本周经营情况
- 本周周末生意非常火爆,周六几近满房。三天时间营收近5000。
- 工作日客人很少,基本没有。这完全在预期内,因为网络销量少、平均分不高(去哪儿有一个差评),都会导致排名靠后,客人难以搜到或不会优先考虑。
- 周末客人中近一半来自线下临时客人(找不到住处临时找来的客人),说明网络预定这一块还有很大的进步空间。
- 据和渠道工作人员沟通,最近昙华林附近几乎所有老青旅都是天天满房,其中不少比我们住宿条件、特色、性价比要差很多。可见,一旦数据指标上去,生意是不会差的。-
客人评价情况
- 目前来的客人中,对本店几乎是全好评(主要来自客人反馈和留言),不少客人表示很特别、很喜欢,并有介绍朋友和续订的意愿。
- 其中年轻客人表示了更强烈的喜爱,而有几位年纪大的客人则略有微词,再次明确了本店的目标群体——以学生和年轻的背包客、喜欢尝鲜的年轻人为主。
- 有一点没做好:没有一一要求客人在网站上评价,留下痕迹,这个以后要注意。
本周其他工作总结
- 熟悉了订房系统,对各大渠道|平台的房型、价格进行了重置、规范化;
- 接待之外的时间,对店内做了整理,使其保持物品规整、干净、整洁;
- 对部分设施、用具进行了补足、维修,修理了复式房损坏的龙头、安装了榻榻米房挂钩、购买了公共浴室放篮子的凳子等;
- 人员方面,找了一位义工(因太累已离店)、一位兼职清洁阿姨负责洗晒和卫生(工资2000);
- 约谈了去哪儿网渠道经理,确定了下一步的营销、宣传计划;
- 消防方面,准备了各种材料,已经通过行政大厅(之前因房屋属性问题无法递交),成功交到公安局消防大队处,下周会给我们通知。下周主要工作——营销
- 第一周开始组织朋友们刷单(只有单量达到一定数目,排名才可能往前,才有资格参加各个渠道组织的推广活动)——今天在去哪儿网设置了1元生日房,明天开始组织朋友帮忙刷单,也希望各位股东给予帮助;
- 印刷宣传单和LED屏广告在斑马大街、古街邮局摆放,招引客流;
- 开始在店内做活动(暂定下周五第一场);
- 将所有住过店的客人建群,开始做品牌构建和客户维护。下周其他工作安排
- 学习制作简单的饮品以在店内售卖;
- 斑马大街支援两位兼职女员工,暂时解决人手不足的问题;
- 继续进行一些补充、完善、修缮的工作;
- 着手进行正式员工的招聘。
本周财务流水如下——
https://shimo.im/spreadsheet/U6212IqfQdYU4jRW
备注:
- 所有支出暂时采取垫付形式,每月结束后用盈利填补;
- 房价看来有些不统一,一是由于前期各渠道还沿用淡季房价设置,现已改过;二是由于紧急开业,对部分房间没有达到定价匹配的设施水平(如水龙头损坏等),给了一定程度的减免;三是人不多时对一些客人做了房型升级。