【故至诚无息。不息则久,久则征,征则悠远,悠远则博厚,博厚则高明。博厚,所以载物也;高明,所以覆物也;悠久,所以成物也。博厚配地,高明配天,悠久无疆,如此者,不见而章,不变而动,无为而成。】
息,是间断。至诚无息,就是始终保持在诚的状态,没有一点停息。久,是常于中。征,是表征的征,征验的征,表现在外表,也表现出结果效验。悠远,是久远。博厚,是广博深厚。高明,是高大光明。
这里是讲至诚无息的工作原理,作用机理。
张居正讲解说,人的德要实诚,如果德不实呢,就有缝隙,就为私欲所间杂,而其心不纯,不纯,就有止息之时。圣人之德,既极其真实,而无一毫之虚伪,既无虚伪,则此心之内,纯然是天理流行,而私欲不得以间之,自然就没有止息了。
既无止息,则心体浑全,德性坚定,自然始终如一,长久不变。
存诸于中时间久了,则必形见于威仪,发挥于事业,其表征效验都不可掩藏。
既然长久而有征验,则凡所设施,都是王道,自然优裕而不急迫,绵远而无穷尽。
因为其悠远,则积累之至,自然充塞乎宇宙,浃洽于人心,广博而深厚。
因为其博厚,则发见之极,自然巍巍乎有成功,焕然乎成文章,高大而光明矣!
从至诚无息,到长久不变,到表征于外,到悠远博厚,到高大光明,这就是诚的原理和逻辑。
至诚的功用,其所积者既然广博而深厚,则天下之物,无不在其承受之中,接受他的福泽,这就是博厚配地,厚德载物。至诚无息,其所生发的,高大光明,则天下之物,无不在其光辉照耀之下,这就是高明配天,覆照万物。
天地之博厚高明,四方上下,古往今来,无有穷尽,所以说能成物。至诚之悠久,可以成物,则其悠久之功,与天地一样,没有疆界。
如此,不见而章,不变而动,无为而成。见,读着现。至诚无息,其博厚的功业,灿然成章。但他的彰显,是长期积累,自然显著的,不是拼命表现,引人注目而来的。他带来的变化,能感化、带动他人,但也是润物细无声,自然感应的,不是鼓舞激励的。他的成就治功有成,万世无蔽,但也是由内而外,由近及远,自然成就的,不是安排布置,有所作为而成的,这是无为而成。
就像我们看一个人,他对我怎样热情善意,我也未必对他有多大认可和信任,都是相互应酬,友好往来而已。而偶然发生的一些事,可能是跟我有关的,也可能是跟我无关的,看到他的态度和应对,才让我们“真正认识他这个人”。这个“真正认识”,可能是正面的,也可能是负面的。正面的,是因为他至诚无息,所以自然而然,关键时刻就显著出来而已。负面的则相反,他的诚意是做出来的,关键时刻就不愿意做了。
至诚无息的人,你会在某件事上突然发现,你以为人人都不可能拒绝的利益诱惑,他根本视若无物,毫不在意,这才知道他的求仁得仁,诚意正心,完全可以百分百信赖。
至诚无息,就是孟子说的集义而生。集义如积德,是点点滴滴积累得来。集义而生,则能养浩然之气,那浩然之气,就充塞天地。集义而生的关键原则呢,在于一点坏事都不能干。一旦干了一件,就像在那“浩然气球”扎了一个针眼,那气就漏了,就没正气了。用俗话来讲,就是“一个人干一件好事不难,难的是一辈子不做坏事,只做好事。”做一件坏事,就是有息了,你的诚意有间断了。
修这个至诚无息,就是始终对任何人、任何事,保持至诚。我的体会,就是两条注意事项:
1、不要对一些人诚,对另一些人不诚。
2、不要这时候诚,下一个时候不诚。诚没有“特殊情况”,不要有“特殊情况”就给自己开不诚的绿灯。
我们对人,在感情上总是有区别的,但是,在诚意上不要有区别。比如我们经营,对客户就是这样,你可能喜欢一些客户,不喜欢另一些客户。这些客户呢,也可能有的很喜欢你,另一些对你态度要差一些。那么你们之间的交往状态肯定是有差别的了。但是,你自己的诚意不要有差别。
比如,经常有新客户会跟我说:“华总,你要重视我们这个项目啊!要多投入精力给我们啊!你要亲自来抓啊!”
我说什么呢?我说:“一定!一定!放心!放心!”这就是客套话,就是不诚。
我要说:“我们对每一个客户都是一样的,您放心,我们对您的投入不会比别人少,也不会比别人多。”这是实话,是实诚。
能不能做到至诚无息呢?人都有好恶偏心。因为别人对你也是有差别的。有一次,我和对我最好,时间最长,关系最亲的一个客户老大哥在一起,聊得开心了,我脱口而出:“华与华的客户有两类,一类是您!一类是其他!”
本来我们俩亲密无间正乐不可支的,他听到这话,静下来,婉转地说:“人家对你,也是有托付的呗。”
我也意识到自己说错了话,心里跑偏了,没有诚意正心了。他这是批评我。这是良师益友,朋友之间相互规正。
所以我们要注意,当我们不喜欢一个客户,觉得他对我不好的时候,就是特别要修至诚无息的时候。
为什么要拿客户举例呢,因为客户是衣食父母,是对你的生存发展最重要的恩人,但是,我们经常看到骂甲方的,真是恩怨恩怨,没有恩就没有怨。把跟客户的诚意正心,至诚无息修好了,其他就都顺过来了。马云说过一句话:“最讨厌那些成天骂公司,又不辞职的人。”我们可以说,不要做那成天骂甲方,又不终止合约的人。
不见而章,不变而动,无为而成。这句话也很重要。《中庸》后面还有一句类似的:“君子之道,暗然而日彰;小人之道,的然而日亡。”君子不着急,默默做好自己,他的功道,却越来越彰显,悠远、博厚、高明。小人总是很着急,不断包装拔高自己,扮大师,自己给自己封神,结果呢,上蹿下跳,上蹿之后就爬得高,摔得很。要想悠远博厚高明,就不要趋炎附势往上爬,要下沉,要匍匐前进。
至诚无息,是华与华最重要的核心价值观。但是,光讲这四个字,大家不好理解。我把它翻译成九个字:“不骗人、不贪心、不夸大”。你做几个成功案例容易,要一辈子不欺骗客户,就太难!在业务工作中,始终保持不贪心。自己对客户做了多大贡献,宁愿不被承认,绝不自己夸大其辞。如此集义而生,积累三十年至诚无息,成为诚意寡头垄断国民咨询公司,做100亿咨询费收入。
这就是至诚无息的工作原理。