每个leader都有类似的烦恼，团队明明有既定的制度流程却往往形同虚设，或推进新引入的制度时困难重重，阻力满满。只能看着内耗和资源的浪费却束手无策。

下文就是针对这种情况的具体解决对策。

猫儿菌Summary

1.好记性不如烂笔头，要落实到纸面

2.让员工发自内心地认识到制度流程的必要性

3.制度流程要“适合人类使用”，易于理解和操作

4.“摸得着的胡萝卜＋看得见的胡萝卜”激励员工

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每个员工都不喜欢工作时被人盯着的感觉，所以可能一些人会对每次都必须严格按照制度流程做事不厌其烦。但，这些制度流程却是必要且必须的。

作为leader，这是一个非常艰巨的任务。在工作中，若这个制度流程是首次提出，那将很难推行下去。为什么？因为人类天生抗拒改变。

举个例子：

如果让你从一个你生活了10年的地方搬走，你可能会觉得不爽，兴奋，还有些犹豫。也可能会哭一会。因为改变太难了！

推行新的工作方式更难！但如果你的团队要成长，要产出，那这就是你必须去做的事情。如果你的团队已经有经常被员工忽视的制度流程，那你需要找到大家不去遵守执行的原因。

其实也不是看上去那么困难。下面有一些简单的方法，让你的员工遵循你主导的制度流程，而且让你不用像保姆一样手把手教他们。

Step1.把你的制度流程落实在纸面上

死记硬背是比较低水平的认知。人类能瞬间回忆起的东西是十分有限的。这就是说，让员工们遵循口头上的流程是很难奏效的。

案例：

Paula Baake，一家舞蹈中心的老板，为了让公司系统化起来，她创立了一系列的制度流程。但顾客却并没有享受到一致性体验，员工也在凑合，资源也被浪费。

她没有用蛮力把这件“无聊”的事强制执行，而是雇了一个人将每项任务的流程都写了下来——从欢前台迎顾客到工作室如何叠毛巾。

当你用容易理解和执行的文字把流程写出来，就能很自然地排除大家找借口，凑合做事的潜在机会。

Step2.反复对下属强调，为什么制度流程是必要的

如果你团队的制度流程被视为“额外的工作”，下属们自然就不会认真对待。给他们一个梗深层次的理由去坚定执行这些制度流程。让他们明白为什么你要推行这些制度流程。

案例

Paula和团队成员充满激情地“闭关”了两三天，确定了企业的价值观。

在制度流程设定好之后，她让团队整体意识到这些制度流程是为了更好地传递大家认可的价值和明确公司的任务。

每一个流程中的细节都是实现公司整体目标计划的万里长征中的重要一步。

当你自己去做这些事情时，不一定非要像Paula一样闭关好几天。但要确保你的团队知道这些流程对于今后的成功来说是至关重要的。

Step3.确保你的制度流程易于操作

你的团队成员已经读了那么多年书去应付考试，所以他们最不想做的就是再去背一本300多页的“工作必读流程手册”了。

我们已进入数字时代，你已经习惯使用软件来管理团队，云协作，而不是让他们先“熟读并背诵”一本厚厚的员工手册。所以请把相关的制度流程做得易于每个人操作，无论线上还是线下版本。

案例

Tara Brouwer，某创意公司的CEO，最初推行公司的制度流程时，很难保证团队成员都执行到位。

她和团队用Basecamp（一款基于云服务的项目管理软件，猫儿菌注）去管理客户项目，索性直接把流程上传到了这里。这样她就不用像保姆一样去叮嘱团队执行，而是在线上以开源形式指导即可。轻点鼠标，简单易行。

Step4.奖励合规的，指导掉队的

承认和奖励员工的正确行为是一种强大的激励。不要把奖励机制局限在必须达成某些特定结果才可以施行。你可以只是因为他们遵循了工作流程就进行奖励。

怎么做？做一张紧贴整体流程的清单。员工可以每完成一项具体流程就划掉一个。

案例

Tara这和她的团队就是这么做的。

她不用问具体某个团队成员到底有没有按照制度流程做事，只需要直接查看清单。

另外，查看划掉的内容也能把控流程项目的整体进度。

清单不会说谎。很容易看出来谁该奖励，奖励也能直接刺激那些执行力度差的成员。也许那些更好的执行者还会帮忙培训其他人。

制度流程是一个成功团队的重要组成部分。仔细审视下你的团队，通过制定更加容易接受的流程和清单功能，做出更好的成绩。

帮助你的团队理解制度流程和公司整体目标任务之间的关系，能让大家建立对企业的主人翁精神。你不需要紧盯着他们去遵循这些指令，更不用像照顾小孩子一样教大家如何去做。

你需要做的是让大家发自内心地把公司的任务当成自己的事，这样团队才能准确地履行这些制度流程。同样，当你的流程以既定的脚步走向目标时，你的团队也会斗志昂扬，你们终会成功。❏

文章来自｜bamboohr.com

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