柳烟 服务在细节

图片发自简书App

今天和孩子一起出发去大连,我们抵达机场很早,8:00就到了吧,飞机没那么早,孩子玩了一阵游戏,后来快没电了,娃说:“我们去看看吃的吧!”

我瞧瞧他想吃东西萌萌的样子,觉得这娃在撒娇卖萌。于是同意了,我看见路的正前方有家卖小笼包的,和娃说:“那边有小笼包。”娃在半路上看到指示牌上有卖汉堡的店,于是想去下面一层。

一看是扶梯,这怎么办呢?娃推着行李车,第一感觉是没办法下去了。我们每人有一个20寸的行李箱和一个背包,话说娃也够有想法,上次去内蒙书带的太少,只带了一本书,这次装了整整一箱。

早上我从娃旁边路过时,好像是书放不下,勉为其难挑了些出来。我当时想他有那么多时间看吗?不过我什么都没说,外婆在边上已经忍不住说娃了,我不能再给娃压力,有想法做了以后他自然有答案。人生需要抓住每次机会进行尝试。

于是我提醒他看看四周,他看到了一个直达电梯,于是高兴的推着车去那边等电梯,他来到快餐店,点了一个汉堡,一份鸡块,在我建议下要了一份水果蔬菜杯。

等餐等了有5分钟左右,服务员让我们自己去拿餐盘,之前付款时说的是等餐好了会送过来,找钱直接放在餐盘里,上面还放着吃水果的叉子,这样非常不卫生,等于钱和吃的放一起。当时在想,在客人面前都这样,那么这家店的卫生情况真的值得信赖吗?

想来如果是自己第一次光顾的话,肯定不会再来。卫生在于细节。还有就是服务要提高,让客人等了也喊客人自己去收银台取餐,实际店里根本就没几个人,店员都比客人多。这样的服务,如果老板还不重视,真的可能是一笔生意。

这样的品牌,这样的体验,觉得这家店挺可惜的,如果回家再此机场的话,想去这家店友情提醒下。

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