UBV(Unique Business Value)独特的商业价值,在大订单销售的进程中,扮演着重要的角色。在客户甄选供应商的时候,你要把产品给客户做介绍,这个过程也叫价值传递,你希望客户认可你的产品的同时,也能够把你的产品的竞争优势列入到客户采购的标准里,来提高竞争对手的准入门槛和成本,甚至屏蔽竞争对手。往往,很多销售人员会认为产品的独特的销售主张USP(Unique Selling Proposition)就是他的产品独特的商业价值,其实不然,USP在转化为UBV还要经过一番加工锤炼。
首先,作为销售来讲,一定要清楚自己产品有那些独特的卖点,而且,这些卖点可以给客户带来怎样的可衡量的商业价值。比如,一个新型的无线AP740-I在原来可承载人数100人的基础上,提高到了150人,那么,这个就是可衡量的商业价值。
那么,客户是如何定义他认为的商业价值呢,假如客户的场景是一个200平米的办公场所,在这里办公的人总共就不会超过50人,加上访客也不超过80人,那么这个USP对于客户就没有什么价值了。但是,这时如果客户的场景是一个人员密集的区域,比如机场候机厅,这时客户对于无线网的建设,在安全、快速、可靠(假设这些都是各厂家的同质特征)等基础要求以外,还会考虑整体无线网建设和维护的成本,这个就是客户定义的商业价值标准了。
知道了客户对于商业价值的衡量标准,我们就要对新型号产品,可以给客户带来建设和维护成本的降低,进行描述:虽然一台740-I的AP比传统的价格贵了35%,但是由于整体待机人数增加,AP的布放数量可以减少1/3,同时,布线点数、AC控制器需要的授权数和连接交换机的数量都大大减少,整体项目的建设成本反而降低了30%,同时,由于AP终端的数据减少,意味着单点故障的设备数整体下降了,也减少了客户的维护量。所以,这个过程,我们就要按客户的标准,来衡量我们的产品可以给客户带来的价值。
在此之后,就要和客户确认,客户是否接受和认可我们的商业价值,客户认可后,我们还要确定这个商业价值是否是我们有别于竞争对手的,因为这个新型可待机150人的AP,暂时没有其他厂商有对应产品,所以,这个商业价值就是独特的了,你的UBV就找到并确立了。
有了UBV,就要和客户沟通,推进将UBV列入到客户的采购标准里,但是,你的产品因为有独特的特征,如果按这个标准定义采购标准,竞争对手就认为客户的采购倾向过于明显,这时,就要对UBV进行包装,比如,招标文件中要求,在候机厅无线网的建设中,按照各厂家的理解,给出整体解决方案和配置清单(而不再提供具体的采购标准和数量),评价标准按低价优先和技术方案优先来考量,就能很好的给竞争对手制造壁垒了。