面对客户、员工、家人,你能不能正确地处理好不同的人际关系

我们都听过舜的故事,他还有个弟弟,名字叫象。弟弟老是害哥哥,舜完全把他关起来治罪,但永远都宽容他,用的是什么方法呢?


「其机括只是不见象的不是」,所以才有办法化解的,就是永远的让他。


各位朋友,你的员工犯错,你可以永远的让他吗?不可以的,犯错就要惩罚,否则你的公司会垮。


但你的儿子犯错,你可以永远原谅他吗,你的弟弟犯错,你可以永远原谅他吗,你的配偶犯错,你可以永远原谅他吗,这就是人际关系当中的不同的结构。


你对客户,客户永远是对的。国君对于百姓,永远要照顾百姓的生活。


你对员工就是要管理,赏罚分明,国君待大臣就是要有「御下之术」、「赏罚二柄」,否则无法形成一个工作的团队。


但你,你对你的亲人,你只有永远的原谅,永远的宽容,你不用用法律的那一套,因为亲人就是自己,一个人能够把人际关系这三个层次划分清楚,你怎么样都是一个清楚的人,你不会有烦恼,你会有苦恼啊,真麻烦,但你不会烦恼,烦恼就是你想不清楚到底该怎么办啊。


亲人就是自己,就像父母对子女没条件的爱,兄弟姐妹也是类似,夫妻配偶也是类似。


但是老板跟员工的关系就是一个契约的关系,要有赏有罚、清清楚楚、分分明明。


你当然可以把员工当做学生教他们儒学,教他们人生观,教他们孝顺父母,你可以这样做,但是你跟他们是老板跟员工的契约的关系,不能模糊掉。


至于你跟你的客户,要当做国君跟百姓的关系,国君就是要照顾百姓,没有什么第二句话,老板就是要服务客户,否则你就不叫企业。


你这不是在军队,各位老板,你的客户,你能够是战场上的元帅,而他是你的士兵,叫他往东就往东,叫他往西就往西,叫他去死就去死,可以是这样的关系吗?


当然不可以,客户永远是对的。国君永远要照顾人民百姓。


客户、员工、家人这三个层次,王阳明讲「象」讲的是什么?家人。


王阳明在战争的时候、剿匪的时候,盗匪有很多的间谍混在村庄里头,这个村庄反正有一半就是山上的土匪,怎么治理?


韩非子法家的著作里面有「连坐法」,这是非常残酷的。战争的时期,你就非如此不可。


王阳明竟然用了「连坐法」,论语里孔子讲,「导之以政、齐之以刑、民免而无耻」。那就不要讲连坐法了,论语讲「导之以德、齐之以礼、有耻且格」,你要教育他,让他自己知道是非,所以儒家就是讲教育,希望所有的人知道是非。


当所有人还是学生的时候,我要教育你知道是非,但当你已经是社会上的成年人的时候,你违法,公安就把你抓起来,你触犯刑法,国家就要惩罚你。


所以王阳明必须用「连坐法」,为什么,因为那是战争时期,那是千万老百姓性命安危的事情,不能泄漏军机,不能够被强盗土匪混进来,所以要用连坐法。


所以他剿匪有效果,他用了法家的方法。


所以你不要说我今天学了儒商,我要我的员工带他们读论语,这非常好。


但他犯错,他假公济私,他盗用公款,你还不惩罚他,那这个不是儒学的本意啊。

儒学是教育每一个人,教育每一个人怎么样君君臣臣父父子子,你现在是君,你就该怎么样,你是臣,你就该怎么样,你负责什么任务,你就该做到什么。


如果你没有做到,自有社会体制法律的制裁。


赏罚不分明的结构,赏罚不分明的团体,用人为私的单位,肯定内部不会团结,不会茁壮。


所以你要学王阳明的心学,学儒家的教育理念。但你也需要学法家的赏罚分明,唯组织目的的管理原则。


但这指的是什么?你的身份是老板。


如果你的身份是经理、是大臣,那你当然也要有服务社会的理想胸怀,但你需要另外一个东西,什么东西?老子的谦虚的智慧。


因为你不是最终权力的掌握者,你不是人事问题的处理者,你要处理的事情是,跟所有的干部团结合作、圆融合作、互助合作。


他们都是自私自利的,你是要完成公家的任务的,自私自利的利害的部分,你都让,公家的事情的部分,「善有果而已」,你都把它完成,那你就是一个最厉害的干部。


所以各位老板,你的经理里面如果有这样的人,什么事情都能够成功,他一定是人际关系最好的人,而他一定是牺牲了不少自己的私利,才把这么多公家的利益完成的人。


所以你私底下要给他更多的红包,不用看在薪水里面。


所以,我们每个人,都要好好学习国学经典,学习各家各派的武功,有时候我们要作为一个儒者,有时候我们要成为一名庄子,有时候我们要用老子的武功来应对,又有时候我们要运用韩非子法家的思想来管理。


学习国学经典,用古人的思想来武装自己,面对任何困难,就能有不同的武功来应对进退。

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