今天的晨读感悟让我想起了我们商场的一些管理上的问题。
之前有员工在上班期间玩手机,被老总发现了,于是乎大怒,所有员工严禁上班期间拿手机,签保证书,发现第一次罚款200,第二次500,第三次直接开除。
刚开始非常的严厉,哪怕摸一下手机要是被发现了也归为玩手机的一类。大家人心惶惶,都没有什么心情工作了。
后来大家反映次数多了,特别是现在都是信息时代,很多公司都是手机上传达信息,工作中是不能离开手机的。基于这样的考虑,商场建了一个微信群,凡是涉及到使用手机的时候,请在群里说明使用时间,用途等等,还规定使用时间一般不能超过5分钟。
我想商场也是出于保护的目的,想让大家把关注点放在销售上,而不是被手机所影响。出发点是好的,可是方法还是欠缺了一点点。
这一点点,也表现在了其他很多方面。喊宾,卫生,培训,开会,每一次都是抓得很紧很紧,大家都透不过气来,过了没多久,又松懈下来。如此反复循环,领导累,员工更累。
这样的做法并没有得到员工的拥护,也无从提高大家的自觉性和积极性,动不动就拿罚钱说事,解决不了根本问题。
管理是一项费时又费力的活,怎么平衡公司与员工之间的利益关系,让员工有归属感,责任感是公司要考虑的因素,而让公司放心,为公司创造价值同样也是员工要做的事情。
人性化的管理要从员工根本利益出发,寻求内驱力与有效奖惩机制的结合点,激励员工,为自己工作找到兴趣点,才能真正意义上去解决问题。
不仅如此,也该多向好的商场学习管理经验,无论从书本还是实践中,都应该不断学习,学习,再学习。