健康产业是朝阳行业,看看我们微信的朋友圈,微博里,身边的朋友发的消息更多是关于运动、健康、养生。运用与健康,已经成为生活的必需品。
当一家健身企业找到我,希望我帮助其提升门店的成交率,我毫不犹豫的答应了。带着项目目的,深入调研了近百家零售店面,但是跑了那么多家门店,发现处于朝阳行业的导购水平还是处于初级阶段。
无论是百货卖场,还是运动器材一条街的专卖店,还是独立店,去到任何门店,导购的销售话术与技巧几近相同:
这台跑步机采用的是宽大跑台,跑起来更舒服;
您看,这是超宽加厚的轮胎纹跑带;
我们的减震是专利减震,能很好保护膝关节;
这里有坡度可以调节,而且可以折叠;
有彩色大屏,能播放音乐视频;
这里有还有个心率测试;
马达是**匹……
如果不是门店的LOGO不同,会以为进的是同一家门店,几乎完全一样的说辞。产品的卖点是产品价值的体现,在导购口中的产品卖点相同,对于价值相同的产品,顾客所关注的就是产品的价格。没有价值塑造,就剩价格谈判。
产品是销售的基础,如果一个导购想成为跑步机的销售高手,产品卖点是内功。成为销售高手,要先把内功心法练好,产品的价值塑造就像是蹲马步、练下盘。内功扎实了,再辅以拳法、刀法、剑法,才能成为一个绝顶高手。
拳法、刀法、剑法放在跑步机的门店销售中,就是销售技巧。
当下,人们的健身意识越来越强,但跑步机并不被消费者所熟知。顾客来购买跑步机,不是购买你的专利或材质的优良,其核心在于跑步机带来的健康与快乐。所以,卖跑步机,首选要忘记掉产品本身,卖得是健康。
在不断的健身器材门店调研中发现,来购买跑步机的有三种类型:
一是有明确的跑步机购买目的,今天就是来跑步机;
二是来买其他健身器材,无论是有明确购买目的,还是没有明确购买目的,但什么样的器材最适合他,该买什么样的健身器材,消费者是不清楚的,这类是潜在的跑步机购买对象。
三是散步闲逛型,这里型顾客在商超及沿街店面比较常见。
产品是用来满足需求与欲望的载体,成交的达成是产品贡献的利益与消费者的需求与欲望吻合。对于购买目的不明确的顾客,是因其没有发现自己深层次的需求与欲望,对于这类顾客的成交核心,在于激发其需求与欲望,让其明白运动、健康的重要性。
跑步机的店面销售,存在三个节点:
如何让没有运动意识的人,有运动意识;
如何让有运动意识的人,买跑步机来运动;
如何让他让想买跑步机的顾客,买自己的跑步机。
非目标型顾客没有购买的原因,是第一个节点没有打通。做为一个跑步机销售人员,首先要掌握的技能是:运动到底有什么作用?
经过梳理,运动共有5个功能:
1、运动可以排汗排毒
2、运动可以减少脂肪
3、运动可以调节心情
4、运动可以增强免疫
5、运动可以增强心肺
这5大功能,需要结合的实际使用场景,唤起顾客的意境联想,与顾客产生共鸣与认同。
比如第一个功能,运动可以排汗排毒。
让消费者联想,目前在生活中有哪些时候你会出汗?从早上上班,要么自己开私家车,要么地铁公交车,无论是私家车还是地铁都有空调,这个时候是没机会出汗;到了单位或公司,都有空调,又没机会出汗;晚上下班,要么出去应酬要么回家,出去应酬的酒店都有空调,到了家也是有空调,也没机会出汗。仔细想想,现在的生活已经幸福到了没有出汗的机会。
但不出汗会有什么后果?人体内的新陈代谢所产生的大量垃圾、毒素是通过汗液进行排放,如果没有排汗的机会,这些垃圾、毒素在体内沉积将是严重的健康危机。
所以,一定要运动,多出汗。主动出汗能加快人体的体液循环和代谢过程,将体内堆积的乳酸、尿素、氨等毒素排出。出汗,增强新陈代谢,排除毒素!
销售的语言,是生活的语言,而不是专业的语言。需要让顾客产生的是共鸣,而不是恐吓后的反抗。一个跑步机的销售高手,要善于用最通俗易懂的话术,将健康的好处用生活场景描述出来。
甚至可以直白的告诉顾客,人生有两种选择:一在病房输液中度过,而是在快乐运动中度过,您选择什么?
运动意识的建立于强化后,再来解决第二个问题:如何让有运动意识的人来买跑步机。
运动,是长期的行为。我们先来寻找很多人不运动或没有坚持的原因,也是顾客购买跑步机的抗拒点。
1、没时间:现在工作太忙,应酬太多,没时间运动。
2、没意识:现在还年轻,身体还好,运动是未来的事。
3、没乐趣:没同伴,一个人太枯燥。
4、没坚持:运动过一段时间,没毅力。
5、没成效:没发现有什么效果,减肥没减下去,体质还是那样。
6、没场地:去健身房太远,小区附近没场地。
每个抗拒点的背后,都是一次成交的机会。
1、没时间:
【应对策略】只要您有有时间回家就有时间运动,跑步机最合适,随时可以运动。
2、没意识:
【应对策略】运动的6大好处,先从最简单的跑步开始
3、没乐趣:
【应对策略】在家里,和家人一块运动,享受幸福、享受快乐、享受运动
4、没坚持:
【应对策略】在家里运动,让家人监督你,互相监督,全家健康
5、没成效:
【应对策略】成效是和运动器械、健身方案有关,根据目的,设计跑步机的健身方案。
6、没场地:
【应对策略】跑步机在家里,不需要额外场地,不受天气影响
【结语】我是八百诚,十三年销售经历,有点销售经验,自己建了一个销售群,禁止各种广告,欢迎各路销售精英一起华山论剑,共同探讨销售中的那点事。销售交流群:337-616-507,验证码103。加群我将把一切都告诉你,定期邀请顶级实战销售高手雨总为大家答疑解惑。八百城结交天下豪杰,与志同道合者相伴五十年!