《九段成交手》

 有幸参加红门文化主办刘红卫老师主讲的第一期九段成交手,刘老师深入浅出的讲解,身边真实案例分析,现场互动演练,让我收获满满,感谢刘老师的分享,感谢活动工作人员的付出,为爱学习的伙伴们点赞,感恩遇见!

一段成交手“打电话”,销售的结果是什么,是订单和收款。实现结果的第一步是找到客户,最简单的方法是打电话,但是打电话很难成交,只能让客户产生购买的兴趣,最强的电话行销高手也只是说服客户亲身参加体验,如果仅仅停留在打电话,而不出去,那么这个结果的价值就不高。

二段成交手“去拜访”。电话不能够产生体会,见面才有可能谈成生意,出去总比待着强,先走出去再说,人怕见面,树怕扒皮接触是一切的开始,只有拜访才会让客户感受到一对一的讲解和服务,才可能做细致的交流,才可以眼见为实,这样成功率就很高,拜访一次不成功,不能够退缩,要创造新的机会再拜访,直到成交。

三段成交手“做投入”。好销售员不是从商品入手,而是从非业务价值层面提供价值,像客户的秘书一样,提供产品与行业信息供客户参考;像客户朋友一样与客户交流工作,生活的体会,讨论客户关心得日常问题,甚至他的生活与家庭;像客户的专业顾问一样,分析客户的采购的得与失,利与弊,提供性价比最好的解决方案;感动客户,让客户对你产生依赖感是最好的销售

四段成交手“做方案”;根据客户需求和特点,制定有效策略,准备好说服客户的一切有效资料和方案;主动向技术,商务等团队提供客户信息,请他们支持你,最好是组成专业团队,集体出击,让客户在各层面,各专业上都感受到你提供方案的价值,心怀感激,产生强烈的购买欲望。

五段成交手“做成交”当看到客户有很高购买意向的时候,立即出击,争分夺秒,快速实现成交,要懂得客户不消费是对他自己的不负责任,也是一名销售人员的失职,只有成交才是真正的商业交换,注意:成交不只是收回定金或首期款,最完整的结果是“收回全款”

六段成交手“做售后”不能够人走茶凉,要调动客服,安装,维修人员,主动帮助客户解决产品安装,使用中的问题,做好售后服务,要像走亲戚一样,经常问候和拜访,出现问题全程负责,监督公司内部各部门整改达标让客户感受到超越期望的价值

七段成交手“再成交”,一次成交不算成功,持续做好售后服务,让客户重复购买才是销售员的大成功,因为只有被你感动的客户,才会对你有更多的回报,忠诚客户由此产生,那是你一生用之不竭的宝贵资源

八段成交手“转介绍”一家客户持续购买了,满意了,能不能请他给你介绍他的朋友,这些朋友信任他,就会信任你,这就是转介绍,你的老客户会帮助你拓展市场与客户群,这些客户也会成为你的客户,也会转介绍新的客户,你的业绩就会越来越好

九段成交手“做流程”。个人的成功不是成功,团队的成功才是真正的成功,把你拜访到成交的过程,写成业务流程,有时间节点,有操作要点,有使用工具,有应对方案,让其他同事一看就懂,一用就灵,团队也会回馈你1+1>2,团队的成长有你的一份功劳

销售之前看思维;销售之中看专业;销售之外看智慧

人生无处不成交,要成交别人先成交自己......

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