经营理念
在一百多年的历史中，IBM始终坚守在政企市场中，并且其主要客户是那些具备强大支付能力/意愿的大中型客户。在这种背景下，IBM只要做好两件事情就可以获得很舒服：其一、确保自己的产品（主要是硬件）/服务质量过硬；其二、服务好自己的大客户。
渐渐地，IBM形成了独特的“端到端解决方案”理念，其支撑就是IBM目前大而全的业务体系，从软件到硬件再到服务，几乎无所不包。就目前来看，IBM是IT产业内具备提供端到端整合解决方案的领导企业，其基本理念就是将硬件、软件和服务整合起来作为解决方案出售给客户。
所谓的“高价值业务”理论----即IBM应当不断剥离那些低价值（低毛利）业务，转而不断进入高价值（高毛利）领域，这一理论直接导致了IBM从硬盘、打印机、零售POS系统、个人电脑以及x86服务器等领域退出。
业务现状
IBM目前的业务大体可以分为三类：硬件（相关的还有金融Financing业务，主要是硬件/服务销售相关的融资租赁服务）、软件和服务，其中软件和服务已经贡献了超过80%的营收，硬件的营收贡献预计在可见的未来还将继续下滑。 服务业务主要涉及GTS和GBS，二者同属于Global Service。
自从 2002 年收购普华永道的咨询业务以来，IBM 的重心已经转向以数据分析为基础的 IT 咨询。
国际科技服务和国际商业服务面向企业客户，提供 IT 基础建设、商业流程、商业应用的咨询服务。另外，SPSS，Tivoli 等软件也占 IBM 目前业务的很大比例。这三者都是 IT 咨询公司的传统业务范围。
由服务器和存储设备组成的“系统和科技”分支是 IBM 的“机器”业务。虽然仍然占公司约 14% 的营收，但已经远远比不上十年前它贡献的 32%。
未来战略
对于公司的未来战略，IBM选准了SMAC（Social+Mobile+Big Data&Analytics+Cloud）：通过数据与分析为客户创造独特的业务洞见；通过云平台/产品/服务改变自身的商业模式，从面向单一客户出售硬件到构建统一接入的云资源平台；通过社交与移动技术/产品，帮助企业客户市场/顾客动向，增加业务价值。
IBM 对未来 IT 发展趋势的预见：
趋势一：数据已经成为地球上的一种新自然资源---大数据 当今世界每天都会产生超过25亿G的数据，其中80%是非结构化数据。这些数据如果运用得当就可以为政府、企业带来新洞见、新应用，并且预计到2015年可以成长为一个规模超1870亿美元的庞大市场。
趋势二：云理念/技术将重塑整个IT产业---云计算 整个IT产业已经进入到云时代，越来越多的IT基础设施与商业应用将基于云架构实现。据估计，到2016年，全球范围内超过1/4的应用会有云版本，85%的新软件也将有云版本。而从市场价值看，云计算市场预计到2015年可以达到2500亿美元的巨大规模。
趋势三：各种新技术已经加速了个人的赋权，人们对于企业提出了越来越多的要求---社交化、移动化等。越来越多的企业开始考虑将更多的IT预算投入到前台系统中，以加强对于顾客、雇员、合作伙伴、投资人以及民众的联系。
