我喜欢观察四岁的女儿如何认知这个世界，于是有了一些好玩的发现。
女儿很小就知道了简单的交通规则：绿灯走，红灯停，黄灯要减速。她不仅记得，而且非常遵守规则，甚至严格要求所有家人遵守规则。爷爷奶奶闯红灯，她会大声制止。如果看到其他人闯红灯，她会睁大眼睛不解地问：“为什么那个奶奶要闯红灯？”。她不明白大人为什么要破坏规则。至于潜规则，她就更加不解了。
有一次，我们经常经过的那个路口交通管制，正常情况下，只要是绿灯就可以走，但因为管制，绿灯也没法走，她自然又问妈妈：“为什么绿灯也不能走？”
还有一次经过路口，眼看着要下大雨，但我们都没带伞，正好是红灯，那个路口的红灯等待时间特别长，等到一半时，豆大的雨点已经打在我们身上，我环顾了一下路况，马路上车辆很少，我估摸着按照平时冲刺的速度，不会有车辆赶来，就算有车辆快驶过来，红灯也差不多要变黄了，基于脑海中这一连串的模糊运算，我在闯红灯与淋雨之间做了一个自认为相对明智的选择，带着小姑娘开始冲刺。
过了马路，姑娘大为不解，也很生气：“妈妈，你刚才闯红灯了！”女儿的问题基于她对规则的认知，也启发了我的思考。
由于女儿才四岁，她对事物的认知局限于大人平时所教授的事实和她有限的感知，比如简单的交通规则。她还没有经历足够多的事物，去充实这个简单的规则。她的思维方式是非黑即白的，规则就是规则，没有灰色空间，没有缓冲地带，没有潜规则，类似于计算机对if语句的执行。机器不会从经验中学习，只会按照代码和程序以及确定的事实或符号学习，而人脑可以从离散的事实，直觉和经验中学习，然后做出调整和判断。
大人的经历更多，既知道明规则，也因为经历过交通管制，经历过深夜闯红灯而安然无恙，经历过交通灯坏了等各种各样的情形和体验，所以形成了许多规则之外的见识，常识，体验，或者潜规则。我在雨中闯红灯就是调用了大量过去的经验做的利弊权衡和决定。
人们常说见多识广，见识和经验是知识的获取来源，生活本身就是老师。面对懵懂天真的孩子，不可以简单以一句小孩不要多管闲事打发，要尽量告诉他们生活的多面性，但也要权衡可操作性，比如雨中闯红灯的事情，就暂时没法跟四岁的孩子解释，因为他们还小，无法在脑海中做一连串的模糊运算，告诉他们反而起误导作用。
人们调用经验是一个自发行为，虽然说小孩子没有充足的生活体验，但并不等于说婴幼儿无法调用经验，只不过婴幼儿，甚至是大人，很多时候只是在做无意识地调用，没有把它上升到有意识去做的层面。当我们做类比和隐喻时，我们就是在利用经验，我们用熟悉的经验去解释陌生的事物。我就曾经问女儿：“你有多爱妈妈？”小姑娘把双臂张开，张得老长，告诉我，她爱我有这么长这么长。对四岁的孩子来说，“爱”是抽象的，而张开的双臂是熟悉的，她的经验告诉她，把双臂张开可以伸很长，可以表达爱的深沉。可见，不管人的经验多少，都会自发性地调取经验。
甚至还有比小孩和婴幼儿更早调取经验的——那就是基因。有些经验甚至已经刻入了人和动物的基因。比如动物遇到危险时会出现条件反射，把全身的毛竖起来，使自己看上去体型更大些，吓退敌人。人类虽然没了全身的毛，但还有头发，并且保留了这个条件反射，毛骨悚然就是这个意思。人类之所以养成了阴雨天爱睡觉的基因，也是基于原始社会的生产实践经验，睡觉就不用出去采果子，就可以避开风雷电闪。女人怀孕后特别嗜睡，也是祖祖辈辈在岁月更迭的长河中形成的自然选择，为了使孕妇养精蓄锐，孕育生命。
经验是学习，知识，行动，决策的重要来源之一，不可谓不重要。
经验是成人重要的学习资源。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。知识有了经验的加持更牢靠，没有经验支持的知识是纸上谈兵。人们常说“百无一用是书生”，就是因为书生只会空谈，缺乏实干经验。曾国藩对知识分子的评价是“好大言也”。历来书生误国的例子不少，纸上谈兵的赵括，还有“公车上书”的康有为。书生虽然有一套大而空的理论，但缺乏实战经验，眼高手低。其实在现代社会分工中，也有一些人擅长理论构建，但不会落地，不接地气，咨询公司就有这毛病。
