运营复盘,HRbar“818粉丝节”促销活动

前言:如何策划一场活动,能使月交易额翻三倍

HRbar是一家提供专业人力资源咨询培训的专业机构,其创始人刘建华拥有超过15年的人力资源研究/培训/咨询辅导经验。HRbar,累计为国内外超过360家公司提供过咨询培训服务,拥有超过10万的HR粉丝。

HRbar针对中国人力资源日策划一起简单易行的促销活动,优惠818元,为人力资源从业只提供更好的培训服务。HRbar以增加网校课程销量为主要目的,同时也能够扩大品牌的影响力。从最终结果来看,这场活动是非常成功的。在2016年8月网校交易额突破80万,是7月份交易额的3倍多。活动投入成本有4000元的评选活动奖品,幸运大抽奖的奖品(价格未知),及奖品发放的相关费用。

但从活动名称818HRbar粉丝节来看,就有着浓浓的电商味道,头脑中瞬间就闪出京东618粉丝节和天猫双11双12的影像。

可是在线教育并非电商,冲动消费并不适用于教培行业,因为教培行业的客单价往往比较高,客户通常都会货比三家,仔细权衡其中利弊,才会出现谨慎购买的行为,除非学员处在信息不对称的前提下,信息不对称是大量线下教培机构的主要商机,不过互联网的出现,带来的是这些机构的噩梦 。

HRbar人力资源学院本来也只是一家提供企业内训的咨询管理机构,同时也提供线下HR专业技能培训。后期由于互联网大潮来袭,HRbar开始将培训业务发展至线上,单单过去的8个月里,HRbar网校的交易额就达到了300万左右。

我就非常好奇HRbar是怎么样做的,能使月度交易额翻了3倍还多,于是就有了这篇《运营复盘,HRbar“818粉丝节”促销活动》。

8月18日为中国人力资源日。2005年,中国人力资源沙龙与人事部全国人才流动中心并同《人力资源》共同倡议并发起中国人力资源日。

1.活动效果

数据采集日期2016.9.6

从数据上来看,HRbar本次活动牺牲了微信订阅号阅读量,活动目的很明确,就是提升转化交易。

HRbar交易额的具体数字不便透露,这么说,8月份的交易额是7月份的交易额的近4倍。

2.活动日志

活动发布&举办地点:微信订阅号&服务号

HR两门课在HRbar订阅号发布推广,百万年薪培训师85门课主要在TTT培训师公众订阅号推广。

活动日志

3.促销力度

针对HRbar所推出的3门促销课程,笔者也进行了后续跟踪,价格确实如HRbar宣传Banner图所展示,价格在活动结束后立即上调。

HRbar,在价格上确实给了实实在在的优惠价,活动结束当天,价格立即上调至公开的价格。不过,《成为HR行家实战必备微课2.0》价格并没有上调至最高的2350,而仍为中间价1880,应该是活动中该课程的销售量未达到HRbar原本设定的目标。

4.运营亮点分析

818粉丝节促销活动中,有很多可圈可点的地方。下面我们来细数点评一下,HRbar的那些运营动作。

a. 活动图片;

HRbar的促销活动图片,信息传递明确,就是告诉客户,此时不买以后会涨价,而且短期内不会再降到现有的优惠价……图片制作并不精美,用PPT就可以达到这种制作效果,几乎没有设计成本的投入。

宣传图片当然是越精美越好,但是精美不是目的,图文相结合的目的是增加可读性,能将信息成功的传递给潜在消费客户。所以,HRbar在彩图制作的方式上是值得借鉴的。

b. 优惠券领取规则;

HRbar没有使用天猫淘宝等电商优惠券发布方式,即没有门槛随便领取数量有限的优惠券,因为这种领取方式比较适合快消品,适合刺激冲动消费,在低客单价的前提下,消费者不会很犹豫不决,感兴趣就直接下单。

HRbar很明确自己的产品客单价很高,足以买个名牌包包了。消费者冲动不了,自然无门槛发放优惠券不利于促销效果达成,只有把优惠券发放给有需要的人们才会达成促销效果。只有设立一个门槛,才能对消费者进行第一次筛选。没有需要的人,是不会消耗自己去领取一个用不到的优惠券,即便只有1元钱。HRbar很智慧的选择了将818元的优惠券进行有偿销售,因为不管是1元还是8元,跟HRbar的818元优惠价格来比较,九牛一毛而已。

c. 优惠力度递减策略;

2016年8月1日,进入活动预热阶段,HRbar订阅号发布优惠信息,并告知用户,仅1元钱即可购买818元的优惠券,并附上信息,优惠券价格一周上涨价一次,增加潜在消费者的物资紧迫感,由于人类这一物种,对自己需要的东西都有一种抢夺的本能冲动,在时间紧迫,数量有限的前提下,有需求的人群就会急着下手消费,从而能够达成促销效果。

