十多年的HR从业经历中，经常遇到学历高、能力强的人，但是有些却没有得到很好的发展，他们自己也经常感叹“怀才不遇”。是因为他们不努力吗？显然不是，他们智商高，去往往人际交往、情绪管理等方面存在欠缺，就是我们通常说的“被情商拖了后腿”。
情商真的有这么重要吗？心理学家研究发现，如果说成功有N个因素，那么智商是其中的一个重要因素X1，那么情商就是N-1个因素的和，比智商更重要。
智商比较好定义，包括计算、言语、记忆力、归纳、演绎、空间想象等。那什么是情商呢？狭义的指控制自己情绪的能力，这个作用就非常有限，但是广义的情商指的是一组非认知技能，这组技能可以显著影响一个人应对变革压力的能力，这样说来，情商就成为“上仙”了，几乎无所不能了。
心理学家讲情商分为五个方面，结合我多年HR经验的理解，一起来解读一下。
1.自我意识
也可以称为“自我认知”，就是你对自己情绪、状态、能力、定位等的准确判断。这个也是一个动态的过程，要有一定的觉察能力，要通过经常的自省、反观等方式去深度挖掘和剖析自己，才能达到良好的自我意识。比如，自己优点是什么、缺点是什么、适合什么、想要什么、能做什么、什么能让你兴奋等。
2.自我管理
主要是对自我情绪的管理，之前写过一篇《管理者，管理好自己的负情绪》，其中就说到情绪管理的重要性，以及提供了一下管理者管理情绪的方法和技巧。作为普通人，同样要管理好自己情绪，尤其是负情绪具有传染性，会影响他人状态和团队的士气。任何事情都想硬币的正方两面，关键是你看到了哪一面，我们都喜欢给自己正能量，让自己开心轻松的人。
3.自我推动
自我目标的设定，自我激励并克服困难，坚持不懈达到目标的表现。美国前总统林肯，无论是经商、还是竞选议员、还是家庭婚姻，几十年的时间里，至少失败了12次，只有最后一次竞选总统成功，有多少人经历过一两次失败就心灰意冷，就怀疑自己，放弃目标，甚至得过且过、自暴自弃。我们也要学会推迟满足感，能耐得住，才能获得更多的成功。
4.同情他人
感他人所感，能够站在对方的角度理解他人的感受，产生共鸣，心理学上称之为“共情”。克林顿在上杨澜专访节目前，先主动要求跟工作人员合影，一下子收获了大批粉丝，他和老布什、小布什可以说之前是政治上的“死对头”，可是一次出现，克林顿把专机上唯一的床位让给了老布什，瞬间化解了两家的“恩怨”，以至于小布什公开说“我和克林顿是不共父亲的兄弟”。我们不要以为说好话就是奉承，看到什么就说什么是个性是直接，其实，只是我们的修为还不够，你看到的未必就一定是真的。
5.社交技能
社交不是送礼、聊天、打牌、一起玩，而是建立良好互动关系的能力。我觉得社交很重要的原则是分享和互助。太功利的社交方式相当于等价交换，难以不长久，一段不等价了，关系就结束了。临时抱佛脚的关系维系方式，也是靠不住的。从分享和互助出发，重在平时无条件的分享你的物质、时间、知识等资源，把分享当作是一种轻松快乐的事情，双方都不会有压力，这样的关系才能长久。在不刻意追求立即回报的前提下，回报会不知不觉发生的，最终自然而然达到互助的效果。这就是“我为人人，人人为我”，除非你交友不慎。
职场上说“入职看智商，晋升看情商”，“一个人的成功15-20%取决于他的智商，80%取决于他的情商”，“从山顶上向下扔石头，最远的那一颗石头总是滑得最远”。心理学家说，完全依靠个性指导我们的行为是进化不到位的表现。
