为啥打造训练考管文化?
如果说你的门店,一个月的业绩,甚至全年365天的业绩,只靠店里20%的员工做的,甚至说还要靠管理层一己之力,才能完成业绩目标,而80%的人只用了一点点力。那80%得人不管是顾客还是员工就是你的空间,也是你的空缺,导致店里的资源闲置,就是浪费成本。
业绩不是管理层一己之力完成,也不是靠一两个员工做出来的和一两个顾客做出来的,如果哪天你开会或休息了,或这两个员工走了,这20%的顾客搬家了,出国了或不满意去别人家了,业绩就跟着瘫痪了。
所以门店管理层要在培养门店员工上,下功夫,重视员工的培养,不是一两个人牛,而是团队的每个人都优秀,用【训练考管】培养团队80%的空缺,去开发80%的客户,提升空间。
如何打造训练考管文化
这80%能力不行的,谁来训?门店管理层主内,学校老师和项目组老师主外,通过学校和下店培训,门店管理层跟进管理,内外兼修,缺一不可,统一目标,共同培养员工能力。
所以学校培训,不要吝啬,要积极的报名,让员工学习;还要提前预约老师,主动约老师下店培训,协助门店培养员工,借力使力不费力。
训练的最终目?
让管理层轻松,员工自信,能独立铺垫,独立成交,成为有效员工,创造有效顾客和有效业绩。弥补80%的空缺,团队协作共同完成2018年的全年业绩目标。
如何打造训练文化?
每天早上必训,10—20分钟,训什么?训当月推广的项目,训多久,训到会为止,跟进到进步为止。每天10分钟训的好处,训完记忆深,立马就能用,见到顾客立马就分享,见效快。
如何规划训练的人员和内容?
新员工C类:如何点单?如何拓客?中等员工B类:如何项目叠加,如何留客,做好售后?A类:如何提升客单价,做好项目规划?
如何有效的训练?如何做有效的跟进?下面是门店分享的成长案例。
运用训练考管后分享的成长案例
员工和管理层的成长
采访春申店的导师仙花,她说没训之前,客人稍微问点专业时就没底气,更别说嫁接项目了。训练三个月后,因为专业能讲出来,就会独立铺垫了;充卡5千以下自己搞定,不叫管理层了,管理层很轻松,只需帮他们压大单。而且业绩从以前30万不到,现在提升到40万了,做好培训,业绩自然就提升了。
训练、考核跟进时间怎么规划的?
时间:每天早上9:50,一对一演练10分钟,放音乐,语气不对就重新说,让热情语气好的,带着语气不好的,先带动气氛,每个人讲5分钟,训完,互相鼓励反馈,哪里讲的好,哪里可以更好,并且挑一个讲的好的或者觉得进步很大的员工,出来分享2-3分钟,导师经理总结!
考核跟进管理:一个专业知识讲一周,周五开完会每个人到管理层一对一的考,考不过来的跳后面一个考,考过才能上牌。
管理层注意力在哪,结果就在哪。把注意力放在训练考管上,结果就是业绩提升了,员工进步了,成长了,管理层轻松了,顾客得到更专业的服务,整体形成了健康的良性循环。
借用周老师的图片和话,业绩不要靠运气做好培训最实际,打造门店的训练考管文化最实际。管理层注意力在哪,结果就在哪。