对方：想到我男朋友我就生气。我需要他的时候，他总是不在我身边。

我：别难过，你不需要他的时候，他也不在你身边啊

对方：嘤嘤嘤【嚎啕大哭】

你：你你你...你别哭啊

说起来，

长这么大，

我一点都不会安慰人。

朋友难过了，

我只能在旁边陪着一起去唉声叹气，

对方哭了，我只能帮着递纸巾

有时候好久才憋出一句

“你别哭啊”

结果对方就哭得更厉害了

这是一件很悲伤的事情

但是后来我发现

更悲伤的同时让我不再那么悲伤的是

大多数人和我一样不会安慰人

哈哈哈哈哈

你们以为下面我就要教大家怎么安慰人了吗

不不不，我先和大家一起数一数

那些年，我们怎么把别人安慰哭的

来来来

大家对号入座

看看你们属于下面哪一种——

1、建议：我想你应该先...【我不听！我不听！】

2、比较：这算不了什么。你听听我的经历...【比惨】

3、说教：如果你这样那样做...你将会得到很大的好处。

4、安慰：这不是你的错，你已经尽最大的努力了。【都是别人的错】

5、回忆：这让我想起...【那是你，又不是我】

6、否定：高兴一点。不要这么难过...【你以为是我自己想难过的吗】

7、同情：哦，你这可怜的人...【你连同情和理解都区分不出来，这更可怜】

8、询问：这种情况是什么时候开始的？【关你什么事】

9、辩解：我原想早点打电话给你，但昨晚...【我不听我不听我不听】

10、纠正：事情的经过不是那样的。【关键不是事情的经过怎么样，是我很难过好吗】

咦，这位姑娘

你竟然和我一样坐了好几个小板凳？

是是是，我知道你不是因为胖

不知道你是不是也这样

每次都想分析对方遇到了什么问题

想热心地帮助ta解决问题

但是往往适得其反

后来我渐渐意识到

这个过程中

我们没有在倾听他们

是的

我们没有在倾听

而是在诊断

【插播：请大家不要随意走动，在自己的小板凳上坐好

你们的听诊器都被我藏山里去了

你们是找不到的，下山的时候再还给你们

噫嘻嘻嘻嘻嘻嘻】

那么，高情商、高段位的人是怎么安慰别人的呢

真正的倾听是什么样的

其实只有一个诀窍——体会他人的感受和需要

真正的倾听意味着

放下已有的想法和判断

一心一意地体会他人

（倾听的这种本质体现了它与理解以及同情之间的区别）

怎样判断对方得到了充分的倾听？

有两个标志

一是我们会感到到气氛变得轻松

二是ta会停止谈话

当然，如果实在无法确定对方是否还有话要说

就再加上一句话

"你还有什么话要告诉我吗？"

倾听结束后，你需要给对方反馈

关于怎么反馈

这里有几个技巧：

1、使用疑问句。（便于他人对我们的理解作出必要的补充。）

问题可以集中于以下几个方面：

l对他人的观察

（"上周我拿你的洗脸盆洗了脚，你说的是这回事？"／"你说的是什么事？"）

l他人的感受及需要

（"你很灰心？你希望得到肯定是吗？"／"你现在心情怎么样？""为什么你会有那样的感觉？"）

l他人的请求

（"你是不是想请我帮你揍他一顿？"／"你希望我怎么做？"）

【情商低的人说的一定是后面的句子，别问我为什么知道。】

2、在提问前主动表达我们的感受和需要（这样可以鼓励人们主动表达自己。）

比如我们不太明白对方说的是什么事的时候

不要装作很懂的样子嗯嗯啊啊

我们可以说："我有些困惑。我想知道你是指哪件事。告诉我好吗？"

3、注意语气

如果你听别人谈到自己的时候

一定可以轻易感受到里面有没有暗含着批评或嘲讽吧

如果我们的语气很肯定，仿佛是在宣布对方的内心世界

那么，通常不会有好的反应

谁的肚子里需要蛔虫呀

然而，一旦别人通过我们的语气意识到我们是在体会

而不是在下结论

他们一般就不会产生反感

4、注意其他表达方式

人的语言有时候是相当无力的

陈子昂等幽州台，能做的也只是流涕；

当我们有深意的时候，能说的也只是“看着我的眼睛。”

沉默、眼神以及肢体语言

有时候是比话语

更能表达我们情感的存在

学会了吗？

最后，把一个教科书式安慰抬上来：

对方："想到我男朋友，我就有些气恼。我需要他的时候，他总是不在我身边。”

你：听起来，你有些失落，因为你需要支持和关心？

对方：对啊你真是太懂我了嘤嘤嘤【嚎啕大哭】

你：你你你...你别哭啊

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