今早有一位女士和院长连线：我今年40岁了，和妈妈的关系处理的不是太好，因为我六岁的时候妈妈和爸爸离婚了，我们姐妹三个，我和大姐跟着爸爸，妹妹跟着妈妈。

然后妹妹结婚的时候我们在一起的时间多了一点，走的还可以，妈妈现在已经60多了，妹妹没有正式工作，妈妈还要操心她的生活。

有时候妈妈把妹妹的事告诉我，我就开导她，现在时间长了，有时候一说我就烦了，因为我也学过实操班，就告诉她，她的生活就像围了一个围墙，她不让你进去，你就管好自己的事情就行了，如果她想要让你进去，她就会打开那扇大门让你进去。

我把这个事情也跟他说了，她还是每天担心妹妹没有正式工作，她老了怎么办？他的两个孩子怎么办？我也知道她是在找一个倾诉对象，但是我做不到那种有耐心的倾听者。

主要问题是怎么帮助妈妈解决这个忧虑的问题，关于妹妹这一块儿。

院长：我跟你说，一招都解决了，一点不复杂。妈妈这种表现是因为你没有带给她心里需求的一种表现。

再找个时间，妈妈再找你倾诉的时候，你把所有的事都放下，先不去管了，专门坐那给恁妈说：你拿个笔，拿个纸，就按实操班我讲的跟老师沟通的流程，就拿个笔，拿个本可认真的说：妈你说吧，你都操心啥事儿，你说。

说一条你记一条，说一条你记一条，叫她说；叫她放开说；叫她说一天；叫她说过瘾；叫她说的喉咙疼，能听懂么？

女士：嗯。

院长：就彻底让她说一次，因为一直没彻底，一直是说不够的，所以她就反复的跟你说，反复的跟你说，明白了吗？

女士：嗯。

院长：这两天你就找个时间让她彻底跟你说，你彻底的记一下，比如她跟你说，你感觉能给你说几条？自己感觉。

女士：我感觉她说的还是妹妹的问题。

院长：是啊，就是妹妹的问题，她会说她哪些方面？

女士：就是不听话呀，就是说工作不努力呀！就是对娃娃脾气不好呀；教育孩子没有方法呀！她要我们按照妈妈教我们的那种方法让我们教育下一代。

院长：好行，还有啥？还有啥？只管问，只管问，你导师班参加过没？

女士：没有。

院长：你看，你要导师班参加过就知道我啥意思了。我建议你，跟我学习一定要学完整，、学彻底，我们的主干课程就俩，实操班和导师班，就这俩课，我没要求大家学那么多，比如说刚才的沟通大师呀，还有文聪老师的课呀，等等。那都是一年才搞一次的，那就是要个人气！xx百，场地费、基本会务费，主干课就俩，实操班和导师班，必须得上完。

女士：嗯。

院长：看直播间里的张老师，张奋赢老师一听我说就打出来仨字——还有啥。就它是啥不重要，还有啥最重要，能听懂吗？

女士：嗯，听懂了。

院长：Ai，就让她说，她说着，你写着，啥都行，啥都不重要，只要说出来就行，你就写呀写呀写呀写，从早上八点能说到中午12点你觉着？叫恁妈坐那儿放开说嘛！

女士：不能。

院长：不能吧，从8点能说到几点？

女士：10点。

院长：说到10点？你必须让她说到11点，请问那一个小时她说啥？

女士：重复之前的东西。

院长：叫她再重复一遍，你要有耐心听，好吧？

女士：哦，好的。

院长：逼着她必须给你说，你今天说哩必须给我说完（嘿嘿嘿）对吧？然后让她说说说，说了之后怎么办呢？第二步，问她一项一项咋解决，你都问恁妈，你能解决么？

女士：嗯。

院长：恁妈肯定说解决不了，你就说好，我也解决不了。

女士：哦哦。

院长：那怎么办呢？让俺妹妹自己想法儿。送她出来学习，送她出来做咨询，妈你要操心了你也出去学习。

女士：嗯。

院长：那要不解决不了，你看，你给我说我解决不了，对不对？

女士：对。

院长：这是第二步，但是你记住，第一步是最重要的，就是人有时候说说说，说说说，表达完了之后她其实就没那么多事儿了，而且妈妈给你诉说的过程，因为之前是个离异的家庭吗对不对？平常联系的少，这两年多。所以妈妈也是想通过这个事儿，经过跟你说呀说呀说的这个行为，向你和妹妹表达虽然妈妈曾经离过婚，没有照顾过恁，但是现在很关心你们，她还有这层的意思在，你能听明白吗？

女士：哦……

院长：听懂了吗？

女士：听懂了。

院长：哎，在这一大步的基础上，就是研究研究每个问题看能解决不能，不能解决咋办？妈要不你学习，要么叫俺妹去学习，否则这问题解决不了。第一个解决不了，来第二个能解决吗？第三个能解决吗？第四个能解决吗？把她跟你说的那么多话全部过一遍，这是第二步。

第三部是啥？她以后再跟你说，你要做的啥？只要打开笔记本说：妈，恁看，原来咱说过这个事儿了，当时记得是怎么怎么解决，怎么怎么解决，这都不用聊了，明白了吗？

女士：明白了院长。

院长：简单吧！这不解决了吗？

女士：好，谢谢院长，我知道该怎么做了，非常感谢，非常感谢，谢谢院长。

院长：好，不客气，拜拜。

女士：好，拜拜。