公众号/视频号：鲁佳演说

举两个栗子：

生活小场景1：

我们在工作中遇到一个问题，需要请人帮忙。

一般普通人是这样讲的：“过来帮我个忙。“

答：“没空。”

最终因加班过劳，卒。

而情商高的人这样讲：

“他们都说你是这方面非常优秀的专家，现在我这边有个小问题需要专家出马解决一下。”

答：“不敢不敢，谈不上专家，什么问题我帮你看看。”

最终高效完成工作，开开心心下班回家。

生活小场景2：

公车上有个熊孩子非常闹腾，家长也没有过多管。

一般人这样讲：“管管你家孩子，这是公共场合。”

家长瞪了一眼，说；“小孩子嘛，谁没有顽皮过？”熊孩子继续闹。

那情商高的人怎么说：

“公交车车窗没有关，现在车里人又这么多和复杂，小心孩子不小心掉外面去。”

家长赶紧把熊孩子按到自己怀里，不让他再继续捣乱。

情商低的人，在沟通中只考虑到自己，有什么说什么，根本不在意别人的看法和眼光。

情商高的人，懂得在沟通中懂得换位思考，具有共情能力。

但情商高，也不代表没有脾气。

遇到实在令人生气的事情，情商高的人都怎么发脾气呢？

1、该发脾气时不要憋着

情商高的人，不会让自己去做一个老好人，而是在待人和善的同时，也能让对方知道自己的底线。

如果你感到不舒服，那就一定要客观地描述对方对你造成的伤害，具体是对方的哪些言行使你愤怒，把重点放在表达你的感受上面，亮出你的底线。

人际关系里，你太小心翼翼不伤害关系的时候，其实对方感受到的是你的不真诚，反而是一种推开关系。

2、懂得感受气氛

发脾气，并不代表什么话都可以说。群体当中的情绪化学反应感知，是一个不可或缺的能力，我们不可避免地要处在群体当中。

知道什么时候该说什么话，不该说什么话，很重要。

举个例子：

小明女朋友总是动不动就发脾气，而且不跟他说明理由是什么。不仅不说，还会继续冷脸，明明知道小明自己都等得不耐烦了，还是要继续发着脾气。

他们之间常常会有下面的对话：

“不开心了？”

“没有。”

“你肯定不开心了。告诉我原因吧，我一定改……”

“我说没有，就是没有！你哪凉快去哪儿！”同时摆出一副不耐烦极其愤怒的神色。

于是两人气氛降至冰点。如此恶性循环，不久后果然分手。

在对方心里已经不好受的时候，就不要在这时候朝TA发脾气、甩脸色，而要好好沟通，不然就是火上浇油，只会让彼此关系愈加恶化。

3、保持行为和目的的统一

发脾气，千万不要做无意义的事。

生气就是生气，该表达就表达出来，生完了就完了，千万别纠缠不清。

有人生气了就是各种喊，敲桌子，威胁，恐吓等等，把重点放在了发泄上。诚然发泄是生气的作用之一，可是发泄解决不了问题，并没有让对方完全没搞明白什么对你重要，什么事情出了你认为的严重偏差。

如果你在生气发泄之余能让对方心领神会的搞明白他/她捅了什么马蜂窝，那么这才是更高明的发脾气之道。

不要在原本的大事上不好意思发脾气，反而因看不顺眼，而在鸡毛蒜皮的小事上瞎折腾、指桑骂槐。发脾气，要一针见血、以解决问题为目标。

奥里森马登在《一生的资本》中写到：

“任何时候，一个人都不应该做自己情绪的奴隶，不应该使一切行动都受制于自己的情绪，而应该反过来控制情绪。无论情况多么糟糕，你应该努力去支配你的环境，把自己从黑暗中拯救出来。”

情商低的人发脾气，要么是一味地只顾自己发泄，要么一直隐忍着憋成内伤。

情商高的人不轻易发脾气，即使发脾气，也不会被愤怒牵着鼻子走，而是用健康的方式合理发泄脾气。