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L市电信公司新推出了流量不限量套餐，广告漫天，价格实惠，着实令人心动。

前去办理时，却被查出宽带欠费222元。我猛地想起，以前在Q市的房子里宽带没办理停机手续，前几年都是到期后自动停止服务的，所以并未在意。匆忙赶回Q市已是晚上8点多，一夜安眠，醒来立刻赶往电信营业厅办理缴费。

“欠费230元，现金还是刷卡”营业员问。

“现金吧……”

一年前，也在这个位置，电信营业厅因为查不出我的宽带账号，无法续费。天寒地冻里我跑了营业厅三趟，最后一次足足等了两个多小时，无奈拔打了中国电信客服电话，惊动了营业厅经理，此事才得以解决。我在全柜台人员鄙视的目光中离开。

因为那段经历，再来这家电信营业厅，心里总会有些忐忑和不安……

为调节气氛，也为问清补缴的资费明细，我故作淡定地顺嘴一问：“昨天还是222，过了一夜就230了，一碗拉面又没了啊。”

业务员扑哧笑了，“亏你发现得早，正常我们都是欠费6个月后才通知你来缴费呢，你算算欠费6个月可不止你这200多块钱了吧……”听她的话，反倒是我占了便宜。

“可这个业务我已经办了四年了啊，前几年都是到期自动停止的，怎么今年就不行了呢？”我追问。

“是啊，我们这边今年改了，电话卡也一样，即便欠费了，不办理拆机，也会继续收6个月的服务费。”

“可是我并不知道啊，我去年来续费的时候，也没人跟我说啊，况且这段时间我也不在，也没用网络啊。”

“我们这里又分辨不出你用没用，那么多用户怎么顾得过来……”营业员有些不耐烦，轻蔑一笑。倒是我，像个胡搅蛮缠的老赖。我虽不喜欢这种被蔑视的感觉，但深知人微言轻，乖乖地闭嘴，只希望快点把事办成。

“办好了，您签个字吧，下一位顾客，您办理什么业务……”

往回走的路上，我看着粉色的单据，上面只显示我自愿放弃电信宽带服务，可对于我缴纳的230元欠款却是只字未提，更不知扣款明细了。

我返回营业厅，问业务员索要票据证明，对方明确表示没有交费票据，更查不到费用明细，只是知道我欠了230元，若我不相信，可以从她电脑上看缴费记录。

我想拍张电脑屏幕的照片，用来发朋友圈和微博，希望朋友和粉丝都不要再发生类似的事情。

业务员怒目否决，说这是她们的隐私。旁边工位的业务员更是楚楚可怜地说：“请您不要为难我们了，您要是把这个发出去，过几天我们工作就丢了，拿什么养孩子呢。”看她满脸委屈，我也不再追问，出门感叹，原来业务员和我一样，都是社会的最底层，磕磕绊绊地讨生活。

也就是这几天，建设银行通知我缴纳短信服务费，否则将停止我在建行的所有服务，可当初开户时，我明明强调过，扣费的业务不要给我开；中行给我寄来了信用卡副卡却无法开通，营业厅让我打客服电话，客服电话却让我到营业厅办理，估计几个月后，这张卡会因为没有消费记录而扣除年费吧，否则就停止我在中行的全部业务。

2

早晨洗脸的时候，看着镜子里的自己，忽感生活的不易，回忆跟客服打交道的过程，她们轻蔑的眼神总是格外清晰。

在那种氛围里，自己都会轻视自己，只觉得自己卑微又无力。

去年盛夏，我带着妹妹出去玩。妹妹还小，没有身份证，只能到车站“公安临时制证处”办一张证明，可系统中未查到妹妹的照片，公安人员让我提供一张寸照。

眼见火车就要发车了，我急的满头大汗，央求对方，他却不理会，我怒怼了一句：“以前比这大的车站也没要过寸照，国家哪条法律规定未成年孩子没带照片就不能做火车了，那么多带孩子的，都带照片来的吗？”

对方站起来跟我拍桌子喊道：“你是来求我办事的，求人办事就要有个求人办事的态度，你这是说的什么话”，面对公安人员的摔摔打打，我强忍着低下头……

妹妹把她的学生证递给了我，我求对方，“您看，学生证上有孩子的照片，照片上有学校钢印，我们做不了假的，还不行吗？”

对方依旧态度强硬：“把照片撕下来给我，不然就是坐不了车，说到哪我都是在按流程办事。”

“可是照片撕下来，学生证就废了。”我着急的满头是汗，只觉得是打碎了牙往肚子里咽，我给办证人员道歉央求还是不行，无奈撕下了照片……

3

可能会有人觉得我情商低，不懂得与人沟通的技巧。可是我仍坚持高情商并不是一味地委曲求全，谄媚讨好。对于不公正的事件和行为，还是要有我们自己的态度，不趋炎附势，不随波逐流。可经历了社会的种种洗礼之后，却又不由得开始怀疑自己的价值观。

很小的时候，妈妈就教育我要成为“人上人”，而我却无法理解，人人平等不好吗，非要谁在谁之上吗？毕业后，亲朋更是鼓励我回老家的乡镇，考个基层公务员，按照他们的逻辑，只要我能进政府，以后亲戚朋友办事就不难了。

少不更事、年少轻狂。我并未按照他们给我设计的人生轨迹前行。偶尔也会听到母亲的抱怨声：“辛苦供你念书有多难，反倒头，亲戚朋友们借不上你的光，我和你爸在人前都抬不起头来。”听母亲说这样的话，我心中更是五味杂陈。

我读高中那会，只要是老师家孩子，成绩没过分数线也能上重点高中，我心中是一万个不服气。

光阴流转，十年后，妹妹也站在了中考的转折点。她成绩一般，考试那会儿急坏了爸妈和我，我打开QQ联系从前的高中老师，只是想问问，能不能拿择校费送妹妹读重点高中。老师说：“现在管的严了，就算是校领导家孩子，分数不够也上不了重点高中。”我看着手机屏不知说什么，老师发过来：“你当初不是最看不惯教育不公平的嘛，怎么现在又想起来跑路子、拉关系替妹妹择校呢？”

我只觉字句刺眼，写满了对现实的嘲讽，原来我们一方面渴望公平待遇，一方面又希望自己获得不公平的利益，生活过的拧巴又纠结……