微信是目前是一个拥有10亿月活的社交类APP，中国第一，世界第二。WhatApp是一个拥有15亿月活的社交类APP，全球覆盖率和全球月活人数世界第一。
微信和WhatsApp代表的是两种完全不同的社交软件发展路线。
微信是平台化产品，从即时通讯出发，逐渐涵盖人们生活的衣、食、住、行等方方面面，目前微信打造了全中国最大的线上生态系统，其霸主地位不可撼动。
WhatsApp始终将自己定位于通讯工具，奉行的是极简主义，除了必要的通讯功能，线上支付等其他功能通通没有。但是其高全球覆盖率和高月活证明其战略的正确性。
从微信发展之后，就从未停止寻求全球化扩张的进程。但微信在全球化过程中屡屡受挫，其中原因包含战略、文化、产品、基础设施等因素。本文从产品层面出发，通过分析微信和WhatsApp，试图从产品层面为微信全球化扩张提一些不成熟的小意见。
1. 行业背景
根据艾媒咨询报告显示，2016年全球社交网民规模23.4亿，其中移动端用户为18.8亿，占比超过80%。未来几年社交规模增速持续放缓。互联网已趋于饱和，互联网人口红利消失殆尽，移动社交的发展需要从关注用户增量转向用户存量。
互联网人口红利消失殆尽，社交软件细分化带来挑战。互联网带来的人口红利消失殆尽，即时通讯社交软件也成为商业红海，全球头部产品包括：iMessage、微信、QQ、Whatsapp、Telegram、Signal、Line、Fbmessage、Skype。社交作为移动互联网中的重要环节，具有重要的战略意义和商业价值，尽管行业格局已初步形成，仍然有很多企业想要分一杯羹，例如钉钉、飞信、百度Hi、子弹短信等。目前国内外即时通讯软件正在向垂直化、细分化发展。例如，微信推出了微信企业版，QQ推出了TIM，企业QQ。
社交巨头海外扩张迫在眉睫。尽管全球即时社交软件的格局已经初步形成，但是随着本土用户增长率降低，人口红利消失，所有社交软件都想推进其全球化进程，以扩大其海外用户增量。
数据保护意识增强，监管压力增大。近期，FACEBOOK、谷歌的数据泄露时间和欧盟GDPR数据隐私保护法律的出台，让人们越来越关注个人数据保护。社交巨头需尽早做出相应的措施以符合监管要求和用户数据保护需求。
综上，目前社交领域巨头对外面临监管压力、舆论压力和海外扩张压力，对内面临增量用户减少，用户流失率增高，转型困难等问题。
2 竞品选择与竞品分析目的
2.1 竞品选择
根据2018年全球社交软件月活排行，WhatsApp月活15亿,全球第一，Facebook Message月活13亿，全球第二，微信月活10亿，全球第三。WhatsApp和Facebook Message 是同一家公司（2014年，Facebook花费140亿美元重金收购WhatsApp）。因此本文选取Facebook的社交拳头产品WhatsApp作为竞品。
2.2 竞品分析目的
微信全球化进程受挫。微信一直将自己定位于全球化的社交产品，自2012年进军国际市场之后，微信的全球化进程不是很理想。微信想要推进全球化进程，需要借鉴参考在全球化做的成功的产品。
WhatsApp 全球使用人数最多，全球化程度高。WhatsApp目前是全球使用人数最多的社交产品，截止到2018年11月，其月活已超过15亿，而微信超过10亿。而且其全球化程度较高，用户集中于印度、俄罗斯、欧洲、非洲、美洲；而微信用户仅集中于中国。
本分析通过产品定位、迭代历史和发展现状况、产品结构、产品功能、盈利模式等角度，对比分析微信和WhatsApp的差异，旨在为微信全球化进程提供相关建议。
3 竞品分析
3.1产品简介
