文字:演讲教练王坤。
很多演讲者在平时的工作或者生活当中,都会涉及到向客户介绍自家产品的优势,那么如何演讲才能准确传达该款产品的优势并说服客户呢?
作为这种场景的演讲者,首先要明白优势是指什么?优势是指比对方有利的形势。
所以,优势一定是比较出来的,即相比较而言,比较谁?市场上同类产品。
还有一个词汇,叫“优点”。很多演讲者错把“优点”当“优势”,优点不一定是优势,但优势基本都是在说优点。
那么谈优势可以从哪些维度谈?这就需要你找到市场上的所有同类产品,并开始研究自家产品和市场同类产品之间的差异,最终判断这些差异中哪些能算优势。
我们以XX牌木皮为例:
作为商家,你想向客户介绍XX牌木皮的优势,一位演讲者是这么介绍的:
XX牌木皮的六大优势:
一、产品齐全
XX牌木皮几乎囊括了所有的木皮类型,综合能力强,在业内享负盛名。
二、设备先进
XX牌木皮采用国际先进的生产设备精制而成,从硬件上确保每道生产工序工艺都达到了国际水平。
三、材料优质
XX牌在国内外拥有几十家固定的原材料供应商,无论是原木、木皮、还是染料、胶水、无纺布等,都是选用业内最优质的。
四、管理规范
XX牌严格执行ISO9001质量管理体系,严格控制生产流程每一道环节,从软件上保证产品质量的优异和稳定。
五、货源稳定
XX牌木皮强大的的生产能力,确保产品及时稳定、保质保量地供应。
六、全程服务 贴心保障
XX牌木皮在全国设有终端营销专卖店,拥有一流的服务团队,力争第一时间满足顾客需求,为客户创造价值,超越顾客期待。为实现顾客满意度最大化而全力以赴,并以求得顾客对XX牌创造价值的认同为最大心愿和终极目标,公司将一如既往的坚持技术革新,时刻保持对业内信息咨询的深度了解,充分满足客户的需求并为顾客提供专业、及时的售前、售中和售后全方位的服务。
你听完这段演讲,有什么感受?
主要有两个关键问题,而且这两个问题,对于此类演讲来说都是致命的,属于硬伤。
第一个问题:逻辑不够严谨。比如谈到第一个优势“产品齐全”,有一句话“在业内享负盛名”,这句话和“产品齐全”的关联是什么?逻辑是什么?个人建议将这一句删掉。
第二个问题:语言太空洞、太虚,无说服力。怎么理解?就是说任何一个品牌,胆子大一点可能都敢跟客户这么说,根本体现不出你这个品牌在这一点上的优势。
细细品味是不是这样?这些话听起来,都是优点,并非优势。有可能在这些方面,此品牌真得极具优势,但没表达明白。这些话客户听起来是无感的,最终的结果就是跟没说没多大差别。
可以怎么改进?比如谈到第二点优势“设备先进”,可以做出如下调整:“目前市场上同类产品大多采用的设备是XX,而我们采用的是XXX,这两种设备之间最大的差异就是......,这种设备上的差异会导致......”这样就会比原文更有说服力,其他几个方面的优势同理。
从以上这个案例当中,我们对向客户介绍产品优势的演讲艺术可以总结如下:
第一,逻辑严谨,不让听众找到太多漏洞。逻辑不严谨的后果就是听众听不懂、不理解,从而缺乏说服力。
第二,用对比的手法去描述优势。优点不等于优势。优势是比较出来的,所以,每一个优势的提炼,最好选用对比的手法去描述。
演讲一款产品的优势,除了用语言赤裸裸地表达之外,还可以采用演示对比的方式,即现场验证对比,比如像地板类产品,可以采取用利器划、用明火烧等等,这些都可以加入到演讲中。
最后,提醒一句:比较,不代表诋毁或者攻击其他同类品牌,用事实说话。