沟通的重要性---读《口才制胜》有感三

原文摘抄:“每个人都有自己独特的感兴趣的事情。如果在谈话中找到对方感兴趣的事情,会增加谈话的融洽气氛,同时还树立了自己的形象。”

很多本书中都提到沟通的技巧之一,找对方感兴趣的事。我也曾写过自己是怎样去做的,怎样和对方找到谈话点。自我的感觉是挺好的,可看到这本书中名人罗斯福他勤奋地收集谈话对方感兴趣的事情:他在客人来访之前,就把客人喜欢说的话题和特别感兴趣的事准备好了。这给到我很深的感触,俗话说的好,不打无准备之杖。

在我先前的销售模式是:夸顾客例如皮肤好,身材好,只是浅显的沟通,或者是换位说说当家长很辛苦,沟通的话题很短暂。总是感觉缺少了点什么。现在想想看,别人是怎样去做的?提前做了大量的准备工作。可以想一想效果肯定是不一样的。这时我想到鱼钩的案例,主人翁是怎样推销的?顾客本身是给老婆买卫生巾。他的哪句话打开顾客的购买力?对这个周末怎么度过?让顾客产生想像,从而开始一系列的推销,完成了推销上的一个奇迹。我们是不是可以借鉴一下他的成功之处,首先对多品类的了解,这涉及很多方面,不是看万卷书就是行万里路,慢慢累计的结果。我们可以看些养生的书或者时尚杂志关注流行趋势,以及新闻等等。知道的多了,在与顾客沟通时才会有话题可谈不是吗?

写到这里感觉销售的路上还有很多很多学习的地方,自己在前进的路上要不断学习,这样前方的路才会越来越好走,路在脚下,一路前行。

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