贾维斯(Jarvis)认为，“所有的学习始于经验”，学习不仅包括将经验转化为知识，还包括将经验转化为技能和态度；经验学习不是孤立的，而是发生在一定情境之中并以一定情境为起点的；经验学习存在一定的可能，但并不是所有的经验都能够导致学习的产生。
卡尔·R.罗杰斯(Carl R. Rogers)认为，学习是“学习者主动地建构自己的知识经验的过程，即通过新经验与原有知识经验的双向的相互作用，来充实、丰富和改造自己的知识经验”。
美国学者大卫·库伯(David Kolb)认为，“经验学习是成人教育的基础……高等教育发展的重要趋向之一，就是强调学习者的经验……经验的方法正符合他们(成人学习者)实务的学习取向。因此，经验学习法在成人高等教育上日趋重要”。
（来源：国外成人经验学习理论发展的比较研究，刘奉越）
经验也是人们行动和决策的重要来源。
人的大脑是懒惰的。大脑科学发现，我们有两种不同的思维方式：自动式思维，又称无意识思维方式，以及反射式思维，又称有意识思维。我们所有的决定都受到自动式思维系统的影响，在很多决定中，自动式思维甚至是唯一的主宰。无意识思维的基本功能就是追寻快乐，避免痛苦，简单说，就是人的大脑不喜欢思考，喜欢走捷径，喜欢凭直觉和经验做决定。
我们所做的大部分决定，理性思维几乎没有决策权。单凭感觉判断，理性思维似乎居于中心地位，但科学证据表明理性思维往往坐在后排（蜥蜴脑法则，吉姆·柯明斯）
鉴于经验如此重要，形成经验就非常有必要。可是，经验一定是万能的吗？先看看经验的定义。
经验，顾名思义，就是经历和体验，就是你在某时某地看到了什么，听到了什么，闻到了什么，经历了什么，体验了什么。 经验是在社会实践中产生的，是客观事物在人们头脑中的反映，是认识的开端。但经验有待于深化，有待上升到理论。
作为一个认识论的概念，经验还主要指与理性认识相区别的一个认识阶段、认识形式，即感性认识。
理性主义者就对经验持批判态度。他们声称，感觉经验只能产生关于表象世界的意见，由于表象可能使人受到蒙蔽，所以这种得之于观察的经验是不可靠的，无法被确认为知识。
经验的确不是真理，并不能一味套用。刻舟求剑就是一个经验被滥用的故事。
楚国有个渡江的人，他的剑从船里掉到水中，他立即在船边上刻了个记号，说：“这儿是我的剑掉下去的地方。”船停了，这个楚国人从他刻记号的地方下水寻找剑。 船已经前进了，但是剑不会随船前进，自然找不到剑。
这个楚国人调用了他在陆地上做标记的经验——也许他曾经把猎物埋在某棵树下，在树上做标记，提醒自己，看到树上的标记就知道猎物埋在哪里。但是做标记的经验有一个条件，那就是树和猎物的位置是相对静止的。条件发生变化，再套用这个经验就不奏效了。
一个经验模型拥有特定的变量和假设，包括时间，地点，人物等等。改变任何一个变量和假设，经验模型的稳定性就会改变。现实中，经验模型的变量和假设不断变化，所以经验不总是稳定的，陷入经验主义只会起误导作用。
比如某人在旅游旺季的上下班高峰期坐了一趟上海二号线地铁，于是得出上海二号线很拥挤的体验，但这个经验模型绝对正确适用吗？换一个时间参数，比如夜间的二号线就一点也不拥挤。年轻的时候登山，觉得那山一点也不高，轻松自如；年老了再去爬，却怎么也爬不到头。同样的事情，因为时间变量有变，产生了不同的体验。
经历的事物虽然是客观的，但经历的主体是人，经验具有主观性，因人而异。同一个观点，放在具有不同经验背景的人身上，会有不同的解读。
