定位
定位要从一个产品开始。那产品可能是一种商品、一项服务、一个机构甚至是一个人，也许就是你自己。但是，定位不是你对产品要做的事。定位是你对预期客户要做的事。换句话说，你要在预期客户的头脑里给产品定位，确保产品在预期客户头脑里占据一个真正有价值的地位。
电商产业链涉及诸多环节，仅以淘宝开店为例：包括店铺开通、装修、产品上新、店铺运营、营销引流、视觉设计、客户服务、产品供应链管理等诸多模块。
延伸阅读：定位理论
线上店铺
淘宝开店 ；天猫开店 ；京东开店 ；拼多多开店；微店开店 ；有赞开店 ；1688开店 ; 亚马逊全球开店 ；
进货渠道
以1688.com 为例
运营
运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。
售后服务
售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。
卖家服务市场/培训中心
淘宝卖家服务市场 / 淘宝大学 /1688商家成长中心 / 1688中小企业商学院
新零售
新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。2016年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售 ，“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”
延伸阅读：阿里CEO张勇万言演讲阐释“新零售” ； 马云：未来60%-80%是“新零售” 电商不改革就没前途
课后作业
1.为自己即将开设的店铺做一个基础定位，包括目标用户，产品定位，进货渠道，预计的SKU等，并给出开设的店铺地址。
2.阅读一篇以上 Alibaba's Singles Day 相关英文文章，按最新要求列出相关内容
(参考入口 bing.com；search.yahoo.com)
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