在2016年8月11日,优惠券价格上涨至8元,并附上信息,1元优惠券已售罄。这一简单的小花招就足以让潜在客户紧张了,客户会想会不会再过几天,优惠券就卖没了……于是促成下单,优惠券购买达成,也间接地达成促销效果。

d. 投票活动;

在活动预热期,HRbar为了增强活动效果,推出“最爱学习HR”的评选活动,任何人可以自由报名参赛,但是必须是HR从业者,活动评选方式是通过投票来实现,参加活动的HR必然会将活动页面转发到朋友圈拉票,或者会将投票页面群发到亲朋好友同事同学群里,那些穷凶极恶牛X至极的HR,会在微信中群发拉票信息,对每一个微信好友进行索票。

HRbar竟然将投票规则设置为每个微信号每天可以投10票。不过由于投票页面是独立连接,并不能转到订阅号,并没有触怒微信小管家,因为投票吸粉引流,是被微信官方明令禁止的,HRbar很聪明没有去触怒平台,不然一旦封禁ID,还做个屁活动,家底子都被抄了……

虽然不能引流,但是此次投票页面吸引6万多的访问量,对HRbar品牌有一定的曝光量,就这么想吧,虽然没有什么卵用。

e. 软文传播;

8月6日,HRbar订阅号推送一条图文消息,是一则滴滴打车偶遇前男友的小故事,这么狗血的剧情非常吸引眼球,其实这是一篇推广软文,将此次活动的三门课程融入其中,目的是做产品预告,想要加强活动预热的效果。

不说软文写的好不好,不过这种形式的确是很有意思,像大号咪蒙最擅长将商品植入故事。去年(2015年)锤子科技举办一起软文大赛,获得一等奖的作品,成功地将坚果手机降价了的信息植入他的小故事中。不过这种文章在今日头条的推荐策略中是采取不推荐的策略,不过在微信中并没有被禁止。

f. 公众号互推;

HRbar在活动预热期,以及活动高潮期,都做了公众号互推的动作,在可能是想要增加粉丝数量,不过在促销活动期吸粉,策略不怎么高明,一个人看到新的公众号全是销售活动,不顾也没有兴趣留下来。不是互推有问题,而是转化率太低,留不住粉丝。

在粉丝有一定体量时,选择互推增粉是一个很好用的方式,选择几个和自己的粉丝群体有重合的公众号,互相推荐对方的公众号,能很好的实现共赢。

g. 公众号微课

活动期间,HRbar继续使用他们的增粉利器,HR微课。微课已经不是什么稀罕物了,大家都在用,不过HRbar的使用效果不错,在保证课程质量的前提下,不断推出体验微课,是吸粉并保证粉丝质量的最佳手段。

微课报名方式,大同小异,报名+转发/红包的形式,开课前会被微课小秘书拉进直播群,体验微课已经成为在线教育的标配了。

h. 借势还是造势

HR从业者的节日,8月18日中国人力资源日,直接搜索818,这是我在百度上都谷歌不到节日,不得不说HRbar这次借势/造势举办促销活动,干得漂亮。

2016年成功的活动经验,明年一定还会复用,培养用户的习惯,长此以往,818就会成为HR群体的学习课程大促日。

5.总结

5.1. 活动不足

单从《百万年薪讲师必学的85门微课》的销售量来看,培训课销售并不成功,另外两门课销量均为300+,讲师课销量只有70。

产品销量底,有可能是因为产品本身缺乏吸引力,也有可能是活动推广渠道选择的问题,没有将产品推到有需要的人群面前。产品本身质量问题,运营人员不能乱讲话,隔行如隔山,不懂就是不懂。我们就来分析一下,活动推广渠道的问题。

根据活动日志来看,HRbar订阅号主推HR两门课,只有在最后活动倒计时的时候,才对讲师课进行辅助推广,助力有限。

同时,HRbar订阅号的粉丝体量大,在阅读量下滑明显的8月份,头条平均阅读量也能保持在1万以上,而主推培训课的TTT云课堂订阅号的粉丝量有限,微信头条平均阅读量不过200+,在没有粉丝体量的前提下,进行促销活动,不仅无法提升转化,而且可能会流失仅有的粉丝。

5.2. 复盘总结

HRbar策划的此次818粉丝节活动,从数据上看应该算是很成功了,而且在投入成本有限的前提下能够实现交易额翻3倍,如果HRbar活动复盘做得好,可以考虑如何将此种活动模块化,尝试复制活动模式,看看能不能达到类似促销效果。

建议HRbar在后期考虑策划TTT云课堂订阅号的增粉拉新活动,在扩大粉丝量的前提下,周期性复制类似818促销活动,应该能够大量提升全年的交易额。

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