某次产品设计的复盘反思-2020年3月

0写在前面

先纠正自己对复盘的认识,我原来理解的复盘太片面了,以为复盘就是对问题的反思。其实,复盘不只是总结失败的教训,也可以总结成功的经验。反思问题是为了不犯重复错误,而总结亮点于己是要继续保持,于团队可以固化一些有效的流程。

所以对工作的复盘,我应当以开放的心态认真对待,坦诚表达。

1工作背景

接到需求,增加***、***、***等功能,从2月17日接到需求到导入研发历经一个月,中间产品内部评审多达5次。过程中存在原型设计效率不高、跨部门对接不顺畅的问题。

2具体问题

1.需求分析不完善

最根本的问题,也是老生常谈的问题,对***的新增功能,我没有严格按照需求分析的标准流程进行,只是简单查找了一些资料、结合自己的个人经验进行分析,导致很多场景没有考虑到。比如***。

不良后果:

1)需求变更。每评审一次我就换了一种新方案,看似是界面的变化,孰不知是需求发生了变更,导致原型评审工作量加大。

即使需求没有变更,原型设计也不要随便转换方案,遇到交互问题应该想想怎么去解决,而不是绕过这个方案去选择一个简单的、次优的方案,否则,你的设计能力、深度思考能力是不会进步的。比如***。

2)需求分析没有说服力。设计依据不充分,研发会产生对你个人能力的不信任,甚至对产品团队有不良印象,增加以后的协作压力。

2.沟通不顺畅

首次和***对接工作,也是首次接触***业务,虽然这是客观原因,但我没有深入了解新业务的背景信息,也没有提前沟通清楚团队的工作流程。导致在原型设计时信息量不够、对接研发时也比较被动。例如在原型设计之初,我没有确认新增功能是否可以改变原有产品的前端框架,导致首页设计方案受限(正确做法:在后端逻辑不改动时,前端根据需求分析可以进行重新设计,对于改动的地方再评审)。

3.原型文档不规范

对此,***老师提出了几点特别重要的修改意见,比如:

1)原型页面表达逻辑

一个页面只体现一个核心业务流程,分支流程或子流程在原型子菜单中体现;

每个页面要有标识此页面的标题;

2)业务逻辑与功能描述

功能描述文案要准确严谨、形式一致、逻辑清晰,拒绝口语化;

功能描述部分遇到的问题单独整理,不写在功能描述部分。

3)产品文案:中性、准确、简练。

当提示具体动作的时候,要考虑到用户的功能权限,不要增加用户的负担。

3如何改进

1.工作流程标准化

1)需求分析

价值:需求来源、痛点、场景、价值(用户行为、目标、动机)

强度:紧迫性、尖叫、不做的后果(用户是否会离开)

频次:频率、数据表现

规模:目标客户、数量、数据表现

竞争:当前、未来

2)业务流程

包括用户行为流、前后端的业务逻辑

3)功能列表

功能描述采用动宾结构,进行情境化描述;

用户或程序触发+程序反馈;

4)信息结构

思维导图

5)原型设计

根据使用场景的最佳体验,简化流程;

对信息结构抽象,原子设计;

业务逻辑清晰,思考全面,能够解释清楚页面上每个元素的生命周期;

评审参照:设计原则、竞品

最后,走查原型图,回溯信息结构是否清晰、功能列表是否对照、需求分析是否完善

2.丰富个人信息量

知识密度+抽象思考;

理论学习&多体验优秀的产品;

3.工作主动推进

主人翁精神+平和的心态

4其它收获

1.如何入手一个新产品?

***:至少从6个方面,产品、客户、现状、团队、竞争、规划。

觉得可以进一步提炼为5个方面:业务、产品、客户、竞争、团队,待进一步学习。

2.产品的职责是把业务需求、用户需求拆解为产品需求;

业务需求和用户需求的区别?

要不要做(市场、业务问题)

怎么做(产品设计和技术路径问题)

能不能做(资源问题)

3.在体验***的管理后台时,发现***,当时就想狠狠吐槽,再次认识到:

把当前功能做好,只有产品考虑得周全一些,才能减少别人的吐槽;

不能寄希望于测试发现问题,原型的交互体验很重要,功能逻辑的完善更重要,底层设计决定上层建筑。

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