20190429《拆出你的沟通力》II第八章 反思成长

天气  小雨

个人影响力沟通力之提问力 反思成长(7.5h)

片段8.1·学习在于反思,反思在于提问·《引导会议之火》p52

反思,尤其是处在情绪之中的反思,把一些信念和假设摊在桌前,以提问来验证它们。提问时做好找一个榜样,来检验他的标准和自己的标准有什么不一样的地方。

第七章的提问在于影响他人,而这一章的提问在于自省,自我反思。学习=体验+反思

片段8.2·只有你懂得了提问,才真的理解答案·《银河系搭车客指南》

想想自己真的是为了得到答案,满足好奇心提的问题,还是真的要从中学到一些东西,这两类问题的提法是完全不一样。

文中提到可以到知乎上去搜一下如何提一个好的问题,我搜了下大概标准如下:

首先这个问题是真实存在的,不是你臆造出来的,你为了解决这个问题思考了很多遍,可能是效果都不太好。问题必须要具体到某一特定问题上,不是正确的废话。

第二个这个问题是属于哪一类问题,哪一类人统犯的而不是你一个人的问题,便于集思广益,向有经验的人求助。

第三个需要对问题进行分析,这个问题是需要从哪几个角度展开论述的,哪个角度又分为几十个问题,需要系统的提问而不是杂乱无章的提问。

第四个需要受众分析,针对不同的对象,不要提错误的问题,不礼貌的问题,对方全然不知道怎么回答的问题。适合的场景是什么,非常重要,最好跟受众关联起来他保持兴趣的问题。

片段8.3·在标准的层面提问探究《一虎一席谈》p8.3 

本片段讨论的是著名的范跑跑事件,胡一虎上来没问校长怎么评价老师这个人,而是问了对老师的标准是什么,而这个标准大家是认可的,这就为下面提问做了一个铺垫,然后再陈述范美忠老师的行为是符合好老师标准的,这样讲出来的话不会引起观众的疑惑,以为是面子上的话,因为大家都认为范老师和他们固有认知相冲突。

这个标准就是一个迂回,没有让大家陷入是非对错的境地,没有让大家陷入非此即彼的选择的境地,而是让规则当了坏人。如果真的有什么坏人的话,那就是它了。

建立规则通常不是为了辩论争个你输我赢,而是为了讨论达成合作,解决问题。首先我们需要确定想要解决的是哪一件事,属于哪一类的问题,问自己或对方这一类的事情衡量标准有哪些。

比如我想跟老板谈升职加薪最后崩掉了。我心里面很不爽,想拿完年终奖后就辞职,那么到底是那件事让我想辞职  1 他拒绝给我涨工资,这属于哪一类 我的谈判能力   2.我觉得不受重视,我的面子这一类事 3.这一年的付出和回报不成比例 我的价值 这一类事  4.换一份工作会有更好的收入和前景  我的职业发展这一类 

比如平时一个感觉合作比较愉快的同事今天突然大发雷霆,说忍我很久了,摔门而去。而我自己则困惑,愤怒,自责和难堪。

那么现在让我感觉难受的是那件事 1.他当中责骂我  他这种人的情绪控制     2,我一直把他当好友,5分钟前才发现对方不是这样想的   我觉察他人情绪能力显然很差   3,后面可能无法继续合作了   我日后如何跟他相处   4.我的情绪也起来了,无法发泄。   我应当如何缓解情绪。

片段8.4·遇到指责要提问·《管理技能开发》p433

遇到指责很多人都会怼回去自我防御,这并不能让彼此的关系变得更好。问下具体情节,细节,造成的影响和结果进行探寻。也即是xyz沟通法面对生气的人。面对批评,如果是自己做错了,那么需要真诚的道歉,然后说出道歉的点在哪里。解释一下原因并给出解决方案

片段8.5·五个“为什么”杜绝浪费生命·《丰田生产方式》p21

五个为什么加强反思,找到根源,不在一类事情上栽跟头。反复探求某一问题的实质,直到无限接近。能够深刻的认识到自己情绪背后的深层次认知。注意,这种连续追问的方式只适合自己或者上级对下级的追问,不适合同级以及朋友间的追问,因为是对灵魂的拷问,太深刻,有点批评的味道,容易引起别人的痛苦。而很多人彼此是希望对方想起自己的时候能偶欢乐一些的。

纵观自己的工作,生活,人际,学习发现有一个共同的点是太被动。不主动思考,不主动沟通,不主动去寻求改变,直到自己没办法必须改变的时候才下决定,或许这是自己逃避问题的一贯方式。然而既然存在这个问题,那么我想就创造一个自己必须主动的环境吧,这样的人生才是有意义的。直接面对不确定性,直接积极主动才能有收获。

片段8.6·“垂直箭头法”帮你认识自己·《伯恩斯新情绪疗法》p216

垂直箭头法用于解决内在认知的问题,用于省察主观认知的根源,隐含的前提假设是否合理。

前一个片段五个为什么则主要处理客观存在的问题,追问外在事物的本质。

用途上本片段是处理情绪的,前一个片段属于解决问题的。

技巧上本片段不简单的是问五个为什么,是深度探究自己不曾主义的深层的压力源,待人接物的标准,思考问题的习惯,以及更深层次的价值观,属于隐含假设的探究,追问不明白的前提假设是否合理。

当我们完成一次一次的追问后,我们的心理资源将会非常丰富。具有强大的承受能力和自我修复能力。

今天的作业让我看了一部电影,革命之路,对人生又多了一份思考,感谢赵帮主推荐的好片。平淡乏味的生活变成了日常,我们又如何冲突这生活的围墙,追寻自己生命的意义呢,或者说这种生活真的存在嘛。

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