上一周完成了公司官微v2.0.0版本的策划改进，总结一下微信公众平台的策划与运营经验：
一.功能设置
企业微信公众平台一般有三种目的，一是增加企业的品牌知名度，二是进行产品的营销推广，三是做产品客服服务。好的内容吸引来更多的粉丝，才能进一步提高转化率，提升用户对企业和产品的关注，实现营销。同时，客服服务的在线资讯，增添了人趣，也再一次提高了营销转化。
所以，内容-产品-服务，三者密不可分，彼此关联，相互促进。可以分别设置为下方的三个功能导航。
二.内容运营
微信订阅号立足于用户，依靠优质的内容带来口碑传播增加粉丝。所以微信订阅号一定要做好前期的用户定位，思考用户想要看的内容是什么。同时，内容上要有自己的特色，以区别于同类型其他。对于行业性的订阅号，内容应该轻松有料，不生涩也不要过于娱乐化。
有种、有趣、有料
优质的内容影响分享转发数，分享转发决定着文章的阅读数与关注人数的增加（而且这里得到的粉丝才是真粉丝）。所以订阅号内容为王，价值为王，内容决定着之后的一切！
如何找到用户想要看的内容？
1.竞品分析：分析同行业微信订阅号的内容，筛选出阅读量高的内容，分析哪些类型的内容更受喜欢；
2.互动调查：设计一些小游戏对用户喜欢的内容进行调查，同时增加了互动性；
2.快速执行、快速测试：通过数据分析监测用户的阅读数、分享转发数、关注数。
怎么样的内容具有高分享转发率？
1.干货内容，有深度、相关性的内容；
2.引发个人情感的内容，如有趣、感动、惊异、愤怒、虚荣等；
3.表达个人观点的内容；
4.标新立异的内容，如冷知识。
你为什么发朋友圈：让用户疯狂转发的5大动机http://www.woshipm.com/pmd/151595.html
如何通过内容设置增加粉丝量？
1.吸引人的标题：在注意力短缺的时代，好的标题决定内容的打开量；
高阅读量文章的标题怎么取？14种模板直接套用http://zaodula.com/archives/14214.html
2.内容排版：一，封面图片要精致，吸引用户点击；二，在段落排版上，每一段尽可能短一点，尽量避免出现大段的文字；三，在网站上下载一些优秀的排版模板利用。
3.内容整合分类：对内容进行标签分类，让零碎的内容沉淀下来。通过关键字的设置，用户直接回复就可以找到想看的主题内容；
4.内容精选：定期挑选出阅读量高的内容，进行重复推送，提高高阅读量内容的曝光率。方式一，对首次订阅的用户进行推送，增加用户的好感和兴趣；方式二，在下方功能栏设置，方便用户直接点击查看；方式三，在每篇文章的末尾加上精选内容推荐，在文章分享转发的过程中，新用户看到之后有兴趣，必须关注微信订阅号之后才能查看，增加微信订阅号的关注率。
5.引导性操作：在文章的开头与结尾可以加上引导性关注的图标（注意：微信官方规定，文章内不能出现任何明显的引导用户操作的文字，所以只能用图片的形式）；
6.原创版权维护：对于原创的内容，可以在文章的末尾加上“转载需注明出处以及原文链接”。因为微信的内容可能会被分享到各种地方，带上自己的版权信息就为用户增加了一个入口。
注：关于文末的阅读原文，如果没有好的阅读原文转化成营销的方式，不如不加链接，会导致用户的反感。
三.互动推广
用户与微信公众平台的互动，形成一次一次的连接，决定着微信公众号的价值与壁垒。
设计互动的原则：
简单、获益、有趣、真实
简单：减少用户的参与成本，如：扫一扫，即可领取礼品一份!
获益：让用户在互动中得到好处，如：关注即有机会赢取iphone6!
有趣：让互动更好玩，如：毕业之后适合做什么？
真实：文字接地气，增加订阅号的人情味。
互动推广的方式有哪些？
1.活动推广：设计一些有奖、有趣的活动，让用户参与进来，进行分享转发；
2.游戏推广：如，围住神经猫；
3.软文推广：发布软文在同行业的百度贴吧、百度知道、论坛等大流量的平台。点击量达到10万的话，也能吸引不少的粉丝关注，重点在于软文的质量，还有发布软文的平台；
4.多渠道二维码推广：在微博、官网加上二维码扫描，贴吧、论坛等可以将二维码做成签名图片，这样子几乎你的每一次评论都是一次宣传推广，且不容易被删；
5.微信互推：参与一些微信推广活动，大号推广或者相关性的微信互推。（微信现在禁止互推，但是适当的推荐公众账号还是可以的，但是这得把握好尺度，否则被腾讯误判为互推就惨了。推荐公众号要隐蔽一些，别太直接，推荐一个账号就行，别推荐太多。）
6.场景制作：制作好看、有料的场景，在朋友圈内吸引转发。
更多分享：
一天破万：二十一个微信公众号推广技巧（终结版）http://blog.sina.com.cn/s/blog_4ce36ed10101jxov.html
四.客服服务
尽可能快速、及时的回复用户，让用户有归属感。但是不要听用户的一些“无理”要求，坚持自我。
如果不能保证及时回复怎么办？
1.将一些经常问到的问题，设置成关键词直接回复；
2.定期集中回复用户的疑问；
3.设置一些有人情味的稍后回复文字，如“您呼叫的用户正在神游中，回过神后就会回复您”。