微信是腾讯公司2011年推出的移动端及时通讯软件，用户可以透过客户端与好友分享文字、图片以及贴图，并支持分组聊天和语音、视讯对讲功能、广播（一对多）消息、照片/视讯共享、位置共享、消息交流联系、微信支付、理财通，游戏等服务，并有共享流媒体内容的Feed和各种插件。2017年微信推出了小程序平台，成为继移动互联网之后新的风口。
WhatsApp Messenger，简称WhatsApp，是一款用于智能手机的跨平台加密即时通信应用程序。该软件透过互联网进行语音通话及视频通话，并使用标准移动网络电话号码向其他用户发送短信、文档文件、PDF文件、图片、影片、音乐、联系人信息、用户位置及录音档等。WhatsApp公司总部设在美国加利福尼亚州的山景城，2014年2月Facebook耗资约193亿美元收购为旗下事业体。使其成为时下最流行的即时通信软件。
3.2 产品定位
微信的产品定位要求微信以社交通讯为基础、不断的增加新功能来提高用户粘性，增强用户活跃度。目前已增加朋友圈、支付、购物、游戏、理财、陌生人社交、搜索、资讯、信息流等功能。微信作为一个综合性移动社交平台，通过细分用户需求，以插件的形式推出新功能，以此试图满足所有用户的所有需求，提高平台价值。
WhatsApp是一个专注于即时通讯的社交软件。其小而精，没有过多的功能，仅仅满足人们的通讯需求。
微信和WhatsApp的产品定位是不同的，微信是平台化定位，WhatsApp是工具化定位，两种战定位谈不上孰优孰略，平台化定位用户粘性高，能建立起自己的闭环生态，商业价值高。工具化定位能最大程度的减少冗余功能，能够在垂直领域扎的深而稳。
3.3迭代历史
从WhatsApp版本迭代历史可以看出，WhatsApp在版本更新上十分克制，平均1~2年才更新一个大功能。更新的功能始终没有围绕着通讯功能。
微信版本更迭较WhatsApp多。WhatsApp平均1~2年进行一次功能添加和大版本更新，而微信已经进行了6次较大的版本，迭代的功能不仅仅包含通讯相关，还包括陌生人社交、企业、开发者平台等有助于打造闭环生态的功能.
3.4 发展状况
3.4.1市场占有率
WhatsApp在沙特阿拉伯、马来西亚、德国等都有极高高的渗透率。
WhatsApp全球市场中渗透率超过50%的国家，有五个，除了德国之外，其他全是发展中国家。
可见WhatsApp在发展中国家有着非常高的市场占有率，在市场渗透率超过50%的国家，只有德国是发达国家。个人认为，WhatsApp在德国市场渗透率高的原因是，德国的工匠文化与WhatsApp专注简约风格非常契合。
微信的市场目前还集中于中国和华人圈，其他地区市场渗透率较低。
3.4.2 月活人数
从2013-2017的四年当中，WhatsApp用户数稳步增长，平均每年用户增长2亿~3亿之间。
从2011-2018年，微信用于一直处于稳步增长的阶段，但其增长速度越来越慢。因此微信亟需开拓海外市场。
2012年第四季度，微信历史上唯一一次月活减少，经过查阅当年资料，发现月活减少时间正好是微信整顿朋友圈分享功能，封锁了恶意分享、钓鱼网站、色情互推内容。
这既意味着微信开始加强内容审核，走向正规化、合规化道路。也意味着在微信前期，灰色内容和产业是微信用户中占比较大的活跃源。
2013年第三季度，微信推出游戏中心和微信支付，带来了近1亿的月活增长。这说明用娱乐和线下支付带动用户活跃度是一个非常好的策略。
3.4.3口碑分析
现状小结：
1.微信全球用户群体数量不及WhatsApp。截止到2018年11月，WhatsApp15亿月活，微信只有10亿月活。
