世界上大多数人与人之间的摩擦，争吵，甚至是国与国之间的争端，都是由于不好好说话和误解造成的。有些人遇到一点不顺心的事，就会满腔怒火，大发脾气，甚至拳交相加，对身边的人造成伤害，更有甚者，参与的双方各不相让，由怒火而起争执，由争执演变为大打出手，拳脚相加。有时只因为一件芝麻大小的事，有时甚至是毫无因由。这些人喜欢用语言暴力或武力去解决问题，感觉自己发泄在别人身上，呈一时口舌之快，或武力上占据上风而洋洋得意，心情倍爽，甚至还颇引以为傲，全然不顾及他人的感受，不在乎对别人造成的极大伤害。我只能说，这样的人，四肢是否发达不敢确定，但头脑却是十分简单，情商却是十分缺乏。并非骁勇，并非强大，而是活生生的二加缺的现场直播！而我今天就有幸目击了这样的现场直播！一个大学生模样的长发摩登女孩正和门岗老大爷大声争吵，口口声声说一个看大门的逞什么能，门岗也不是你家的，真没素质！听到这样的话，我觉得十分逆耳，孰对孰错，十分明了。究其缘由，女孩把车停在了不该停的地方，门岗老大爷督促其推走，她便理直气壮地认为自己全是对的，错全在门岗老大爷，而门岗老大爷也完全被激怒了，坚决让她把车开走！结果就是眼前的一幕不和谐的争吵景象！但如果小姑娘态度好点，耐心的和老大爷解释一下，老大爷一定就回和颜悦色地帮她找一个合适的地方停放车子了！因为这个老大爷我们都认识，平时待人接物都是不错的，但该女孩的态度和行为太过恶劣，老大爷被彻底地激怒了，结果就是女孩冒雨骑车冲进雨中，车子只能淋着啦。这就是不好好说话的后果。
相反，很多剑拔弩张的紧张关系，貌似不可调和的矛盾，也会因为巧妙的语言沟通和谈判而完美解决。
我家孩子围棋辅导班的围棋老师是一个年轻漂亮的姑娘，经常在微信圈里发一些美颜自拍。孩子刚开始上辅导班的时候，各项作业和通知都安排得非常到位，但慢慢地感觉有些荒疏，作业很少布置了，和家长之间的沟通也少了。有一次，孩子竟然说上课的时候没有书。我当时真的很生气，真想找辅导班理论一番。冷静下来之后，我找孩子的任教老师了解情况，并提出了自己的不满和存在的问题，本以为她会找一大堆理由为自己陈词辩护，可是令我颇感意外的是，她非但没有为自己找理由，还认认真真地承认自己工作的疏忽，并感谢我给她提的一些有用的建议！本该是一种紧张的局面，这位老师却用自己的真诚和用于承认自己错误的态度打动了我。这样的姑娘，会诚恳地接受别人的建议，并不断检讨自己，不断提高自身能力。因为有效的沟通，我们之间的矛盾得意满意解决。
