导读：销售员在讲解产品、与顾客交流的时候，不可能干巴巴的说，要想自己所说的内容感染到顾客，那必须是声情并茂，不仅说的台词要专门的打磨，还要配合声音、体态、手势、眼神和表情把要说的话和情绪表达出来，这像不像是低配版的演员呢？台词怎么加工已经说过了，今天说一说怎么表达出来更精彩。
表达的关键和难点在于如何巧妙的利用肢体语言。
当你试图让全场安静下来，有两种做法：1.对着话筒大声说“请大家安静，我们的会议马上开始了”；2.走上讲台，什么也不说，只是把食指竖起放在嘴前然后环顾四周。
哪种方法会让大家更快安静下来呢？一定是后者，肢体的力量往往会超过语言的力量，肢体语言的丰富是最有力的一种辅助，如果能灵活适度的将肢体语言带入到销售过程中，能很好的引起顾客的共鸣。
在演练如何讲述时，要特别注意肢体语言的训练，肢体语言包括体态、手势、眼神和表情。
体态分为三个姿势，分别是行姿、站姿和坐姿，当顾客进店，销售员用行姿来跟进，用站姿向顾客推荐产品，用坐姿与顾客进行深入沟通。
体态语言表达不当也会产生不良的后果，比如摇头晃脑、抖腿、手足无措、扭捏作态、缩头缩脑、左右摇晃，这些体态都会给顾客留下不良的印象，影响最后的成交。
良好的体态展示了整体的形象，给予顾客一个宏观的印象，接下来还有手势、眼神和表情的综合运用，来表达丰富的情感。
手势运用的关键是自然、有力、不夸张、不繁琐。不当的手势会引起顾客的反感，比如插口袋、双手背后、抓裤子、拉衣服、玩戒指等等小动作，都会让顾客感觉你不够专心，不尊重顾客。
眼睛是心灵的窗户，眼神可以良好的表达思想及感情，要特别注意的是频频眨眼、眼神飘忽不定、紧盯顾客5秒以上等，这些都会让顾客感觉不自在，并产生不信任的感觉。
生动的表情是带动顾客情绪的有力工具，成功表情的最大关键就是时刻保持微笑。无论是顾客的异议、顾客的不当言语，销售员也要保持微笑。
销售员在进行演练的时候，从语音、语调到肢体语言，每个细节都要反复琢磨，反复练习，让自己自然、得体、适度。
自然大方的态度会让顾客放下心中的戒备，因此所有的动作都要练习到能够熟练自然的运用，不刻意、不做作。
得体的意思是表现要同场合符合，同听、说双方的身份、年龄符合，我们在销售过程中要面对不同的人群，有老人、小孩、年轻人、夫妻、情侣等等，面对不同的人群要有不同的行为方式，可以假想几种我们常面对的顾客群来进行演练。
适度是指肢体语言的幅度、力度、频率在合适的范围内，如果表达得过于夸张，顾客反而会产生不信任的感觉。
我们回顾一下这两天讲的，用案例说服客户的三个步骤就是第一搜集素材，第二加工素材，第三把我们准备好的案例讲给顾客听，每个步骤都很关键，不记得前两步的，请点击昨天的文章，在此就不重复了。关于产品介绍FAB法，可以看之前的一篇文章，另外，还有一个ABDC法，可以自行网上搜索。
至此，例证法全部讲完，最后一句：
做销售真特么累啊，做得好的都是牛人，祝大家早日成为牛人！
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