2017.06.26 星期一
天气:阴转中雨
培训进入第四天。
今天讲解了“客户的分类”方法,及标签的使用。
客户分类其实很早就有接触这个课题过。但由于思路不清晰,分类没有规则,造成分得非常混乱,对查找没有带来方便,这样渐渐也就不坚持做。
那么很明显的,不对客户分类并标签,当客户数越来越大时,对管理的压力就加大了,同时也大大降低了工作效率。
今天,老师帮我们按客户对产品的功效度列出了客户的分类级别,分别标签。课后试着用老师的方法,感觉顺畅很多。然后重新分好类别后,对客户的追踪回访的力度、频次及切入话题也都清晰了。结合每天需要的常规作业,有机结合起来了。
总之今天的课程看似简单,似乎不重要。可是却是超实用,利用好了,就是事半功倍的效果。
又是充实的一天。
特运营2班 艾飞翔队 圆圆
因艾而生,为爱飞翔
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