讲师：朱芳宜
《鲍比如何说》这本书主要是：专门为孩子所写的两本书《鲍比如何说，妈妈才会听》《鲍比如何说，朋友才会听》，站在孩子的角度，用非常有趣的讲故事的形式，去带着孩子去思考，如何讲话效果会更好，如何交流才能有一个好的结果。
两个外星人角色的形式对比进行讲述：
角色一：一个不考虑别人的感受，用一种攻击性的、对抗的方式去与人交流；
角色二：尊重别人的感受，又用积极的态度去解决问题的形式去与人交流。
一、如何处理与他人的矛盾和冲突
解决思路：
1. 表达自己的感受
2. 表达自己的需求
3. 寻求折中的解决办法
经常遇到的，孩子1岁半开始，第一个叛逆期~如何帮助孩子更好的去解决这些矛盾与冲突呢？
解决办法：
鲍比表达了他的感受：非常想穿这件衣服
鲍比表达了他的需求：希望妈妈帮他快点把衬衫变干的方法。
妈妈帮忙一起想解决办法：鲍比帮妈妈做早餐，妈妈帮鲍比熨烫衣服。
描述性的赞赏：你成功了，你告诉了妈妈你的感受，你和妈妈一起想办法，一起相出了好主意来解决了这个问题。
（成功赢得合作，解决问题需要满足双方的合作。接纳1：满足孩子、爱孩子；接纳2：为人父母的独立的我们）
（了解和接纳孩子的感受，能解决就想办法解决，不能解决的也要与孩子有共情）
把关注点更多的放在实现和解决问题上。
“你永远也无法想象，当沟通双方共同努力去解决问题时会想出哪些好主意”
孩子的行为背后，往往有很多原因的。孩子当下的情绪往往可能因为往日的积累。
如果孩子突然说今天不想上学了、特别暴躁的时候，我们可能要去思考一些事情，是不是因为白天伙伴有冲突、老师责备、关注不够等等；
亚里士多德说：教育的三个原则：中庸、可能、适当
这个片段还告诉我们一个启示：不急于否定对方的观点，很多观点是因为角度不同我们的需要不同。
如何做：家庭里首先要有一个人去改变
不需要让所有的人观点都保持一致，很多时候因为角度不同需求不同，我们需要做的是：要先去接纳对方，再去表达你的观点
小诗：“当你遇到麻烦，当你感到困惑，放慢脚步，想想清楚。确保你听到，每一个观点。然后再决定，什么适合你。”
为你读诗，公众号
听意境，给予还在灵魂层面、心灵层面的，而不一定是技术层面的。
面对孩子的打、推人时，必须肯定的说：因为伤害别人是不对的，你必须用语言表达，而不是用拳头。
因为这种表现往往是存在语言的发展不成熟，不能很好的表达自己的感受/情绪时，我们要做的是要：积极倾听以及回应他的感受。
当在引导孩子的不得当的行为时，除了接纳他的感受/情绪外，一定要告诉孩子，你还希望他之后要怎么做，把正确的方法告诉他。
让孩子学会用尊重的语言来说不，来表达自己的观点。
妹妹：哦，那我可以用红色的笔吗
鲍比：不，这红色是我喜欢的，但你可以用其他的。
谈到感受和需求：
若孩子和别的孩子闹别扭的时候，必须同时表达两个人的感受，说出两个人的需求。
首先去判断这件事情：
1、是否是偶尔发生的，没有人生伤害时，可以不管，
2、如果这件事情是经常发生的，尽量让他不升级，及时站出来帮助他们表达感受和需求；
3、已经升级了，很激烈的时候，把双方分开，首先让彼此都不受伤害；
4、当彼此都平静下来的时候，我们再去解决问题（抚摸）。
在这个时候，不要去揪问题发生的起源是谁，要去关注孩子当下的感受和需求。
你可以听听他的想法，或许可以找到折中的办法。
有时候你会做别人喜欢的事情，有时候我们可能可以共同找一个折中的办法。
我们更多的不是说给孩子听，而是要示范给孩子看。
小诗：两人意见不一致，彼此都来思考，我能做什么，让这件事情寄对你好也对我好。
孩子是通过重复来学习的，如：重复做一个事情，让你讲重复的故事等。
二、如何提升社交技巧
1. 处理戏弄嘲笑
2. 融入伙伴当中
3岁以前很多时候各玩各的，3岁以后慢慢开始有交集，孩子都有当下的能力，还不能满足多人玩耍，处理多需求。5岁以后开始好转，开始可以多人玩耍，处理冲突。
社交技能是可以去提升以及练习的。
关于社交的关系我们不干涉，但并不是不干预。
偶尔发生可能不管，但如果经常发生的，有一方经常处于弱势的或者强势的时候我们就要去干预了。
充当支持者、媒介的角色：帮助孩子把他的需求表达出来，并且用孩子的口气/角度进行表达。
《游戏力》的内容
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场景：处理戏弄、嘲笑，朋友间的冲突时：
不要去理会，去做别的事情；
方法：忽略---自嘲——做点别的事情/转移注意力
告诉孩子，并不是你不够好，而是应为对方不了解你，那是对方的一个习惯而已。（给予孩子肯定，提升孩子自信）
研究表明：无视别人的某种行为，可以有效的介绍某种行为。
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上幼儿园时，各种生病时，先要帮助孩子弱化这些焦虑，释放压力。
小学阶段，帮助孩子建立更好的处理人际交往关系，释放压力，会直接影响孩子的成绩和人格的建立。
共情不是解决问题，而是给予孩子力量去面对问题、解决问题。
初步：你要和人家说呀，你要主动表达呀。
进一步：角色演练示范，用玩偶代替角色，对这玩偶进行演练。
小孩用右脑来主导的，而语言是左脑的，用游戏、情景来表达的时候更能让孩子接受。
坚持原则，坚持界限。坚定平和的鼓励孩子去做/坚持
对话：
鲍比：我不想去上学了
茉莉：孩子，不行，你必须去上学；
鲍比：但是没有人喜欢我；
茉莉：那是他们还不熟悉你；
鲍比：他们不给我机会
茉莉：也许你可以做一些事情来解决这个现状。
默里告诉鲍比。“当别人对你不友好，你又不知该做什么，别放弃，别让步，来一点新的尝试，你会明白，你会成功。”
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建立一个沟通的渠道（如：睡前沟通）。
聊聊开心的，不开心的。
倾听孩子的心情。