2.微信全球化进程比WhatsApp差太多。根据eMarketer估计，微信10亿用户中，目前有1亿海外用户，主要是海外华人和中国在外亲属，微信主要用户集中在中国和华人圈。而WhatsApp在美洲、非洲、欧洲、亚洲都有较高的市场占有率和渗透率，部分国家渗透率超过其国民总数的50%。
3.微信中美IOS评分均低于WhatsApp。WhatsApp中美所有版本评分分别为4.8和4.7，而微信仅为4.6和4.5，差别不是很大。评分人数上来看，WhatsApp中美所有版本评分人数分别为20万和316万，而微信分别是375万和6万。考虑到微信在美国可用，但是WhatsApp在中国无法用，可以从侧面说明，微信的集中于中国，在国外的口碑也较WhatsApp差。
3.5产品结构
3.5.1微信产品结构
经过多个版本的迭代，微信依然保持着初始的的产品结构。
4个TAB中，“微信” 以满足用户的基本沟通需求为主，辅以咨询需求；“发现”主要通过各个功能插件，满足除通讯需求之外的需求，如朋友圈满足自我价值实现需求；附近的人、摇一摇等满足陌生人社交需求；购物、游戏、等满足娱乐需求。
3.5.2WhatsApp产品结构
WhatsApp功能非常专注，5个TAB中，除了设置TAB以外，剩下的4个TAB，通话和社交各占了两个。其中，“通话”和“对话”满足了用户基本的、语音、文字、视频通信需求，其中“通话”更像手机通话功能。
除此之外，WhatsApp采用的是端对端加密技术，因此很好的保护了用户数据保护的需求。将相机单独作为一个TAB，说明WhatsApp非常鼓励用户发送内容，而“动态“内容24小时之后自动删除等，充分体现了尊重用户隐私的特性。
产品结构小结：
微信的产品一直使用4个TAB，即使“朋友圈”功能都已经如此重要，微信也将其纳入“发现“里面。说明微信没忘初心，即时通讯软件的定位始终没有变。在此基础之上，微信通过发现页插件的形式，通过不同功能，满足用户的其他需求，形成生态闭环。
WhatsApp使用了5个TAB，其中“动态”相当于“朋友圈”，“相机”相当于“发布朋友圈”。这说明WhatsApp非常注重用户发布“动态”。但为了避免用户收到过多的“动态”，发布的内容24H之后自动删除。通过这样寻求一个平衡点。“通话”TAB体验更像是手机拨打电话，突出了WhatsApp的通讯功能。
3.6 产品功能
微信的功能覆盖面很多，涉及到生活服务、社交、购物、游戏等方方面面。因为微信功能太多且大家都熟知，所以不一一赘述。
üWhatsApp的通讯录好友自动导入，无需通过验证。一方面这使得自己联系好友非常容易，但是另一方面也可能产生骚扰。
WhatsApp支持端对端加密。采用该技术加密的信息不仅无法被破解，而且连消息的服务提供商（WhatsApp和 Facebook）也看不到你的聊天内容。
加密功能很好的保护了用户隐私，在数据隐私保护的时代背景下，这一功能显得格外重要。
1，WhatsApp能够看到好友的状态和消息的阅读情况。
2，微信考虑到用户的隐私性，没有选择添加这样的功能。
1，WhatsApp左滑和右滑都对聊天窗口进行操作。
2，左滑能够对聊天记录进行归档（删除聊天窗口，下次收到该消息或者新建与该联系人的消息时，聊天记录会进行复原），而微信删除聊天窗口后聊天记录也会随之被删除。
3，左滑还能够查看联系人信息、导出聊天记录、清除聊天记录、删除对话窗口等。
4，右滑能够将聊天窗口设置为未读和置顶。
1，微信只能在聊天窗口进行左滑操作。
2，左滑能够将消息标记为未读和删除聊天（删除对话窗口的同时删除聊天记录）。
üWhatsApp发布动态的步骤比微信少。WhatsApp对于用户发布动态功能的重视程度可见一斑。
产品功能小结：