周国平认为：“每个追求者都渴望成功，然而，还有比成功更宝贵的东西，这就是追求本身。”
这个观点对哲学家或者理想主义者来说，是不容置疑的。可是，你让马云只追求过程试试？他是商人，商人的要务是盈利，他在乎的是最终的结果，虽然过程也很重要，不能为了赚钱而突破道德底线，但他必须要对结果负责。他的创业经验告诉他：失败的结果很惨，找不到投资人，发不出工资，企业要破产。
经验的非理性决定了它必须要接受广泛的实践检验，才能变成有价值的知识。经验模型中的变量和假设得到验证的次数越多，经验越稳定，越有价值。比如婚姻中的七年之痒，换了一个国家，换了一个时代，依然成立，这就是一个放之四海而皆准的有效经验，已经成了人们的常识。常识是经验的归属之一。比如人们常说“不听老人言，吃亏在眼前”就是一个常识；打雷时不要站在大树下也是常识。
还有一些更加稳定的经验模型升级成了科学知识和理论，甚至智慧，比如“能量守恒”是物理学知识，“吃亏是福”是大智慧。
有一些经验模型对小范围的个人和群体适用，于是升级为个人的隐形知识，直觉，见解，技能，诀窍。知识管理领域把这种经验称为“隐形知识”，而认知心理学称之为“内隐语言”。
当然，还有一些经验模型，因为稳定性不够高，换了一个参数或假设就变得不稳定，只能称之为一次性经验，不能复用，或者必须经过反思，加工，让其变得更加稳定后才能使用。还有一些一次性经验本身就是失败的实践，更不能复用，必须加以反思。
其实，我们平时所说的经验是后面几种。常识，科学知识和智慧是广义的经验，已经具有高度的稳定性，不需要我们另费工夫去反思，直接调用就行。我们需要管理的是隐形知识，直觉，见解，技能，诀窍，一次性经验和失败的经验。为什么？
首先，经验不稳定，直觉不可靠。
人们能不能一辈子靠直觉工作，从不反思，从不建立经验模型，也从不在实践中检验？某些工种也许可以，但在知识经济时代，作为知识工作者，如果仅靠直觉和经验行事，恐怕不太现实。试想，医生可以只凭直觉诊断吗？价值投资者可以仅凭直觉做出投资选择吗？企业家可以凭直觉管理企业吗？律师可以凭直觉打官司吗？
其次，好的经验需要传承；失败的经验需要扶正。重复的事情不应该重复做，同一个错误不能犯第二次。
怎么管理经验？可以借用知识管理的工具和方法论，做总结和反思。
企业知识管理思想认为，组织的员工在不能接触到前辈走过的弯路和总结的经验的情况下，无法提升学习曲线，这个道理对个人也适用，批判性反思是经验学习的内驱力。生活每天都在生产未经加工的经验素材，对生活的素材的解读形成洞见。人与人之间的差距不是来自年龄，甚至不是来自经验，而是来自经验总结、反思和升华的能力。
反思是什么？反思是反过来思考的意思，是从过去的经验与教训中学习，又译为反省、反映。原意指光的反射，作为哲学概念是借用光反射的间接性意义，指不同于直接认识的间接认识。总结和反思作为管理经验的一个方法， 其本身也需要方法和理论来加持。首先说说总结和反思的好处。
第一， 总结和反思有助于隐形知识显性化。相较于被人类以一定符码系统（最典型的是语言，也包括数学公式、各类图表、盲文、手势语、旗语等诸种符号形式）加以完整表述的显性知识而言，个人的经验、直觉、感悟、价值观等隐形知识一般很难进行明确表述与逻辑说明。为了把隐形知识外显化，人们需要借用类比，隐喻，把经验教训总结成书面形式，把内隐语言转化为外部语言，这个过程能帮助人们厘清原本似懂非懂的地方，打通知识阻塞，加深理解。在把内隐语言转化为外部语言的过程中，可能会有信息流失——知道许多，但能讲出来的却不多，尽管如此，这个转化依然有意义。因为经验和知识具有情境依赖性，时过境迁，你以为你还记得，其实已经忘记，书面文字可以起到激发和唤起作用。
