“经过近3年的调研、试点、推广,直至月交易量过亿,我们却越来越感受到,无论怎样的模式,如果仍仅仅局限于经销商到零售商环节,而不是从全供应链角度去看这个行业的真正痛点,快消品B2B、经销商转型很有可能会是伪命题。”某快消品企业如是说。
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快消品B2B、经销商转型,最近已成为热点,试水者颇多,自营式、撮合式,轻资产、重资产,各类商业模式精彩纷呈,但总体上来说,不管怎样的模式,都没有从根本上解决大问题,只解决了局部的小痛点,而忽略了链条上的大痛点。
信息流方面,一个字“断”
也就是说各层级之间的信息割裂了。比如,某些经销商,虚报零售终端数量,证明在本区域已经全覆盖并获取相关政策;比如,很多的经销商,瞒报终端信息,防止厂家获取后影响自己的利益;再有,对于部分小而散的终端,经销商没有营销的积极性,基本放给了二批,而这部分终端信息的完整性和可信性就可想而知了。
资金流方面,一个字“紧”
为了完成销售任务,互相博弈、层层压货,造成各环节资金紧张。大型商超集体萎靡,造成厂商库存增加,于是向通路市场压货,经销商苦不堪言;比如,市场信息断裂,导致经销商要货和厂家生产安排不合理,产生货品滞销,库存占压资金增加;再比如,为了向终端压货,饮鸩止渴,盲目承诺退换货条件,虽一时回流了资金,但当退换货发生时,这部分损失和资金压力,又传回给了经销商。
物流方面,一个字“散”
在城市市场,这一问题尚不突出,但是在农村市场,本身单店订货量小,区域分布散,而经销商又各自为政,配送效率低,一天一车最多跑20家左右;配送成本高,一车两人,各种费用加在一起,占掉了销售额的7%-8%,品牌和渠道成本压力大。
各环节之间揣着明白装糊涂,互相提防,更不用说协同行动了,所以对整个渠道,就有了雾里看花的感觉。有些终端由于配送等服务成本高,所以没有直接覆盖,导致众多企业多年推进的“渠道下沉”无法实现。终端反馈信息不畅通,导致对终端的服务不到位,终端政策制定不合理,甚至有了政策也被中间环节吃掉,于是终端也就随行就市,看价订货,窜货、假货等现象也由此产生。
如何破?重点解决各类分销环节的痛点,一是网格化的地推营销队伍;二是统一仓储、共同配送的仓配体系,其中,对于农村市场,还应考虑镇仓的设置,进行合理备货、定期补货,以降低配送成本;三是综合的金融服务,重点是货款支付存在账期,获取应收账款融资、盘活流动资金的服务。即,先通过网格化地推,扩大经销商渠道覆盖;再通过统一仓储、共同配送管理,降低经销商成本;最后通过金融服务,减少经销商资金占压。
向品牌商和消费者两端延伸,具体做法是,以信息服务先行,实现供应链内的信息共享,然后通过地推营销团队、仓储配送体系,与经销商合作,为厂家提供品牌宣传、渠道下沉和销量提升的服务。与此同时,可考虑与零售商合作,共同向消费者端延伸。最终形成完整的供应链服务。