五维教练领导力是迈士顿国际教练社创始人陈序老师创建的教练体系,分为理法篇、心法篇、功法篇和技法篇。其内容博大精深,有很多非常实用有效的工具。
我在企业中亲身实践了技法篇的工具箱中的工具,团队人员的面貌和绩效就发生了很大的改变。今天分享一下我们是如何应用双轮矩阵推动绩效改善的。
一、全员用平衡轮年度述职 为了推行双轮,我们是从平衡轮开始在全员推广的,正好是年底,先是在管理层会议上讲平衡轮工具。要求管理层安排部门内用两个平衡轮分别梳理当年做的最重要的事情和第二年计划。辅以成功画面及一些落实行动的具体问题。比如:
对你来说,你理想的人生是什么样子的?你的梦想是什么?
当这一切都实现的时候,你是和什么人在一起?是在什么地方,周围的环境是什么样的?你看到什么,听到什么,感受到什么?
关于你,别人是怎么评价你的?你内心里的感觉是什么样的?用文字描述一下,或者,画出来!充分地去感受一下吧!
你所做的事情,对你的梦想/理想人生的支持程度是几分?(1-10分)
如果上一个问题的打分不是10分,那么明年,你再做些什么事情,或者达成什么可以支持你的梦想?
看看你列出的明年的清单,有哪些事情,是你要在1季度或者春节放假前做起来或者完成的?写出具体的行动计划。
在完成这个规划的过程中,你最重要的发现是什么?总结成关键词,是什么?
让大家明确自己的目标,并落实到具体的行动。给每个部门发了大纸和彩笔,每个人画出了五颜六色的平衡轮和成功画面。从工作、生活、健康、学习成长等多方面表达了自己的计划,最后针对工作中最重要的那一项落实具体行动。逐个部门安排述职,我参加了每个部门的述职,看到大家美好的愿景和具体的行动,有感动、有欢笑,有泪水,非常圆满生动的一次述职会。
之后我们把彩色的画贴在每个人的座位上,用愿景激励自己前行。
二、每周用双轮推动日常绩效
有了平衡轮应用的基础,再讲双轮非常容易接受和理解了。双轮是教练技术中一个非常重要且好用的工具,它能够很好的帮助我们创建觉察并提升绩效。在企业内运用双轮时就完全采用工作场景,也是逐个小部门去讲解,用工作案例。步骤如下:
(1)上周,你做了哪些事情?画在第一个轮子里。
(2)今年你最想实现的目标是?你的季度目标是?
(3)按照与你目标的相关性,打分(1-10分)
(4)为实现你的目标,你下周的计划是什么?画在第二个轮子里。
(5)按重要性排序,选择三个最重要的事情。
(6)选择一个最重要的事情,需要在做哪三方面,可以支持这件事的达成。
(7)完成时间,检验标准、监督人,做出时间承诺。
写完这些,你的感受、发现是?
第一步员工很容易就想出来,罗列了一堆他上周做的事。
第二步的时候你最想实现的目标或者最想达成的成果是什么?为什么它对你很重要?通常他讲出来的目标往往是公司给他的任务,这并不一定是他最想实现的,因为那时公司要求的,部门领导给他的,往往是他的压力,是别人“要他做”而不是“他要做”的。因此我们需要再追问一下,为什么目标对于他那么重要,多次确认他的目标,挖掘对方最想实现的最具价值的目标。
第三步和目标的相关性打分,就会帮助员工创建觉察,他几乎不会有打到10分的项,就会发现自己做了这么多与目标不相关的事情。时间的管理上是有问题,或者并没有聚焦在目标上,如果目标是真正他想要的,这里面的觉察出来的行动力就会很强。为了下一步做准备。
第四步是第二个轮子,要做下周工作计划,员工在上一个轮子有深刻觉察后,这个轮子中的内容就多数会想着与目标相关,然后让他按重要性排序,最重要的写在前面。
第五步和第六步依然是按重要性排序,并找出最重要的那个事情并寻找资源,落实具体的行动计划。
第七步是让他为自我负责,做出时间承诺和监督问责机制,因为人都有惰性,没有人监督和支持、鼓励很难达成。在企业中注意监督人不要只是管理者,管理者没有那么多时间和精力监督全部门的人,所以部门同事之间也可以创建问责机制。
就是这样,我们逐周使用双轮,在周例会中分享和使用,不断滚动,让行动计划离目标越来越近,在共创中也找到越来越多的方法。以前一个人闷头干,现在大家一起分享、想办法、支持、鼓励、问责,相互借力,自己也觉得为个人目标努力非常有动力,推动了个人绩效的提升,在这个过程中,也加强了团队的凝聚力,从而推动了团队绩效和企业绩效巨大改变。