第二， 总结是对结果的好坏进行分析，而反思是对产生结果的原因进行分析。反思的目的是思考事物成功或者失败的原因，用“为什么”倒逼“怎么做”。
1992年的最后一个晚上的香港，大批香港市民及游客到兰桂坊庆祝。不比上海外滩，香港兰桂坊没有开阔的视野，狭长的人行道被挤在两旁的高楼之间。当晚，这里被布置成了跨年的舞台，布置了巨型气球，还有电视台直播现场盛况。而在当时的现场，香港警方派驻了118名警员在场维持秩序，但是他们面对的，是多达2万名香港市民和游客。随着倒数临近，兰桂坊开始失控：1月1日零时10分，有人首先跌倒，随后，人群如骨牌般相继倒下，跌倒处另一侧的威灵顿街同时不断有人群涌入，人群开始互相践踏，大量伤者倒卧在道路两旁，游人的个人物品则散落一地。这就是香港兰桂坊踩踏事件。
事后，港府做了深刻检讨，警方低估控制秩序的难度，并做出了系列改正：警方针对参与大型活动的人数进行评估，执行必要的人流限制措施、加强市民注意大型活动安全的宣传、大型活动安排医疗人员及民安队支援等。从那以后，香港再也没有发生类似踩踏事故，港府对大型户外活动的管控经验更加丰富。
可惜的是，虽然香港做了总结与反思，上海则显然没有。2015年1月1日，上海外滩发生了严重的踩踏事故，历史总是如出一辙，可惜没有如果。
第三，反思是对经验模型进行校正。人的进步和行为的改变，往往源自反馈。如果你不知道你的行为产生了什么影响，你是不会改进的。反思得越及时，反馈得越及时，改进就越迅速。反思类似于刻意练习中的及时反馈，通过自我的反思与对照，知道自己那里做的好那里比较差，才能有意识的去提升和训练。
拿我自己举例，我常常反思我之所以成为现在的我，是因为什么？因为我大学专业是英语，然后我又来到了上海，所以我最终在外企做白领。那为什么我又走上了元学习的研究之路呢？是因为我偶然看了一本关于元认知的书吗？还是因为我喜欢学习？每一个问题都是一个假设，每一个假设都需要在不同变量和条件下验证，然后一一排除，比如，喜欢学习这个假设就不成立，因为我并非什么都喜欢学，换了一个学习对象，这个假设就不成立。反思得越多，排除的越多，更容易得出一个稳定的假设。经过一一排除，我认为我之所以成为现在的我，是因为我对自己的定位是一个会学习的人，而且我热衷于让所有人都变成会学习的人，这是我的内在驱动力。
一旦得到这个反馈，我就更加清楚未来应该怎么做，怎么做得更好，以及怎么坚持走这条路——这就是反思的力量。
至于反思的方法，我的心得是用黄金思维圈思考，用文字表达，然后定期翻阅和回顾。反思的对象是一切生活和工作中的痛点，难点，兴奋点。什么让我难受，我反思什么；什么让我兴奋，我反思什么；什么让我痛苦，我反思什么。
我有一个工作文件，专门收录我的反思。每条反思包括事情发生的时间，地点，人物，心情，感受，交代背景；然后分析事情的本质，找到原因和解决方法。写完了文字并不是反思的结束，后续要做的事情有两个：
第一， 把反思得来的假设用于实践，用实践证明这个基于反思的假设是否可靠；
第二， 定期翻阅。一是激活自己的回忆；另外也是加入时间的变量后，再次验证该假设是否可靠。时间是最大的变量，去年的反思换到今年不一定适用。
长期坚持下来，我们能够调用的稳定经验模型越来越多，对事物的认识能够更加深刻，我们的学习效率，行动效率和决策效率都会进入更高的层次，而且往往事半功倍。
本篇关于经验与反思的文字本身也是一个针对“如何学习经验”的反思，是一个新的经验模型。文章里的观点是否正确，全在于能否在今后的学习和实践中得到验证。如果今后发现有不对的地方，我会再次反思，并修改相关观点，让它变得更加稳定可靠，使更多的人有所收获。
会学习的人，一定会主动形成经验，主动总结经验，主动调用经验，反思经验，管理经验。学生要做学习反思，成人要做工作和职场反思，反思帮助我们成为一个具有高级认知的人。
