作为创业公司,我们公司没有专职的产品经理,产品和技术一肩挑。
我们产品的需求一部分来自用户的反馈,另一部分是功能完善,还有一些是为用户提供更好地服务。这最后一部分的需求争议也最大,我们人虽少,为了体现民主,所以差不多每个人都可以提提意见,说说看法。有时候为了一个按钮是放在左边还是中间,要辩论很久,最后还无疾而终。
而最近在讨论产品方案或决策时,我发现了几句有意思口头语:
- “我认为用户是这么想的......”
- “我就是用户,我是这么想的......”
升级到裹挟用户来支撑自己的观点了。这样的说话方式开始几次可能还凑效,但是用过几次后大家都开始用时,感觉又回到老路子上去了。
在阳志平老师开智学堂产品部落书单里,有些书是认知心理学、设计心理学等学科的书籍,我有幸看过几本。为什么阳老师会把这些书放到这个书单里呢?我觉得产品经理只有了解了人类行为背后的心智处理过程,在设计产品时遵循这些规律,就能设计符合人性的产品,就能避免主观判断和臆想的产品。
举一个简单的例子:很多人都知道在设计时要尽量减少步骤,降低认知难度。其根本原因是大脑倾向于偷懒。
所以,多学学心理学,了解大脑及其做决策过程,在设计产品和讨论产品时尽量利用上。