作为营销者，在我们了解了渠道和常见的媒体类型之后，我们应该怎样去选择适合我们的渠道，这就要依赖于客户旅程和渠道之间相辅相成的的地方。
一个用户从知道自己需要某个产品，到了解到某个品牌，最后购买这个品牌的产品，需要经历一定的过程，这个过程就是我们所说的客户购买旅程（也称为销售漏斗）：
这个旅程讲述了一个客户从感知到品牌到最后付费购买这个产品，需要经历的一个一个的阶段，在不同的阶段，营销者可以通过不同的渠道，使用不同的媒介去接触这些客户，比如说要用什么样的渠道比较合适：
客户购买旅程和渠道
当然上面说的这些都不是严格地规定，并不是说那个阶段一定要用那些渠道，因为在不同的形成当中，客户对特定渠道的关注有所差别，营销者需要有意识地考虑到这种差别，更好地作出渠道选择。应为并不是所有的渠道都应该用相同的方式啦进行运作，有的渠道适合去建立提升品牌意识，有些渠道适合做硬性推广。但是无论怎么做，只有先去测试渠道的效果，才能更加明确地知道，那些渠道是最佳的渠道组合。
