“倾听”在心理咨询中做为一种态度、一种技术对于求助者有非常重要作用的作用，在听的过程中把握对方在讲什么、对方怎么去讲、他讲的时候整个的状态、听对方是怎么感受你的等等。除却心理咨询层面“倾听”的重要性外，在日常生活中倾听对于形成和谐人际关系也有着举足轻重的作用。
生活中我们在各种关系中都离不开倾听，日常对话、接电话、视频、音频聊天等等都在考验你倾听的质量，当然这里的倾听质量不仅仅是你有没有记住对方所说的话，更重要的是对方说的过程中，你有怎么的倾听感受？你的内在是什么样的一种状态？如果你的内在是全然地听对方表达，并且不带任何评判、不贴任何标签，那么这样的倾听就是高质量的倾听；反之，如果你在倾听的过程中，或者心不在焉、或者无动于衷、或者三心二意，更有甚者在听的过程中按照自己的主观想法在脑海中开始各种编织，曲解别人的意思，给别人贴标签、做道德评判。当回馈别人的时候语音、语调无形中就带出自己的负面情绪，虽然没有说出批评的字眼，但是对方听起来会很不舒服，比如有些人因为在听的过程已经对对方说出的话语形成了自己的评判，当他回应对方的时候带着很强烈的情绪，这时候很多人都会有一句经典的台词：你也别误会，我说的不是这个意思。你自己都知道人家会误会你，不是很充分说明你所表达的就是这个意思吗？这不是欲盖弥彰呢？所以，不当的倾听是造成不良人际关系的罪魁祸首。
今天中午发生的一件事让我觉察到听别人说话的时候，特别是在电话中交流的时候千万不要在脑海随意评判别人的说出的话，不要根据自己的感受去下结论，这样能让你在忙乱的时候只把精力放在当下要解决的事情上，不至于因为自己的曲解分散自己的注意力或者让事情更加复杂化。今天老公的一个亲戚因为不在了，中午要下葬。早上老公告诉让我中午吃完饭就到亲戚家，上午婆婆给我打电话也是说这件事，说大概一点左右埋人。我把握好这个时间，10点左右和两个朋友一起去洛阳看一个朋友正在住院的妈妈，算着时间1点前肯定赶回来。因为时间有限，我们匆匆忙忙去，匆匆忙忙回。12点多一点我们已经在回程的路上了，这时老公打电话了，问我开始往亲戚家没有？我说快了，去洛阳看病号了，已经在回程的路上。等我简单说了几句电话那头咔嚓就挂断了。之前的我的内在一般会上演的这样的剧情：“你生啥气？你们给我说的有时间，我不是按照你们说的时间往哪里去吗？他们时间提前了能怪我吗？况且还有十几分钟的时间就到了，你至于生气把我的电话也给挂断？”
当我头脑里开始产生这样的编织的时候，我就像法官一样开始评判自己和对方的是非对错，评判他小题大做，评判他真是是个坏脾气，批判他不尊重人，不等我把话说完就挂电话等等。脑海中就不再去想或许人家是觉得话已经说完了，就直接挂断电话了。但是，今天我会在倾听之后不去评判，把当前的注意力放在怎么快速赶到亲戚家，不耽误大事儿上，不再耗费精力去编织、去想象。当我不凭着感觉去评判他的时候心中就没有了怨气，这样的结果避免了夫妻之间一场矛盾的产生。
所以，倾听的时候，我感觉用积极的态度去把事件润色、让积极面更加放大，真正用心去听对方在讲什么，用心感受对方的心声，多从善意的角度去理解对方，多角度去理解他此番表达，当用这样一种积极的态度把自己的感觉引向好的方向，这种良好的倾听无疑能增加人际关系的顺畅度和亲密度；同时，倾听的时候不带任何评判，如事实所是，不把的自己的观点、自己的判断加进去，然后去攻击别人、谴责别人、否认别人、曲解别人的意思，带着信任、 带着欣赏用有声、无声的言语鼓励对方讲下去，为对方创造安全、敞开的倾听环境，这样无论是在亲密关系，还是亲子关系或者任何一种关系的倾听中，你才能有机会进入对方的心灵世界，对方也才愿意敞开心扉向你倾诉。
