【金句】
1. 公司的主管分为三层：高层是脑，想决策；中层是眼，看监督；基层是手脚，做执行。
2. 上课要做到“四个到”：耳到、眼到、口到、手到。
3. 每一个人每一天的每一件事都要做全面的总结和清理。
4. 人无才可以教育，无德很难用；人无能力可以训练，无意愿很难用。
5. 公司应该先裁旧员工再招新员工，先关旧网点再开新网点。
一、公司其实常常给员工上课
1、上课要有针对性。
2、课前要预习，课中要发问，课后要检讨。
3、授课要形成系列，教材要做成个人档案。
二、有些错误有的人就是一犯再犯
1、常犯的错和犯错的人可以做成统计分布图（20%的人犯80%的错）
2、常犯的错做成考核机制，每天追踪
3、连续犯错一定要问责，必要时要连坐
三、工作手册和有关规定早就发下去了
1、手册和规定中没有做到的部分要挑出来，不断加强
2、与现实脱节的规定应该排除
3、任何要求要具体地说明
四、向上级反映某些人不能用，没有结果
1、要对人进行分类
2、注意你的“最低有效人数”
3、调配人手不能影响正常业务和工作士气
