这是一个困扰我很久的问题,也许是因为在人们的生活当中,不是在给予别人意见,就是在被给予意见吧。但是随着年岁的增长,人们跟人们之间意见给予的情况也渐趋频繁,但似乎我也开始发现所谓的「给意见」其实效果往往都很差,甚至有时会造成双方情绪不佳甚至反目。
其实人与人之间的交流本来就是很看重双方对於事物的背景丶价值观丶是否能够愿意交流等等的因素给影响,而甚至交流的方式就已经决定好这次的交流是否成功。
虽然我希望能够非常深入的探讨丶甚至解构如何有效的交流,但碍於学艺不精丶程度尚差,所以今天我先记录一些我的想法,当我形成了自己的方法论後再跟大家分享更多。
以下列出几点我认为会影响意见交流的因素:
- 态度是否正确?
- 孰对孰错?
- 你们真的懂彼此吗?
并且还会提到:如何让自己的结论相对正确?
态度是否正确?
其实当我们认为我们在「给」别人意见的时候,通常就已经有了先入为主的观念,那就是:「我的方法可能比你的方法更好」。甚至更有可能是:「我的方法就是比你好,听我的!」。我们暂且先不论谁的方法好,但是在这种心态下去做意见的交流时,很可能就会流露出我高你低丶我对你错的情绪。
这种时候即使你说的在正确,绝大多数的人都不会采纳你的意见,甚至是怨恨你。而更可怕的是很多人不是在给意见,是「硬要」别人接受自己的意见啊,甚至别人不接受还会反过头来说斥喝对方不懂事丶傻丶自己好心被雷亲。而如果是事情真的演变成这样那我们自己就亏大了,因为本来是想要「帮助」别人,到最後反而树立敌人,然後害了自己啊…...。
所以现在在和别人意见交流时,我更倾向於会用相对和缓的态度,去陈述我的意见,至於别人接不接受是别人的事,因为别人本来就没有接受你想法的必要,是吧。当然如何用好的态度去表达也是门很高深的学问,甚至我也常常做得不好,过往树立的敌人应该也不少吧。但是,人本来就是在不断的错误中学习成长的不是吗?
孰对孰错?
其实一个人的价值观决定了一个人看事情的角度,甚至对很多人来说价值观比逻辑对错重要,价值观才是对的,其他东西都是屁。但是吊诡的事情是,我们究竟要如何有效地恒量一件事情的对错?是公平正义?法律?道德?大众思想?
价值观
让我们先谈谈价值观,我猜ISIS所认为的正义,应该跟很多印度教徒所认为的正义有所不同;跨国公司的高阶干部对於开采资源丶砍伐树木的看法,一定跟绿色和平组织丶甚至大众的看法差很多;同理,一个在赌场流连忘返并期望靠赌翻身的赌徒的看法,一定跟了解机率统计的人看法大相径庭......。
当人们在进行意见交流的时候,如果你发现对方紧守着的是价值观丶或是自己的想法时,基本上这个时候最好倾向於停止做类似的交流,因为对方基本上不会接受你的想法丶甚至不屑你的想法。这种时候除非你有什麽特殊的目标,或是你觉得对方还有点交流的意愿,否则我会建议省点力气丶保护自己。
但是如果对方不是把价值观当做第一优先,而是愿意理性地去看待逻辑还有你的意见之时,人们才有可能去做进一步的沟通跟交流。不然对方不想听你说的你还是那麽想讲,那你就写文章骂他啊(开玩笑的啦)。
如何衡量对错
我真心觉得对错不易衡量,但是我觉得科学最伟大的地方就是,用数据还有结果去证实某些事情(可能性)。太多时候我们沟通时都是根据想法,或是根据别人想法的想法传递思想,而甚少人会使用建立在科学结论上的事实甚至是来自事实的看法。所以很多时候我们逻辑混乱丶似是而非就是这样来的,因为从一开始就错了,後面也别想是对的。
因此逻辑清晰丶多根据事实说话就变成了最好的方法,否则你这麽想要自己觉得对就不停的说,那你去当立委或是议员干谯官员啊(我随口说说不要当真)。
你们真的懂彼此吗?
很多时候我透过「自己」的分析丶推论丶比较後得出了一个我深信的想法後,在和别人交流时却似乎无法有效地传达对方自己的想法,进而会让对方感到怀疑丶不解甚至批判,但是我确实认为自己是对的啊(假使我「真的」正确),对方为何不懂呢?
但是没有人是对方肚子里的蛔虫,你认为重要的对方可能不这麽认为,不论是从价值观或是背景知识来看,双方微小的差异就有可能带来巨大的歧见。所以在沟通时更多时候我们可能会需要不断的去确认对方的想法,以避免自己过早下判断而误解了对方的意思,进而造成交流的困难。
所以很多时候不要认为对方想法跟你不一致就是错的,可能他看得比你还远还正确,只是你自己不够理解对方的思考脉络;而同理,当对方不认同你时你也应该仔细思考,我们自己有没有用清晰而且容易了解的方式传递讯息,让对方不至於在这个过程误判你的想法。
怎麽让自己的结论相对正确?
就像前面所提到的一样,有太多的因素会影响不同的人对同一件事的看法,甚至用科学的角度探讨同一件事也都会出现各界看法不一,而无法下最後的结论。所以我们能做的基本上就是多看科学结果丶尊重逻辑分析,然後在自己的人生中不断的测试丶修正丶总结,然後渐渐的形成「属於自己」的方法论。
当你在根据事实还有逻辑做了极大的努力得出了一些结论,并且深信不疑之後,基本上对於其他人给你的意见和看法,你就可以单纯当作参考就好。毕竟你已经在这个方法论上琢磨了那麽久,而很多人没有仔细研究过的人给出的意见,参考的价值确实不高。就像是如果台湾的股民们一人一信说要教巴菲特或着是其他厉害的从业人员选股,你觉得这些人该理那些股民吗?
但是这不是告诉你要自傲或自负,而是你依旧要不听的修正属於自己的方法论,让正确率越来越高直到成型,而方法论完全成型的一天甚至有可能不会到来,因为你会持续的优化它。
结论
人跟人之间的意见交流是如此的不可或缺,但很多时候我们却无法有效的交流甚至让彼此反目。我只能说所有的事情都是科学丶所有的事情都需要学习,只要持续让自己进步,我们终将找到更好丶更有效率的方法处理一切的问题。