保护性约束的措施,存在着评估不足。

2.当巡视病房发现患者长时间未自行小便的情况下,曾说过如果诱导排尿失败就要留置导尿之类的话。丽丽认为,患者情绪的爆发可能和自己说话太直接,没有进行任何铺垫,以及自己语气方面对其造成了一定的心理压力有关。虽做法没错,但沟通的方式方法存在着一定的不足。

3.在观察到患者引流量已基本达到拔管指征后,未及时与医生沟通,存在着医护沟通不到位及对拔管指征评估不足的缺陷。

3.在接班时曾发现患者头部引流管没有进行二次固定,但碍于情面没好意思向交班者说明,事后也没有采取补救措施,存在着交接班制度落实不到位,对意外拔管重视度不够的缺陷。

护士长认为,在不良事件发生后,丽丽能够主动承认错误,积极进行不良事件的上报,还能从自身查找原因,懂得反思自己工作中的不足,也从中总结了经验,汲取了教训,所以,在事件分析的同时,对她的做法给予了肯定。

那么,在不良事件发生后,护士应该怎么做呢?

一、在不良事件发生后,护士要积极采取补救措施,把事件带来的危害降到最低。

二、安慰患者及家属,尽量消除或减少其不良情绪。

三、对有医疗争议的事件,保存其相关证据,以备事后查对。

四、主动上报,认真填写不良事件报告单,内容包括不良事件发生的时间、当事人姓名、层级、工作年限以及不良事件发生的经过、结果。

五、护士长要组织科室人员对事件发生的原因进行分析讨论,制定出切实可行的整改措施。

六、总结经验,汲取教训,懂得反思,避免类似事件再次发生。

生命之所以宝贵,是因为一生只有一次。面对无法重来的生命,护士在工作时段唯有集中精力,打起十二分的精神,才能保证自己思维不偏离,才能避免及减少不良事件的发生。

吃一堑,长一智。愿我们都能对生命存有敬畏之心,在平时工作中,时刻紧绷护理安全之弦,切实把护理核心制度落实到实处,凡事不抱有侥幸心理,从他人或自己的过错中,不断思索,总结经验,汲取教训,把不良事件扼杀在萌芽状态,减少因事件带来的精神内耗。

学无止境,在确保护理安全的路上,我们都尚需努力!

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