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12-15#综合效益的关键
当我们组建了团队后，都希望能表现出最高的综合效益，而要达到提升团队综合效益的目的，必须要注意到六个关键点！
第一，主动积极地倾听。
在人与人的交流、交往、合作中，最重要的不是「说」，是「听」；倾听是了解别人想法和感受的最好管道；没有人能够拥有全能的智慧和洞察力，每个人看待问题都会受到自身视野的局限，倾听他人的意见就是弥补自我认识的偏颇和狭隘的有效方法；团队里面的每个人的意见都可能是极有价值的，值得我们参考的；但如果没有主动积极地去倾听，极可能会与某些有价值的意见失之交臂，结果使这个好意见没有得到实施的机会，损失于无形的，但却可能是巨大的。
第二，相信坚定的直觉。
直觉是过去经验的累积与反射，是我们依照过去的经验，对事物做出的最直接迅速的反应；相信直觉，并非没有科学依据；当专业无法帮助我们时，如果团队成员都具有某种相同或类似的直觉，那就应该相信这种直觉，通常它都有一定的参考价值，可以有效地帮助我们做出正确的判断和决定；尤其是当我们面临某种潜在的危机或风险时，直觉的反应是最为敏锐的，坚定地相信它，将会有效地帮我们避开那些不可知的危险。
第三，爱与支持说事实。
爱与支持是一种态度，它表明我们对同伴的关怀、肯定、信任，当我们作为倾听者时，采用爱与支持的态度，会让说话的对方具有更大的自信；爱与支持是人们内心的需要，是发自内心的真诚关怀和认同，是每个人都在寻求的，也是每个 人都应该付出的。当我们在说话的时候，一定要坚持说事实，真诚地表达出自己的真实意见；但同时还要注意，在说出事实的时候一定要照顾到其他人的感受，不要因为自己说的是事实，就理直气壮、得理不饶人，这样会使别人，尤其是被你的话涉及到的人，产生反感或对抗的情绪，那就无法再形成无间的合作，整个团队的凝聚力和效率都会下降。
第四，保持适当的弹性。
在团队里面，如果每个人坚持贯彻自己的意见想法，没有商量的余地，就必然引发冲突，过度的坚持会导致僵持，最后不欢而散；团队或组织中的每个人都有不同的背景、价值观、做事的原则和方法等，要达到完全的一致是不可能的，但如果能保持适度的弹 性，彼此间留有余地，即使分歧不会消除，仍然可以保留不同的意见并在某种程度上得到调整。所以，坚持要视情况而定，对于某些原则性的 事情我们必须坚持，但此外就应保持适当的弹性，在彼此间留有弹性空间。尤其是在处事的方法和沟通的态度上，保持适当的弹性非常重要！
第五，同意所同意的事。
同意所同意的事，就是强调要遵守自己的承诺，遵守承诺不仅是针对某一具体的人或事而言，它事实上是人格的外在表现，是我们给别人 的整体印象中至关重要的构成部分，更是彼此间信任的基础。要遵守承诺，首先就不能轻易做出承诺，老子曰:「轻诺者寡信。」随便许下的 诺言最终往往都不能兑现，有时是作出承诺的人完全没有放在心上，有时是在做出承诺时没有经过认真审慎的思考，结果承诺了自己完全无法做到的事情，最后不得不失信；而无论是哪种情况，最后都会产生事与愿违的结果；同意更应该是发自内心的，同意之后就要全力支持，而不是表面同意， 背后反对，甚至作梗。无论是对于人际交往还是团队关系来说，守信都非常重要！
第六，要给予相对的压力。
在人生中的很多时刻，我们都可以发现，当面对某种压力的时候，我 们的能力反倒会更大地发挥出来，创造出更好的成绩，可见压力可以激发出人的潜能，使我们完成平时无法做到的事；同理，团队如果要产生高效率，也需要有一定的压力，如果每个人在团队中都感受不到任何压力，就会变得散漫随意，团队的绩效无疑会受到影响；所以，压力可以成为能力的催化剂，相对的压力是非常必要的；团队的领导者应该有意识地不时对自己的团队成员施加相对的压力，这对于提高团队的士气、 增强团队的竞争力和创造力，都会产生突出的效果，整个团队的绩效也会随之提高。
