测试
讲一个故事吧。有个人去4S店去修车,沟通完车的问题后,他问修车的工作人员说:“估计多长时间能修完?”工作人员想了想说:“估计1个小时吧。”这个人就开始在休息区去等待,看会电视,刷刷朋友圈,很快一个小时就过去了。他出去问工作人员怎么样了?工作人员说还没修好,估计还要一会儿。他一想只能回来再等,又过了30分钟,他又出去问:“怎么回事?好了没”这时工作人员说:“实在对不起,还得30分钟“他的怒火一下子就上来了,”你们是开玩笑嘛?我刚才已经约了朋友,现在一推再推,你们的服务还能再差一点么?!
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