何谓靠谱?
百度给出的解释是:表示可靠,值得相信和托付的意思。
一个人靠不靠谱,其实领导最清楚。那么,在上司眼中,什么样的人是靠谱的人?
简单来说,把工作交给你后,结果反馈能够达到他心中的预期。
这句话包涵两层含义:一、工作的指向性,是由领导交付给你,你是第一责任人。二、你能否达到他的预期。
在我看来,能否达到领导的预期才是靠谱的关键。
那么,怎样才算达到预期?
回答这个问题之前,不妨让我来问你几个日常工作中可能会出现问题:
领导让你做汇报,你能否在一分钟内完成汇报?
领导让你做ppt或者报告,你能否做到少于三次修改?
你和领导能否有效沟通,不存在沟通障碍?
如果可以,那么恭喜你,你在领导眼中是个靠谱的人。
如果不可以,也别着急,你只是缺少一项职场技能:思考力。
什么是思考力?
通俗来讲就是清晰思考、表达有力的能力。
在工作中,我们清晰的大脑、简短有力的表达、对待问题的见解和清晰地解决路径,都会让领导觉得我们是个靠谱的人。
优秀的表达能力源自于清晰的头脑,所以我们完全可以这样说:优秀的表达能力,就是优秀的思考能力,优秀的思考能力,就是优秀的个人。
思考力这项技能听起来虽然有些难度,但是却和游泳、读书一样,能够通过后天的训练得到提升。
那么究竟该如何提升我们的思考能力呢?
我认为应当使用金字塔型的思维结构,抽出重点,分层论述。可以说,金字塔结构是我们锻炼思考力最有效的工具。
在此我引用巴巴拉·明托所著的《金字塔原理》中的金字塔结构:
金字塔结构分为三层:
第一层:提出主要观点,也就是说我们在沟通的时候,需要将结论放在整个论述的开头,这样有利于领导快速了解我们的主题思想,提高工作效率
第二层:运用归纳推理或者演绎推理提出我们的主要论点,这些观点在横向上与同级的论据是相互独立的关系,不存在与其他观点的交叉。在纵向上是对上一层主要观点的解释和展开。
第三层:具体说明第二层各个论点的主要内容,可以通过举例的方式增强说服性。
举例来说:如果你需要建议你的领导购买一台打印机,通常我们会说:
【对话一】:“领导,我有个问题想和您商量一下,我平时打印都需要使用隔壁科室的打印机,打印完成后我还要步行去隔壁科室拿我打印的材料,比较浪费时间。而且隔壁科室对于我们使用他们办公耗材的意见也比较大,他们不愿意将打印机借我们使用,因此我觉得我们自己科室也应该购买一个打印机。”
我们去找领导的目的是:买一台打印机。
购买原因为:1.耗费时间长 2.影响科室关系
如果我们利用金字塔原理来整理我们的表达方式,我们会得到如下的对话:
【对话二】“领导,我觉得我们需要购买一台打印机。有两点原因,一是我们打印过程需要的时间长,二是容易影响和隔壁科室的关系。打印时间长是因为去隔壁科室拿材料,来回比较耗费时间。影响科室关系是因为我们平时的打印量比较大,对于隔壁科室的耗材消耗量大,长时间的打印已经招致隔壁科室的不满。因此我觉得我们需要一台打印机。”
通过对比两段对话,你更愿意支持哪一种?
显然,第二种对话方式有理有据更容易让人信服。这种表达方式是层层递进的,每一层都是为了说明第一层的观点:我们需要一台打印机。而第一种对话则会人前期摸不着头脑,不知道讲话的人的真实意图,如果耐心听完又需要耗费大量的时间,而且当我们听完论述者的主要观点时,已经记不住前期所说的为什么要买打印机的原因了。因此,在实际中,第二种沟通方式更容易获得领导赏识。
金字塔结构的表达方式需要我们慢慢去培养,先思考,再说话。如同《善待生活》中说的那样:
在讲话之前是需要深思熟虑的。不要重复别人的观点,应该先思考一下自己想说什么,如果还没有完全考虑清楚,那么就索性什么也不要说。
如果没有经过系统的思考和分类,我们宁可不要说话。因为一个人靠不靠谱,都在嘴上。