十二月营销学习笔记之二：
服务也是品牌。
一天在家做饭，突然方太抽油烟机裂成上千个碎片散落。
联系方太售后，对方一听立马说服务人员或许是明天会上门，如果没什么特殊原因，肯定帮你换一台新的。
还没两小时，就有一个售后打电话来，我说不是约了后天吗？他说：哎呀你天天做饭，不能等到后天。刚好人能安排出来，马上过来。
过来时直接就带着一个新灶台过来，然后说这是我们的问题，换一台新的。
二话不说，没有任何理由。
那时候，我挺感动的。
现在，我家厨房所有的都是用方太的。
我觉得这是一个非常好的一个品牌，非常周到。
提升品牌的关键其实是落地的能力。
条条道路通罗马。
比如产品、人群、场景、渠道、媒介、公关、广告这些都是可以是驱动品牌的路径。
通常实力越强积淀越深资源又丰富的这个品牌越注重整合驱动。
好像万科，你想到的不管是顶层的王石，他的价值观，以及底层的服务品位，产品品位，甚至万客会，甚至还有设计的品牌等等，做的非常的扎实。
那么类似于西门子，宝洁，还有现在的我们中国的这个互联网企业龙头BAT，他们在结构，层级，链条，布局方面都做得非常完美。
那么相对来说实力越弱，必须注重聚焦驱动，把资源和钱集中在一个点上。
南昌啤酒的老板谈营销，九成话题离不开广告。
南昌啤酒的做法非常简单，它都是到国外去抄那些最好的啤酒广告，然后翻拍在南昌那边放。
南昌本地消费者觉得他是一个非常酷的啤酒，广告驱动效应是非常强的。
漓泉啤酒的董事长谈营销时，他九成时间在讲渠道控制。因为他最强的就是渠道控制，谈广告他基本上没感觉。
广告可以乱做，把渠道做深做透他就可以击败所有的入侵者，包括百威在这也没机会生存。
猫有猫道，狗有狗道。
品牌的目标越聚焦，那么驱动的路径也更容易聚焦。
这任正非说找到你的自己的城墙口，一天到晚往里冲。
一辈子只爬一座山，总有登顶的时候。
你在百度上查上海最好的痔疮医院，立马跳出一堆百度竞价排名的卖狗膏药的莆田医院。
但，你会发现所有医院里面都会弹出一个窗口，请问你有什么事情要问医生，我可以立马帮你解决。
导医窗口再搞一个窗口。
这些导医窗口，都是一家大连的专门做导医的公司做的。
就像互联网的路口一样。
这个生意赚了很多钱，莆田系，包括百度都想取代他自己做。
最终都无法替代。
我问为什么这个人可以做的这么好？
这个人每天无论是去撒尿还是去吃饭，他脑海里就是这个窗口。他没心思干别的事情，甚至连做爱可能都在想这个东西。
所以你根本就不可能是他对手。
美的集团的体系就是九个部门，像九条龙一样，像九个老虎一样在争斗，大家都比拼今年年底谁赚的钱最多。
这像每一个省都在拼GDP一样，拼得非常激烈。是不是污染环境就不管了。
每一个省长都是干几年而已，美的事业部总经理也是干几年。是一模一样的道理。
每一个部就像每一个省做的都是表面功夫，过分追求当年利益最大化营销，也往往透支品牌。
铁路警察各管一段，竞争很激烈但整个体系基本上是七零八落的。
从二十年看，他失去了两个战略布局机会：
高端化和更年轻化。
当然，美的已经是中国第一流的企业了，这些问题对方洪波而言清晰明了。
方太的品牌部是最有钱的。
这说明老板非常注重品牌管理。
他也非常舍得投入。
但与美的做法是完全不一样。
他的中央品牌部门就相当于中国的九个部位，没有钱，而且做任何事情都要听省委书记的意见，人家说不能干你就不能干。
而且又要九个书记全部同意才行，所以很难做事。
世界杯期间大家会注意到法国队夺冠华帝退全款营销。
可以说是这几年广告界做得最好的一个案例。
入口非常简单。
自从战争不再流行，足球就取而代之。
世界杯期间，我如果不谈足球就不够时尚，包括女人，小孩，老人都在谈论足球其实都是为了时尚。
而且大部分人参与世界杯的方式不是去看球而是赌球。
从抓大众层面注意力，用赌球这种方式介入，是一个非常能够捕捉最大量的注意力。
而且以非常轻的手法嵌入世界杯营销。
所以比在央视砸钱的其他品牌做得都要好。
问题来了：
当你退后去看，你就会发现华帝为什么做这样的事情？
当开始兑奖的时候，发生了经销商卷款逃跑，后来又发生了很多经销商推脱责任扯不清的事情。
所以说和京京的例子一样，在战术层面传播层面华帝可以把它做到极致，但，背后的体系却一团糟。
而且经销商控制力是很弱的。
怪不得他搞得现在也就二十几个亿，人家美的虽然说问题不少，但销售近两千亿。
但凡体系不咋地，基础基本功差乱的企业，就喜欢剑走偏锋。
创意再好，对华帝一无用处。
还不如先去做好营销ABC。
百威过去很少创新，青岛也不太创新。
创新的是：珠江搞纯生，哈尔滨搞冰啤。
比较落后的品牌才做产品的创新。
但，今天领导品牌比以往任何时候更加注重产品力的驱动创新。
腾讯从QQ到QQ邮箱再到微信。底下的每一个产品线都在不停地整合出新东西。
网易严选，好用不贵，自己有标准。
品牌于我而言就是糊口的饭碗。
