演讲领域能起到杠杆效能的环节:大多数人把它看作演讲的附属部分,如果能把握这个环节的气氛,很大程度能让观众获得体验感。获得感和演讲者魅力充分释放也是这一环节重要的内容。
互动不仅仅是一个环节,应该是贯穿演讲的全程,一直都需要去做的工作。
演讲最大的价值就是可以面对面地和观众交流,可以从观众的反馈中捕捉到信息,及时调整演讲的内容。尤其要在互动当中,发现观众中友善观众中的重点关注,发挥他们带动气氛的作用。对于不太愿意互动,略微有些冷漠、游离的观众,也要给予重点关注。这样就抓住了正常观众中的几个重点人物,他们的表情变化、肢体动作以及情绪反应,就是判断整场演讲气氛的晴雨表。
一、什么时候需要互动
1.出现冷场:观众注意力不集中。
2.内容难度大,理解困难。(讲课、培训中)
3.自身状态不佳。
4.观众很累,需要休息调整。
二、破冰的作用
1.活跃气氛
2.建立关联
【切记】观众有权利得到你最高水准的服务
三、演讲中“破冰”的方法
1.提问法:(1)让听众从最小成本开始,例如:只需要鼓掌、举手。
(2)对于可能会出现的反应,预先做好的应对思考,比如:掌声热烈的话,我需要怎么回应?如果掌声稀稀拉拉,我又应该怎么应对呢?
注意:提出的问题一定是大家都有共鸣的。如果当你问底下观众一个问题的时候,底下没有几个观众有反应,这个破冰就成了制造冷场了。
如何确保提出的问题得到更多观众互动呢?首先问大家普遍都会回答“是”和非常安全的问题。例如:普遍存在的共性问题:时间管理,压力、焦虑等等,尽量和演讲主题相关。
2.举手法:经常与提问法结合使用。互动不仅考验演讲者应变能力,也是考验控场能力。支持观点A的举手,该怎么回应?支持观点B的举手,又该怎么回应?不A又不B的又怎么回应呢?突然有人离场,我们应该怎么应对?
四、提问的艺术
提问———引导思考方向
与破冰提问的区别:引导思考的方向
几个需要注意的细节
1.演讲前就预告有问答环节。
2.为保证回答效果,可重复一遍问题。
3.如遇冷场,可提前准备一个主题相关的引子。
5分钟互动演讲-问答环节
1.演讲前:预告结尾的互动。
2.冷场时:用类似问题救场。
3.重复他人问题:表示尊重,赢得时间
4.正面鼓励:给予奖励激励。
五、意外情况,怎么补救
1.不友善的问题:建立好感,创造兴趣,最大程度上争取倾听者;危机蕴藏机遇,小成本换取大收益
2.不卑不亢,沉着应对:相信群众智慧和道义;及时止损
3.提问失去焦点,偏离主题:肯定观众积极发言的行为或者友善地打断,然后“可能我的有些表述不当,让你偏离了主题,我们回到正题上来”。
4.友善打断,重申主题:原本准备的东西不适合听众,需要立即调整的情况
浪费力气不是损失,浪费别人对你的印象分才是损失。
应对方法:启动现场调查和访谈,用提问强制思考,控制节奏。
六、现场访谈
1.分组竞争
2.热身活动
3.找学习伙伴游戏
4.扭转主题
七、现场调查
1.掌握观众的期待值
2.建立好感、制造共情、换位思考:自黑或者轻度卖惨,赢得共情,用一个励志的故事或者态度来反转。
3.站在观众的角度思考
感想:
互动能很好吸引观众的注意力,演讲中破冰——从最小成本开始提问,不用反应观众的需要不同的应对方法(这一点知道意思,做起来会比较困难,现在还有点懵)。
功课要做足,现场访谈、现场调查,没有一定的功底可能做不好。
总之一句话:互动和问答是演讲界杠杠的效能,也需要不断运用,不断积淀经验,孰能生巧。