App开发软技能之Bug收集

曾经在面试的时候,面试官问了一句:如果App发布以后,用户在使用的过程中出现崩溃、卡顿或者错误,你是怎么处理的?

当时我就按常规思路回答了这个问题,无非就是在App中提供意见反馈、留下联系方式之类的废话,显然没有回答到问题的点子上,自己也意识到回答得有点勉强。试想有多少用户愿意在App出现故障后专门给你发送信息反馈,然后还要别人留下联系方式让你骚扰他?

出现这样的情况,当然要去反思一下,当时我就去翻看了时下流行的App,其中微信的处理方式是列出常见的问题,分功能模块的去细分可能出现的问题,只需要用户点击选择就可以进行反馈,这样至少不会太让用户产生太大的反感情绪。另外我猜想微信这样处理的背后还有自己的Bug详细信息收集系统,将产生的Bug文件保存在本地,在必要的时候再上传到Bug收集系统的服务器上去。

但一般的小公司哪有这个精力和成本去设计这样的Bug体系呢?没关系,其他公司已经考虑到了这样的问题,友盟、Bugly等服务平台已经基本上可以满足Bug收集的要求了,我们在开发的时候接入他们提供的SDK即可,在App出现异常错误的时候,App就会将产生的异常错误实时上传到已注册的平台上去,简单方便。

以Bugly为例,我们可以看到App上传的Bug信息,一目了然,所产生的信息和我们在代码调试时产生的异常提示相似,虽然这样不能及时地让我们精确判断问题的位置所在,待至少给我们提供了一个解决问题的思路,我想这已经足够了。

异常信息示例

如果我们在自己内部测试的时候,每次都去服务平台上查看Bug信息,太费事。那么Apple给我们提供了一种方式:

NSSetUncaughtExceptionHandler (&UncaughtExceptionHandler);

其中,UncaughtExceptionHandler是一个函数指针类型,所指向的函数需要我们实现,可以取自己想要的名字。当程序发生异常崩溃时,该函数会得到调用,这跟C,C++中的回调函数的概念是一样的。

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