CPS(Cost-per-Sale,即按销售来计费)在网站时代很火,而现在已经是移动互联网时代了,手机购物的比例超过了70%,如图(来源《PC电商“死掉”半年后,淘宝京东都变了》):
到了2016年双十一时,阿里的移动端交易额占了81.87%(来源:《2016阿里“双十一”以1207亿谢幕,马云聊了聊他的心路历程》),所以手机能不能做CPS,关系到商业模式是否成立,是产品和技术人员都要研究明白的事。
Web购物与CPS
先看看Web购物和CPS的流程:
- Web购物:电商网站——》自动登录。
- 导购Web-Web:导购Web——》电商Web详情页(自动登录)。体验好。能获得CPS。案例:豆瓣读书跳京东,而什么值得买跳京东,多了无用的一步“电商网站广告页”,相当于“导购Web-Web-Web”,体验不好,也许是技术问题(待研究再更新此文),截图:
图1、图2、图3。
可以看出“导购Web-Web”的流程和用户直接购买的流程一样,体验好,如果导购网站创造了价值,那用户就乐于使用,比如点评、优惠和比价。截图如下:
手机购物分两种:APP和H5(手机版网站,没有准确的缩写可用,只能用H5或者Wap,其实有歧义)。
H5 CPS
- 导购H5-H5:导购H5——》电商H5详情页(手动登录)。体验差,手机打字麻烦,订单流失。能获得CPS。案例:豆瓣图书H5跳京东,而什么值得买跳京东多了一步广告页,相当于“导购H5-H5-H5”。截图:图1、图2、图3。
- 导购H5-H5-APP:导购H5——》电商H5详情页——》唤起电商APP(自动登录)。体验中等,电商H5详情页属于对用户无用的一步。由于用户手机浏览器里未登录电商,所以预计无法获得CPS,待验证。案例:豆瓣图书H5跳京东,而什么值得买跳京东多了一步广告页,相当于“导购H5-H5-H5-APP”,截图:图4、图5。失败案例:未安装天猫时,什么值得买唤起天猫失败,不会唤起淘宝App。
可以看出H5没法做CPS,因为用户不愿意在手机浏览器里打字登录电商。除了这种特例:
- 微信导购-京东H5:微信公众号文章或者H5分享给了朋友/朋友圈——》京东H5详情页(自动登录)。
但是由于“微信内嵌打开自动登录京东”和“京东APP使用微信登录”会创建两个账号,所以地址和购物车都不通,需要重新录入地址很麻烦,用户可能会放弃。截图:图1、图2、图3、图4、图5、图6、图7、图8,重点是图3可以看出没有收货地址:
反正H5无法获得CPS,那产品上可以考虑采用用户体验最佳的方案:
- 导购H5-APP:导购H5——》唤起电商APP(自动登录)。体验最好。无法获得CPS。案例:未知,待寻找。
App CPS
那导购APP的情况如何呢?有多种情况:
- 导购APP-APP:导购APP——》唤起电商App(自动登录)。体验最好。案例:什么值得买Android App跳转淘宝、礼物说Android App跳转淘宝,其实进行了链接跳转,自动唤起了淘宝App。能获得CPS。
- 导购APP-H5-APP:导购APP——》电商H5(未登录)——》唤起电商APP(自动登录)。体验好。无法获得CPS。失败案例:豆瓣Android和iOS APP唤起京东都失败(截图:图1、图2、图3、图4)、什么值得买唤起苏宁失败。
- 导购App-App-H5:导购App——》唤起电商App进行授权——》电商H5(已登录)。体验好。能获得CPS。案例:什么值得买iOS App跳转淘宝,截图:图1、图2、图3,PS:什么值得买跳转淘宝授权后,有了收货地址,但购物车竟然不完全一致(H5加了,淘宝App能看到,而淘宝App加了,H5看不到……这是个打破淘宝购物车数量限制的办法。请看:图4和图5)。
- 导购App-H5-App-H5:导购App——》电商H5(未登录)——》唤起电商App进行授权——》电商H5(已登录)。体验中等,和上面情况类似,支持多了一步没用的H5页面(从这也能看出京东和淘宝的技术差距)。能获得CPS。案例:什么值得买App跳转京东,iOS截图:图1、图2、图3、图4、图5、图6、图7,Android截图类似:图1、图2、图3、图4。
什么值得买Android App跳转淘宝的截图:
什么值得买iOS App跳转淘宝的截图:
可以看出:
- 导购App能做到京东淘宝的CPS,只是有些App技术没达到(比如豆瓣),有些App做到了(比如什么值得买);
- 各个电商的技术水平有差距,淘宝的技术最佳,京东其次,都实现了App CPS,而苏宁最差,没实现App CPS。