微信的产品功能非常丰富，涉及到了人的方方面面。微信目前已不仅仅是即时通讯软件，更是全球最大社交平台之一。微信目前涉及到陌生人社交、购物、游戏、支付等等，微信更注重的是一个基于社交的生态的搭建。同时微信在产品结构上始终坚持自己的定位，将附加功能以插件的形式放在二级目录，用户可以自主选择是否使用。微信始终保持着“不骚扰用户”的理念，将订阅咨询进行分类和严格限制，用户体验良好。
WhatsApp的功能单一，只有两大功能：文字&语音&视频通讯功能和动态。WhatsApp首页两个TAB都是为动态功能服务的，可见其对动态功能非常重视。
在聊天功能上，微信相比WhatsApp多了多选、提醒、翻译等功能，但是无法进行聊天归档，且导出聊天记录非常不方便。WhatsApp将通话功能放在一级功能菜单，而微信将其放在对话窗口中，WhatsApp更注重通话功能。
在隐私保护上，微信和WhatsApp选择两种截然不同的方式。微信选择的是不显示用户在线状态，不反馈消息回执等方法。WhatsApp选择端对端加密，24小时删除动态，聊天对象限制等方法。
3.7 盈利模式
可见，微信由于平台定位，因此其盈利模式比WhatsApp丰富许多，而WhatsApp也限于股东压力，不得不在2019年开始投放广告盈利（WhatsApp创始人之前一直说WhatsApp不会投放广告）。
4 SWOT分析
5 总结与建议
给微信全球化一点建议：
1.推出端对端加密聊天功能。近些年，FACEBOOK、GOOGLE等数据丑闻，欧盟GDPR法律的颁布等，都说明人们越来越关注数据隐私和数据保护。互联网巨头们将面对越来越多的舆论压力和监管压力，微信可以推出端对端加密聊天功能，从数据层面保护用户隐私，以减少全球化进程的阻力。
2.适当减少功能，让微信变“轻”。微信的许多功能都是中国人喜欢的，但并不代表海外用户也喜欢。WhatsApp这样一个功能单一的产品，能在覆盖全球这么多地区，除了先发优势和口碑意外，我认为一个重要原因在于WhatsApp“轻”，专注于满足用户的通讯需求。因此微信在海外推广的时候可以适当减少功能，专注于某一功能（如朋友圈、陌生人社交等），以点带面，推进微信全球化。
3.借鉴WhatsApp进行功能优化。添加聊天“归档”功能，聊天记录归档，可以在不删除聊天记录的情况下，将聊天窗口删除。优化“聊天记录导出”功能，现有的微信聊天记录导出非常不方便，还需要连接到电脑。可以借鉴WhatsApp直接可以在聊天窗口导出聊天记录，能很大程度提高用户体验。
4.全球化推广注重基础设施和文化的匹配程度。微信（6.73版本）安装包有204.21MB，WhatsApp（2.18.101版本）安装包仅92.2MB，是WhatsApp安装包大小的两倍多！在某些发展中国家，其智能手机普及率不高，手机存储量不高，面对如此大的安装包，他们不得不放弃使用微信。这是有前车之鉴的（微信刚进入印度时，印度智能手机渗透率18%，整体停留在2G时代，在亚太地区排名倒数。当时印度最受欢迎的手机只有100M内存，而微信安装包就要40M）。除了硬件基础设施，还要针对不同地区的文化、宗教信仰进行产品差异化改造和差异化运营。
作者简介：
丁龙棋，又名丁灰灰。本科物流工程专业，目前同济大学公共管理研二在读。
对区块链、AI有非常浓厚的兴趣，关注科技的应用及带来的全新的商业模式。
研一期间创业做了区块链咨询公司，八个月后以失败告终。
目前在平安科技智能引擎部做AIPM。
职业目标：互联网产品经理和人工智能产品经理。
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