正文：
同理心是从某个人的角度来体验世界，重新创造个人观点的能力。也许我们不可能完全体会到另一个人的直觉，但若付出足够的努力，我们的确可以更了解世界对他的意义。（P099《沟通的艺术》）
思考：
案例：组织发展到一定阶段就会转型，一般情况下，转型就会面临组织机构的调整，或调岗或裁员。不幸的是，老王正好赶上了这次组织变革，作为公司的一名老员工，老王被解雇了，临走时，与老王这么多年来，风雨同舟的好同事赵为其送行，两人往酒桌上一坐，便开始了公司长短的讨论以及赵对目前老王处境的同情。然而赵没有在这次组织机构中被解雇，作为一个“幸存者”是很难感受到老王现在的心境的，也无法站到老王的角度上去替他考虑一些问题。赵对王说：“公司这才刚刚开始调整，你现在被解雇了，我可能也好不到哪里去，过些时日还不知道又是谁被解雇呢，既然事情已经发生了，你应该振作起来，重新定位自己，找一个比现在还好的工作。”其实，老王刚被解雇，心里想的不是谁还被解雇，自己是否能够找到一个比现在还好的工作，他更关心的是别人对他处境的理解，期望别人能够洞察出他的心思---这样离开公司的不甘，对同事的不舍，或者对未来的迷茫等。
换个角度来回答：“每个人因为这样的原因离开公司，都回觉得不甘，也会对公司相处多年的同事感到不舍，甚至是因为没有事先的准备，面对突如其来的变动，让我们有了对自己能力的怀疑和对未来的恐惧。其实工作变动也没有什么，就把换工作当作是一个过渡期，在这个过渡期可能会很混乱、很困难，情绪也可能很浮躁，但是不管走到哪里，不管你做什么，你若是需要，我都会给予你最大的支持……”此时，老王需要的是接受现实、面对未来的勇气，我们给予他这方面的勇气和力量，才能使他放下现在，做接下来他该做的正确的事。两种交流方式会产生不同的心理效果。
同理心，就是站在对方的角度上，想别人所想，并考虑他们的福祉（需要），说出他们想听的话，把话说到点上，才能了解事情对他的真正意义。
