昨天听了易仁永澄老师关于第四章《破局思维——升维思考,解决复杂问题》的领读,第一感觉是比较烧脑,后面用心听了讲解,又觉得豁然开朗,以往经历过的很多复杂事情似乎都和升维有关。
下面说说我收获最大的三点。
一、升维:解决系统内的难题
很多复杂系统都是由众多因素构成的,各个因素彼此联系又彼此制约。当出现冲突时会很难解决。老师举了下面一个例子。
在复杂系统S3内,S1和S2互为悖论,也就是说它们不可能同时存在。这个时候我们就不能局限在S3中,可以从自身的角度改变系统的结构,比如说把S2放到S1之前,这个问题就解决了。
联想到工作中做过的关于PI测试前扫描标签的改善,有两个因素互相矛盾,纠结了很长时间。
一个因素是左右两边连续测试要先打耐压,再测电气,这之间治具盖子不能打开,另一个是连续测试时扫描标签在耐压之后,此时盖子必须打开。后面想到的办法就是引入扫描时间因素,用提前扫描录入下一块板标签代替只在测试过程中扫描标签的方式,问题迎刃而解。
二、高维信息密度高,信息量大
举个生活中很常见的例子。2D和3D电影的感受和体验肯定不一样,因为在3D电影中你能看到一个更真实的东西,有更强的代入感。
最近工作中关于一个新机种是否导入标签扫描的问题。我的看法基于程序的运行流程,不能为单独一个机种而改变,而且扫描时间也会过长。后面品管提出程序对全机种的兼容性。最终 ,在品质这个更高的维度上所包括的各种问题点,需要一一解决。
三、单点可控
特别在制订计划时,为什么看起来详细的计划,却在执行时效果欠佳。可能一个重要原因就是控制点没有落在可控区域。
心理学把控制点分为4类:能力,努力,难度,运气。能力和难度属于稳定和短期不变的因素,而努力和运气则是不易控制的因素。
掌控者会这样分配注意力:能力>难度>努力>运气,重点关注能力和难度的可控范围,那么事情可控性就会越来越强。
回想自己以前碰到过的各种问题,发现近期的一个工作难题,就是运用了系统思维解决的。
前段时间要开展一个比较难的PM项目,每月都要报告实施效果。由于自己在需要的专业知识上欠缺,改动也会对整个程序的流程有影响,加上其他业务也比较多。
项目拖了很久也没有进展,不知该怎么办。后面经过老大的指点,从项目的目标,需要花费的精力,和最终可以达到的效果进行评估,决定在其他业务上重新找一个实现相对容易、业绩可以对等替换的新项目。后来就顺利开始了另一个新项目。
这也就是跳出原来较难的项目,在整个系统目标保证不降低的情况下,寻找实现成本较低的项目代替,解决了一个难题。