昆山事件刚刚结束,秦皇岛的杀人案再次引起了大家的关注。只是,这次被砍杀的是两位老人,杀人者也是直接自杀,拒绝法律的评判。
就像昆山案件一样,秦皇岛杀人案的起因也是鸡毛蒜皮的小事:老太太吃完西瓜拉肚子,老头老太太去找水果超市员工理赔,狮子大开口1w元,员工最终愿意出300元,协商未果。老头老太太开始在店内谩骂,扬言要骂七七四十九天,于是悲剧在第五天发生了。老头老太太七七十四九天的愿望也许能实现了,不过是被超度,而非用骂声骚扰别人。
其实,两个案件都可以很简单的解决,或者根本称不上案件,根源龙哥直接做了评判---拿刀子,老头老太太直接做了评判---拿骂声,如果他们学习或见识过非暴力沟通的原则,也不需要中国和稀泥的做法,就轻松解决了事件。
非暴力沟通总结起来,四原则就是:观察、感受、需要和请求
全书读来,感觉中国人最需要的还是感受、需要两个原则的时间实践们在沟通时,说的从来都是:这个人很不靠谱、你这个产品不行、他人品不行,从来没有只感受不评判。这样导致的结果就是:
“你不爱我了”
“哪里不爱你了?”
“你就是不爱我了”
“...”
相对应的,如果能说出自己的感受和需求,而不是这样评判,事情才能有进一步沟通和后续改进的可能性。例如如果改成如下会话:
你不爱我了
对不起,昨天应酬回来晚了
你这周已经有三次回来的很晚了,我需要你抽出更多的时间早回来陪我
如果能这样沟通,矛盾是不是不容易被激化,也不容易激起反感,事情才能得以解决,总是用评判的语气或态度沟通,事情永远不可能得到解决。
用非暴力沟通的技巧保持会话继续的可能性,这样才能逐步解决问题。