本周有幸拜读了北京华章图文公司出版的崔德乾、彭春雨老师编写的《场景方法论:如何让你的产品畅销,又给用户超爽体验》,从该书中读到场景营销的系统性概述,帮助我们对场景营销的时代背景、如何理解场景营销以及场景营销的方法论进行了全面的梳理和介绍,对我们营销人、品牌人的确大有裨益,这里我仅借花献佛简要阐述本书内容,希望能给有兴趣的各位朋友穿针引线予以提醒。
所谓场景体验,就是借助空间、仪式和文化,设置特定场景,给予用户充分的物质和精神体验,触发用户对产品价值的认知,吸引用户完成消费,并使用户积极主动参与品牌活动、品牌传播,进而引发新一轮的消费和传播。(比如:星光珠宝霸屏求婚告白场景、西贝莜面村儿童搓莜面比赛等)
不同的场景,制造不同的情绪,人们需要场景与氛围来满足自己的情感诉求。互联网时代的传播和营销不重视产品功能,因为功能太商业化,但会制造、传播情绪和场景,把商业隐藏在情绪和场景中进行传播。传播会改变认知,认知产生交易,所以,场景即解决方案。很多时候,人们喜欢的可能不是产品本身,而是产品所处的场景,以及场景中自己浸润的情绪。
目前的商业竞争已由增量市场进入存量市场,消费则进入个性化和休闲消费阶段,时代背景已发生了重要变化,主要表现在以下几方面:
消费者:由被动消费向主动消费转变,并成为自媒体、生产参与者、代言人、消费商,消费主权彰显;
生活方式:由“购物为主,休闲为辅”向“休闲为主,购物为辅”转变,休闲与晒生活成为常态;
商业逻辑:由“产品供应链”走进“消费需求链”,商业跨界成为新常态;
电商:从平台电商、垂直电商生发出新物种:社交电商、内容电商,交易逻辑不一样;
渠道:从线性渠道向网状渠道演化,个体代理商规模出现。
时代悄然在变,那么顺应潮流的场景体验营销意义何在呢?
1、用场景抢占用户时间:在碎片化的时代,要抢占用户的注意力,抢占销量、抢占用户的忠诚度,都离不开场景。竞争的另类解读就是具体化的场景之争;
2、用场景赚取社交货币:休闲消费就是“娱乐至上、个性表达、精神享受”,对品牌而言,一定要学会场景制造,场景制造将产生优质内容,用户分享优质内容会提高在别人眼中的价值(即社交货币),从而引爆免费的病毒式传播;
3、场景营销是社群营销的局部:社群营销利用社群这一组织形态,把用户大规模组织起来做贡献,要么把用户培养成粉丝,要么把用户培养成朋友。让品牌和用户及相关利益方由弱关系变为强信任关系,构成持续交易的基础。场景体验是社群营销的抓手,可为品牌赋能,通过为用户提供场景化体验和打动人心的解决方案,来放大产品价值,实现品牌溢价,最终实现产品的高价和畅销。
至于场景方法论,限于本文篇幅,将计划在下周的文本中为大家概述,敬请各位关注。
按照马斯洛的消费理论,当人们解决了温饱问题以后,下一个追求就是“安全和自我价值实现”。自我价值实现则分为:①主权,要有更多地人为我服务;②享受,做自己想做的事,对价格不太敏感;③要好看,有颜值;④幸福,要便利,要智能。一句话言之,即从理性消费向感性消费转变,于是人们往往会做一些好像没太多实际用途,但精神享受却无比丰厚的事情,因此,场景体验营销大行其道。场景制造和场景营销将成为商业未来的重要命题,也会是品牌构建运营能力的基础。