下午在出差回程的高铁上，集团A分公司的副总给我打电话，一接通电话，就连珠炮一样向我投诉集团另一家B分公司的几位领导不配合她，听声音还带着哭腔。
她负责的A分公司有一家客户因为设备出了问题，要求她派人上门解决问题，正巧B分公司有一位售后服务人员就在那个城市的另外一家客户那里做售后服务，而且距离只有二十分钟车程。她向B分公司总经理求助，B公司总经理让他找项目经理，项目经理让他找项目主管，项目主管回复她说联系补上该售后服务人员，最后让他联系售后服务人员所在部门经理，部门经理让他找总经理。
我打电话给B分公司总经理，他说本来是请他们帮忙，A公司的副总说话时那么理直气壮，像B公司欠她什么人情一样，而且也不告诉他们设备的情况，帮忙本来是礼尚往来的事情，A公司也没有帮过他忙。况且B公司也怕惹上麻烦。
我说如何那位售后服务人员时间上允许，就去客户那里看一下，看完再决定后续A公司是否需要再派售后人员过去，起码让客户觉得公司是重视他们的。B公司总经理同意和售后人员沟通。
本来是一件很小的事情，因为不成熟和不善沟通，导致了诸多烦恼。
